ježiši,ty predávaš veci s 5dńovou zárukou??:eek: ale veď ja nemám povinnosť to skonzumovať do 5 dní,ani do mesiaca....by som ti to pekne vytmavila,keby mi niečo také prišlo domov!

Kopretinka, nehnevaj sa, ale neprisla som sem po urážky.
Niektoré potraviny nemaju dlhu trvanlivosť. Okrem toho ked to zakaznicka kupovala malo to dlhsiu zaruku. Kym vyzdvihla balik, presiel tiez cas. Prosim, ak mi nevies poradit, chod urážať niekam inam. Podľa zákona predávajúci má povinnosť stiahnuť z trhu potravinu najneskôr v deň jeho expirácie. V obchode si tiez kupiš chlieb a má len 3 dni záruku.

Tiež som závislá od toho v akej expirácii mi privezie tovar výrobca. Máme otvorené len mesiac, takže tovar je čerstvý.

a kde som ťa prosím ťa urazila?? :eek: neporovnávaj s chlebom v obchode,tam ten chleba vidím a môžem si vybrať.v tvojom prípade tovar nevidím a preto existuje možnosť tovar vrátiť do 7dní bez udania dôvodu.Zákazníčke vráť peniaze a neber tovar od dodávateľa,ak nie je čerstvý.

kopretinka, mne nejde o zakonne vratenie tovaru v lehote 7 dni... o tom viem... s tym nemam problem...
tovar od dodavatela bol cerstvy..a asi nevies, ale dodavatel ti nevezme tovar spat kvoli tomu, ze tebe sa zda byt kratka doba trvanlivosti ....to je totiz subjektivny nazor...
A urazas ma tym, ze si dovolujes tvrdit, ze potravina, ktoru predavam je zla, pretoze ma 5 dní zaruku... my prinášame našim zákazníkom len tie najkvalitnejsie potraviny.
Potraviny doručené zákazníčke boli úplne bez vád a v poriadku a ona nereklamuje, že sú zlé alebo pokazené alebo chybné. Ja som sa pýtala na niečo iné.

kopretinka, mne nejde o zakonne vratenie tovaru v lehote 7 dni... o tom viem... s tym nemam problem...
tovar od dodavatela bol cerstvy..a asi nevies, ale dodavatel ti nevezme tovar spat kvoli tomu, ze tebe sa zda byt kratka doba trvanlivosti ....to je totiz subjektivny nazor...
A urazas ma tym, ze si dovolujes tvrdit, ze potravina, ktoru predavam je zla, pretoze ma 5 dní zaruku... my prinášame našim zákazníkom len tie najkvalitnejsie potraviny.
Potraviny doručené zákazníčke boli úplne bez vád a v poriadku a ona nereklamuje, že sú zlé alebo pokazené alebo chybné. Ja som sa pýtala na niečo iné.
mňa by zaujímalo, čo konkrétne si predal, aký tovar, kt. mal spotrebu 5 dní.....(chlieb? pečivo? čerstvé mlieko? či čo to bolo....) aby sme ti nenadávali, objektívne posúdiť som chcela....:D

bol to pizza korpus ... celkovu trvanlivost od vyroby ma 2 mesiace... nie 5 dní... tie mal v dobe, ked si zakaznicka tovar vyzdvihla.. ale ide mi o to informovanie... nie o to, či mám právo alebo nie tovar zákazníčke poslat...

bol to pizza korpus ... celkovu trvanlivost od vyroby ma 2 mesiace... nie 5 dní... tie mal v dobe, ked si zakaznicka tovar vyzdvihla.. ale ide mi o to informovanie... nie o to, či mám právo alebo nie tovar zákazníčke poslat...
a koľko bolo tých korpusov? dali sa reálne "spotrebovať" u zákazníčky?

jedno balenie 300g, vnutri 3 kocky....v podstate spolu mensie ako jedna pizza...

