​Dobrý deň.

Som predajca mobilných telefónov a služieb v jednom hypermarkete (TESCO) a chcem sa informovať, či má zákazník právo na výmenu mobilného telefónu na základne toho že sa vraj nepáči jeho priateľke.

Tento zákazník si zakúpil mob.tel. a hneď v ten istý deň ho prišiel vymeniť za iný. To som ešte akceptoval, pretože telefón nebol použitý ani poškodený a keďže sa snažíme byť prozákaznícky tam som mu tú výmenu realizoval. Na druhý deň prišiel znovu, že chce vymeniť mob.tel. naspäť za ten pôvodný ktorý menil včera. To som už odmietol. Má zákazník právo na takúto výmenu? Podľa mňa nie.

Ďakujem za odpoveď.