Dobrý deň!

Prosila by som Vás o radu o. Zakúpila som si pracovnú obuv na firmu. Táto obuv bola reklamovaná už 3x. Po prvýkrát mi bola reklamácia uznaná ako výrobná vada a nafasovala som úplne nové topánky. U tých sa však tiež objavil ten istý problém a scenár sa opakoval - reklamácia mi bola uznaná ako výrobná vada a opäť som dostala nové topánky.
Táto závada sa však objavila zase a keď som šla do tretice topánky reklamovať s tým, že chcem vrátiť peniaze tak mi bola reklamácia zamietnutá. Odôvodnenie bolo veľmi divné - napísané rukou a zamietnuté z dôvodu nesprávneho používania obuvi.
Situáciu nám prešetrila aj SOI-ka a vydala nám rozhodnutie, v ktorom sa v skratke písalo to, že daná predajňa nepostupovala v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa tým, že nám nevydala riadny doklad o reklamácii tovaru.

Moja otázka teraz znie: AKO MÁM POSTUPOVAŤ ĎALEJ, ABY MI DANÁ SPOLOČNOSŤ VRÁTILA PENIAZE?
Kto mi môže vydať nejaký odborný posudok o tom, že ide o výrobnú vadu a nie úmyselné znehodnotenie obuvi?


Ďakujem.