KatarinaNR
23.08.12,08:16
ospravedľňujem sa, ale nebolo inde kde zaradiť.
Ide o reklamáciu,
kúpila som si šperk, piersing o cca 3týždne som ho bola reklamovať, nakoľko zhrdzavel, išlo o oceľový šperk, ale oceľové bolo len to čo bolo v koži. Dnes som po troch týždňoch volala a reklamáciu uznali, veď to bolo hrdzavé, ale len výmenu tovaru.
Chcela by som sa opýtať mám možnosť výberu či tovar alebo finančnú hotovosť? Lebo majiteľ mi hovorí, že oni zvyknú meniť tovar za tovar, ale mňa to nezaujíma čo zvyknú, ale na čo mám právo.
ďakujem veľmi pekne za rady
Ide o reklamáciu,
kúpila som si šperk, piersing o cca 3týždne som ho bola reklamovať, nakoľko zhrdzavel, išlo o oceľový šperk, ale oceľové bolo len to čo bolo v koži. Dnes som po troch týždňoch volala a reklamáciu uznali, veď to bolo hrdzavé, ale len výmenu tovaru.
Chcela by som sa opýtať mám možnosť výberu či tovar alebo finančnú hotovosť? Lebo majiteľ mi hovorí, že oni zvyknú meniť tovar za tovar, ale mňa to nezaujíma čo zvyknú, ale na čo mám právo.
ďakujem veľmi pekne za rady
tictac7
23.08.12,06:43
...zvyknú, ale v zmysle zákona. Zákon jasne hovorí - výmena alebo oprava - nárok na vrátenie peňazí je až po 3. reklamácii tej istej závady
KatarinaNR
23.08.12,08:53
ďakujem :-)
JUDr. Pavol Kollár
28.08.12,17:19
§ 597 ods. 2) Občianskeho zákonníka stanovuje: Právo odstúpiť od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho predávajúci ubezpečil, že vec má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.
§ 623 ods. 1) Občianskeho zákonníka stanovuje: Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť.
Pre aké právo sa rozhodnete je teda na Vás, nie na obchodníkovi. Zákon teda dáva právo kupujúcemu od zmluvy odstúpiť v prípade, ak vadu nie je možné odstrániť opravou a táto vada bráni riadnemu užívaniu. Právo je na Vašej strane, ak obchodník nebude súhlasiť s vrátením peňazí po vašom prejave vôle odstúpiť od zmluvy, podajte podnet na SOI, aby preverila postup obchodníka.
§ 623 ods. 1) Občianskeho zákonníka stanovuje: Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť.
Pre aké právo sa rozhodnete je teda na Vás, nie na obchodníkovi. Zákon teda dáva právo kupujúcemu od zmluvy odstúpiť v prípade, ak vadu nie je možné odstrániť opravou a táto vada bráni riadnemu užívaniu. Právo je na Vašej strane, ak obchodník nebude súhlasiť s vrátením peňazí po vašom prejave vôle odstúpiť od zmluvy, podajte podnet na SOI, aby preverila postup obchodníka.