Zasielanie upomienok nie je povinné. Pokiaľ spoločnosť dokáže, že ste vedeli o svojom záväzku, ktorý ste v určenej lehote nesplnili, nemá povinnosť vás o tom informovať. Záleží od zmluvného vzťahu, od všeobecných podmienok takýchto zmlúv, toto je veľmi všeobecná otázka. Čo sa týka napríklad úradov, niektoré dokonca môžu prenechať vymáhanie nedoplatkov exekútorovi aj bez upozornenia o nedoplatkoch či omeškaní. Povinnosť informovať nemá napríklad daňový úrad, sociálna či zdravotná poisťovňa. Iné spoločnosti zvyčajne používajú formu upozornenia ako napríklad SMS, telefonát, e-mail, ktorým upozornia na prípadný nedoplatok. Ak povinný nezareaguje, môže nasledovať odpojenie od služby a následne vymáhanie dlhu ale už aj s úrokmi z omeškania buď podaním žaloby na súd alebo priamo exekútorovi.

Zasielanie upomienok nie je povinné. Pokiaľ spoločnosť dokáže, že ste vedeli o svojom záväzku, ktorý ste v určenej lehote nesplnili, nemá povinnosť vás o tom informovať. Záleží od zmluvného vzťahu, od všeobecných podmienok takýchto zmlúv, toto je veľmi všeobecná otázka. Čo sa týka napríklad úradov, niektoré dokonca môžu prenechať vymáhanie nedoplatkov exekútorovi aj bez upozornenia o nedoplatkoch či omeškaní. Povinnosť informovať nemá napríklad daňový úrad, sociálna či zdravotná poisťovňa. Iné spoločnosti zvyčajne používajú formu upozornenia ako napríklad SMS, telefonát, e-mail, ktorým upozornia na prípadný nedoplatok. Ak povinný nezareaguje, môže nasledovať odpojenie od služby a následne vymáhanie dlhu ale už aj s úrokmi z omeškania buď podaním žaloby na súd alebo priamo exekútorovi.





Gabi má pravdu-ja som mal raz obrovský konflikt s tatrabankou- tiež som namietal,že mi neposlali ani sms ani nič a oni vyhrali dokonca s takou hlúposťou, že si dali od mob.operátora vytiahnuť záznam, že sa mi POKÚŠALI dovolať-hovorím pokúšali, nie dovolali...-ja som bol vtedy inak mimo SR- je to síce prízemné,ale prešlo im to...:mad::eek:

GabiZ ďakujem za odpoveď, aj Stanislav 1975 ďakujem...Ja len že môjmu svokrovi sa stala taká vec, šiel rušiť internet, ale ich zmluvy boli na dobu neurčitú, tým pádom porušil zmluvné podmienky a že musí ešte 3 mesice platiť, ale že ak tie 3 mesiace nezaplatí, zmluva pokračuje ďalej. A teraz po 2 rokoch sa ozvali, že treba uhradiť ešte 12/2009 a keď sa tam bol informovať zistil, že tá zmluva mu plynula 2 roky a že dlh tak narástol do vyše 500 EUR a k tomu mu zatiaľ neprišlo nič, keby sa nebol šiel pýtať, tak ani nevie...Teraz odchádza do zahraničia a vybavovať to môže len on, keďže je to na jeho meno a nechcú s ním skončiť zmluvu, dokým neuhradí tých 500 EUR, čiže každý mesiac mu bude ešte chodiť faktúra, až pokým to nevyplatí...Lenže on o žiadnych faktúrach nevedel, nakoľko mu boli posielané mailom, s čím on nesúhlasil a vždy mu to posielali teda poštou, len zrazu roky 2010 a 2011 boli posielané len mailom, lenže ten mail sa nevyužíval nikdy, nakoľko bol vytvorený tou spoločnosťou a chodili faktúry poštou, nikoho ani len nenapadlo, že budú na maily, až keď sa tam bol teraz pýtať mu to povedali...A už to podali advokátovi na vymáhanie. Je to celé zamotané a na dlho, ale podľa mňa by to platiť nemal, nakoľko s elektronickou faktúrou nesúhlasil.

GabiZ ďakujem za odpoveď, aj Stanislav 1975 ďakujem...Ja len že môjmu svokrovi sa stala taká vec, šiel rušiť internet, ale ich zmluvy boli na dobu neurčitú, tým pádom porušil zmluvné podmienky a že musí ešte 3 mesice platiť, ale že ak tie 3 mesiace nezaplatí, zmluva pokračuje ďalej. A teraz po 2 rokoch sa ozvali, že treba uhradiť ešte 12/2009 a keď sa tam bol informovať zistil, že tá zmluva mu plynula 2 roky a že dlh tak narástol do vyše 500 EUR a k tomu mu zatiaľ neprišlo nič, keby sa nebol šiel pýtať, tak ani nevie...Teraz odchádza do zahraničia a vybavovať to môže len on, keďže je to na jeho meno a nechcú s ním skončiť zmluvu, dokým neuhradí tých 500 EUR, čiže každý mesiac mu bude ešte chodiť faktúra, až pokým to nevyplatí...Lenže on o žiadnych faktúrach nevedel, nakoľko mu boli posielané mailom, s čím on nesúhlasil a vždy mu to posielali teda poštou, len zrazu roky 2010 a 2011 boli posielané len mailom, lenže ten mail sa nevyužíval nikdy, nakoľko bol vytvorený tou spoločnosťou a chodili faktúry poštou, nikoho ani len nenapadlo, že budú na maily, až keď sa tam bol teraz pýtať mu to povedali...A už to podali advokátovi na vymáhanie. Je to celé zamotané a na dlho, ale podľa mňa by to platiť nemal, nakoľko s elektronickou faktúrou nesúhlasil.

