Dobrý deň,

nedávno som objednávala tovar cez internetový obchod, tovar som vrátila v lehot do 7pracovných dní, obchod mi odpísal, že do 15 dní mi vráti peniaze, no nevrátil. Nedá sa dovolať, neodpisujú na maily. Tento istý problém bol aj počas čakania na dodanie tovaru, absolútne nereagujú a to som im písala mail asi na 6 mailových kontaktov, ktoré mali uvedené na stránke. Vie mi niekto poradiť na koho sa obrátiť, ak takto porušujú zákon - nevrátia peniaze za vrátený tovar? Treba na právnika alebo mám na nich niekam podať sťažnosť? Existuje na to nejaká páka?

Ďakujem.