Zvedavôčka
19.06.12,13:15
Ahojte, mám jednoduchú otázku: ak je reklamácia vyúčtovania správcom vybavená po 30-tich dňoch (presnejšie jej vybavenie trvalo skoro 60 dní), je možné ju považovať za uznanú v súlade s ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa???? (Primárne platí Občiansky zákonník, ale ten presne vybavenie reklamácie neupravuje).

Ďakujem za skorú odpoved :)
nunenko
19.06.12,12:39
Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov neupravuje, akou formou má byť reklamácia uplatnená. Podstatné je, aby uplatnenie reklamácie spotrebiteľ vedel preukázať (napr. pri súdnom spore) a aby reklamácia bola správcovi aj doručená, čo pri e-mailovej komunikácii nie je vždy úspešné. Správca je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Reklamáciu je správca povinný vybaviť v lehote do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, o čom musí vydať spotrebiteľovi písomný doklad. Správca je povinný zaslať písomnú odpoveď na reklamáciu.
Ja si myslím, že ak reklamácia nebola vybavená v lehote 30 dní má sa považovať za uznanú, (ale pozor: rozhodujúci je dátum na potvrdení o prijatí reklamácie).