Prosim o radu. Kupila som si dost drahe slnecne okuliare. Po 1 dni nosenia som zistila, ze su velmi tazke a padaju mi. Dnes som ich chcela vymenit za ine, ale pani v obchode mi povedala, ze mi nemusi verit, ze su to tie iste okuliare, ze ked som ich nosila, (1 den) tak ich vymenit nemoze a ze ani nemoze vediet ci nie su poskodene (co sa pohladom da zistit)...
Mam vraj prist ked tam bude jej sef. Musia mi ich vymenit, alebo je to na ich dobrej voli?
Dakujem
Veď máš doklad, či? Tak vedia zistiť, či sú to tie, alebo nie? Podľa mňa sa len vyhovára, aby to nemusela riešiť. Počkaj teda na šéfa, a trvaj na svojom. Máš predsa právo na reklamáciu.

Veď máš doklad, či? Tak vedia zistiť, či sú to tie, alebo nie? Podľa mňa sa len vyhovára, aby to nemusela riešiť. Počkaj teda na šéfa, a trvaj na svojom. Máš predsa právo na reklamáciu.

podla mna ziadne pravo na vymenu nema ... okuliare su v poriadku tak co chce reklamovat ? ze su jej nepohodlne ? hm ... podla popisu tu fakt nie je co reklamovat

Žiaden zákon neukladá obchodníkovi v kamennej predajni vymeniť tovar alebo akceptovať vrátenie tovaru. Na kamenné predajne sa nevzťahuje zákon o podomovom a zásielkovom predaji. Ak však kamenný obchod ponúka nadštandardné služby napr. v podobe výmeny či vrátenia tovaru a nedodrží ich, mohlo by ísť o klamanie spotrebiteľa.

Žiaden zákon neukladá obchodníkovi v kamennej predajni vymeniť tovar alebo akceptovať vrátenie tovaru. Na kamenné predajne sa nevzťahuje zákon o podomovom a zásielkovom predaji. Ak však kamenný obchod ponúka nadštandardné služby napr. v podobe výmeny či vrátenia tovaru a nedodrží ich, mohlo by ísť o klamanie spotrebiteľa.
Nemusí byť všetko len o zákonoch, niekedy je možné urobiť aj niečo len tak, z ochoty, pre dobré meno obchodníka. Poznám obchody, kde sa dá tovar do 30 dní vrátiť, bez toho, aby zisťovali, začo a prečo.

Nemusí byť všetko len o zákonoch, niekedy je možné urobiť aj niečo len tak, z ochoty, pre dobré meno obchodníka.
ale ved tu je problém z reklamovať bez problémov tovar, ktorý je fakt vadný a nie niečo čo si zákazník nedostatočne vyskúša.... ochota voči zákazníkovi ? to je čo?;)

Nemusí byť všetko len o zákonoch, niekedy je možné urobiť aj niečo len tak, z ochoty, pre dobré meno obchodníka.
ano, to je pravda, obchodnik v ramci prozakaznickeho pristupu moze umoznit zakaznikovi tovar vymenit alebo vratit, ak zakaznikovi nevyhovuje alebo s nim nie je spokojny a tovar nevykazuje ziadne znamky pouzivania ani poskodenia ... ale nie je to jeho povinnost, cize zakaznik na to nema pravo, zalezi len na dobrej voli obchodnika a zakaznik to musi akceptovat

Nemusí byť všetko len o zákonoch, niekedy je možné urobiť aj niečo len tak, z ochoty, pre dobré meno obchodníka. Poznám obchody, kde sa dá tovar do 30 dní vrátiť, bez toho, aby zisťovali, začo a prečo.
Moja skúsenosť hovorí, že dobrosrdečnosť sa nevypláca. Ľudia sú nevďační a človek môže niekedy aj dušu vypľuť a niektorým jedincom nevyhovie.

ale ved tu je problém z reklamovať bez problémov tovar, ktorý je fakt vadný a nie niečo čo si zákazník nedostatočne vyskúša.... ochota voči zákazníkovi ? to je čo?;)
Ona chcela len výmenu, jednoducho sa jej už asi nepáčia, sú ťažké a padajú, to by sa dalo pochopiť, či? Tiež by vás to naštvalo, keby ste si niečo kúpili a na druhý deň zistili, že to padá a nesedí, tiež by ste chceli s tým niečo robiť, či? A ešte k tomu, keď to nebol lacný špás.

Ona chcela len výmenu, jednoducho sa jej už asi nepáčia, sú ťažké a padajú, to by sa dalo pochopiť, či? Tiež by vás to naštvalo, keby ste si niečo kúpili a na druhý deň zistili, že to padá a nesedí, tiež by ste chceli s tým niečo robiť, či? A ešte k tomu, keď to nebol lacný špás.

Oni sa mi praveze velmi pacia, a nevzdavala by som sa ich len tak, ale su dost mohutne a tazke, takze mi padaju z nosa. Pri skusani som to bohuzial nezistila, v obchode ich ma clovek na ociach predsa len chvilku... Beriem, ze je to moja chyba. Chcela som len vediet, ci je povinny ich vymenit, alebo je to na jeho dobrej voli. Kazdopadne dakujem za kazdy nazor.

Keby si ich chcela vymenit musi ti ich vymenit

Tak som tam dnes bola. Nevymenil mi ich :(

Dúfam, že si im aj povedala, že: "Ďakujem za neochotu, práve ste stratili ďalšieho zákazníka a tým aj všetky moje kamarátky, ktorým nikdy neodporučím Váš obchod."