Neviem, o akú spoločnosť, ktorá svokrovi poskytla internet išlo, ale všetko záleží od pôvodnej zmluvy, ktorú so spoločnosťou podpísal. Už vo svojej prvej vete ste uviedla, že mu bolo povedané, že ak tie 3 mesiace nezaplatí, tak zmluva pokračuje ďalej. To je jedna z vecí, o ktorej ho spoločnosť informovala a zrejme tak to bolo aj v zmluvných podmienkach uvedené. Takže nemal uhradenú jednu splátku a tým pádom zmluva plynula ďalej. Preto tie ďalšie 2 roky. Keď hovoríte, že e-mailovú poštu mu zriadili oni, zrejme sa jednalo o niečo také ako je Outlook Express, čo zvyčajne v zmluve je tiež uvedené, kde mu pridelili prihlasovacie meno a heslo. Keby s ňou nesúhlasil hneď na začiatku, tak by to v zmluve bolo vyznačené. Zvyčajne si zákazník vyberá, akým spôsobom chce faktúry zasielať, určite to spoločnosť má podchytené. Ak zo začiatku bola služba zriadená, požiadal o zrušenie takejto služby? Akou formou? Má o tom doklad? Ak nie, tak po zriadení služby ich nezaujíma, či ju zákazník používa, alebo nie. Oni jednoducho posielali faktúry na e-mail, ktorý mu bol na základe niečoho zriadený a tým pádom to bolo brané ako doručené. Podľa mňa inú možnosť ako to zaplatiť nemá, keď to pôjde na súd a nadobudne to exekučný titul, zaplatí oveľa viac. Potrebné je pozrieť si pôvodnú zmluvu, všetko, čo podpísal a aké boli zmluvné podmienky v prípade zmluvy na dobu neurčitú. Či bola zriadená e-mailová pošta a akým spôsobom ju zrušil (ak ju zrušil). Taktiež sú dôležité aj všeobecné zmluvné podmienky spoločnosti. Sú zvyčajne obsiahle a málokto si ich riadne prečíta, lebo sa spoľahne, že pracovníci spoločnosti mu podajú dostatočné informácie na využívanie ich služieb. Ale nie vždy je to tak a potom vzniknú takéto nedorozumenia.

Lenže e-mailová adresa ktorú vytvorili bola zriadená už pri podpise zmluvy v roku 2005 (to viem že poskytovatelia internetu robia - ja som tiež tak mala, keď som mala svoj internet, ale nikdy mi tam neprišla faktúra, vždy len poštou), ale vtedy ešte určite neexistovala elektronická faktúra, aj faktúry na e-mail boli posielané až po roku 2008 a začali to posielať tam a potom im chodili upomienky, že neplatia, tak tam boli a povedali, že nesúhlasia s posielaním na e-mail, tak im to vždy poslali aj poštou...len tie 2 posledné roky, keď po nezaplatení tých 3 mesiacov pokračovala zmluva, posielali faktúry len e-mailom a za tie 2 roky neposlali ani jednu upomienku ani nič a vlastne keby sa tam nešiel opýtať, tak o tej veľkej dlhžobe ešte ani nevie...Ako je mi jasné, že zaplatiť to bude musieť, len takúto zdierackú spoločnosť s takýmito podmienkami v zmluve aj v jednaní som ešte nevidela...slušne sa chcel s nimi dohodnúť, ale majiteľ na neho len ziape do telefónu, stretnúť sa s ním nechce, len v tom prípade, ak bude chcieť svokor poriešiť splátkový kalendár...nekorektnejšie jednanie som ešte nevidela.

Neviem, o akú spoločnosť ide, ale dobre to poznám. Ja som teraz už Telecom riešila 6 rokov a vždy bolo čosi. Je veľký problém sa s nimi dohádať. To sa týka aj mobilných operátorov. Zmluvné podmienky sú často také krkolomné, že ľudia na to len doplácajú. Ono čo nie je na papieri, to akoby neexistovalo, preto treba vždy komunikovať hlavne písomne. Ak aj niečo vybavoval osobne, často to nestačí, pokiaľ sa to nedá na papier. Hlavne pri týchto spoločnostiach. ;)

Je mi jasné, že sa s nimi nevyháda...Dúfam preto, že sa im to všetko raz vráti, lebo na túto spoločnosť (OravaNet) má sťažnosť nejeden obyvateľ Trstenej...Ďakujem však za vaše rady a pripomienky, pomohlo nám to aspoň v tom, že sa s nimi teda neoplatí ísť na súd, len im to vyplatiť...Ľubka:)

Už po prečítaní prvého príspevku mi bolo jasné, o akú spoločnosť sa jedná, nakoľko mám s ňou podobný problém. Od ukončenia zmluvy som vystriedal ďalších dvoch poskytovateľov a so žiadnym som nemal toľko problémov. Celkovo je táto firma ukážkou, ako by sa to nemalo robiť a zároveň vysvetľuje, prečo majú podnikatelia na Slovensku takú negatívnu povesť.

Mno, bolo tu správne poznamenané "Pokiaľ spoločnosť dokáže, že ste vedeli o svojom záväzku...", mám totiž podozrenie, že spoločnosť antedatuje faktúry, v mojom prípade som totiž prvý krát sporné faktúry videl až v platobnom rozkaze od súdu. Myslím, že podľa zásady "vigilantibus iura scripta sunt" by nemalo byť mojou povinnosťou nahánať firmu, aby zistila, či nemá voči mne ešte nejaké nevysporiadané záležitosti. Ako vraví sedliacke múdro: "Ja sa starám, aby som si požičal, ty sa staraj, aby som ti vrátil".