mafina1704
13.10.12,14:01
chcem sa opytat co robit ak mi neuznali reklamaciu , trampolinu mam kupenu pol roka potrhala sa ochranna plachta na pruziny po ktorej sa neskace, vsade kde je presita sa postupne robia dierky a nasledne sa trha , odvodovnili mi ze sme to mechanicky poskodili , da sa s tym nieco robit?
avalik
13.10.12,12:07
má predajca odborný posudok?
zákon o ochrane spotrebiteľa
§ 18
(6) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.
zákon o ochrane spotrebiteľa
§ 18
(6) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.
misoft
13.10.12,12:10
Pokiaľ tam nie sú známky skutočného mechanické násilného poškodenia - a do pol roka od kúpy - táto vada by sa mala považovať ako výrobná vada a reklamácia by mala byť uznaná. Inak musia predložiť odborné posúdenie - oznámiť SOI!
http://portal.gov.sk/Portal/sk/Default.aspx?CatID=39&aid=1652
Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia (pozri praktickú radu dole); bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.
Praktická rada: V prípade, ak predávajúci reklamáciu neuzná, svoj nárok zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) môžte do 3 rokov uplatniť na súde. Táto lehota začína plynúť odo dňa, keď ste ako kupujúci vytkli vady u predávajúceho. Ak budete na súde úspešný a vyhráte spor s predávajúcim, zákon vám tiež priznáva právo na primerané finančné zadosťučinenie, o ktorom rozhodne súd a ktoré by malo spĺňať charakter určitej satisfakcie za to, že predávajúci neoprávnene neuznal reklamáciu.
http://www.pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9
Ak výrobok kvôli vade reklamujete do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
Takže - cupi-lupi do obchodu a toto im otrepte o hlavu s tým, že porušujú zákon a budete žiadať náhradu a oznámite ich postup pri "reklamácii" SOI - a nech vám dajú písomne to, čo povedali. Pokiaľ to nebudú mať podložené posudkom - majú smolu - zacvakajú i vlastné gate.
A nedať sa odbiť jalovými rečami - tvrdo po nich!
http://portal.gov.sk/Portal/sk/Default.aspx?CatID=39&aid=1652
Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia (pozri praktickú radu dole); bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.
Praktická rada: V prípade, ak predávajúci reklamáciu neuzná, svoj nárok zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) môžte do 3 rokov uplatniť na súde. Táto lehota začína plynúť odo dňa, keď ste ako kupujúci vytkli vady u predávajúceho. Ak budete na súde úspešný a vyhráte spor s predávajúcim, zákon vám tiež priznáva právo na primerané finančné zadosťučinenie, o ktorom rozhodne súd a ktoré by malo spĺňať charakter určitej satisfakcie za to, že predávajúci neoprávnene neuznal reklamáciu.
http://www.pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9
Ak výrobok kvôli vade reklamujete do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
Takže - cupi-lupi do obchodu a toto im otrepte o hlavu s tým, že porušujú zákon a budete žiadať náhradu a oznámite ich postup pri "reklamácii" SOI - a nech vám dajú písomne to, čo povedali. Pokiaľ to nebudú mať podložené posudkom - majú smolu - zacvakajú i vlastné gate.
A nedať sa odbiť jalovými rečami - tvrdo po nich!