jedno balenie 300g, vnutri 3 kocky....v podstate spolu mensie ako jedna pizza...
ak to bolo jedno balenie (predané tej zákazníčke) myslím , si, že nie je to také nič strašné.....ale pokiaľ ti ho vráti, tak už je preexpirované......

tak teda, ak nechceš mať zlú reklamu, pri predaji informuj zákazníka, popr. poskytni zľavu na takýto tovar.....

no, pozrela som sa na tvoju stránku a pri korpuse máš uvedené trvanlivosť 2 mesiace. Ked si to budem kupovať, tak budem presvedcená, že tie dva mesiace platia minimálne od datumu, kedy si to objednávam.

mmch, nepotrebuje to nejaké špeciálne skladovanie? Nevadí tomu preprava? Dá sa napríklad v lete zabezpečiť skladovanie v chlade?

tovar bol v akcii...len pri nom nebol datum spotreby... ja mam na shope pri kazdom produkte popis...ale uvadzat aj presnu expiraciu je proste nerealne... hlavne ak dostanem od vyrobcu 3 kusy tovaru kazdy s inou expiraciou...a to pri 500 druhoch...
V obchode sa mnohi na expiraciu ani nepozru a nerozculuju, ze muke, ci sladkosti končí zaruka o 3 dni, či o deň... ja si nemozem dovolit poslat zakaznikovi nieco po dobe zaruky...este aj si musim vypocitat, ak by to stalo na poste a on si to vyzdvihne neskor, aby to stale bolo v zaruke...

to je doba, ktoru uvádza vyrobca...ale ani on mi ju nedoda s plnou trvanlivostou... skladovanie je do 25°C ... v lete sa predaj obmedzuje...

tu http://www.uvzsr.sk/forum/viewtopic.php?t=587&sid=934ae056d5bb42d292577ae356b1b7ea by si sa zrejme mohla dočítať, ako je to s tou trvanlivosťou. Aj keď vlastne predpokladám, že také máš preštudované

Daši ďakujem, ano to mam naštudovane, tak ako sme aj zaregistrovaní na Statnej potravinovej a veterinarnej sprave. no ani v zakone o potravinach, ci inde sa nepise o povinnosti informovat zakaznika o zarucnej dobe.

Trochu som sa do toho začítala a neviem, neviem.
Na obale je tuším povinnosť uvádzať minimálnu trvanlivosť. Ale ja mam pocit, že tým, že máš v obchode uvedené 2 mesiace a v skutočnosti je to iné, tak je to naozaj problém.
Možno bude treba premyslieť nejak inak objednávanie a zasielanie. Hlavne u takýchto potravín, ktoré majú kratšiu dobu spotreby. Lebo fakt, ke´d to má 2 mesiace, chvíľu je to v nejakom sklade, chvíľu trvá, kým to dorazí ku tebe. A ešte cesta k zákazníkovi, nebodaj sa rozhodne to vrátiť... A problém je fakt na svete.

Jasne... na obale je vždy presná trvanlivosť od výrobcu...všetky dietetické potraviny musia byt špeciálne balené. Ja to asi zo shopu tie trvanlivosti od vyrobcu pomazem... ale na druhej strane je to relevantny udaj pre zakaznika, ze ked mu to pride domov, nemoze cakat, ze to bude mat spotrebu este pol roka....
a chceme ponukat aj cerstvejsie potraviny ako len tie co maju trvanlivost pol roka a viac :(

.skúsme to prípadne rozobrať na drobné:
§ 9
Označovanie potravín a klamlivá reklama
(1) Ten, kto vyrába potraviny, manipuluje s nimi alebo ich umiestňuje na trh, je povinný ich označiť v kodifikovanej podobe štátneho jazyka /8c/ týmito údajmi:
a) b) c) d)
e) dátumom minimálnej trvanlivosti,....


(2) Za klamlivé označenie podľa osobitného predpisu /9/ sa pri označovaní potravín umiestnených na trh považuje také označenie, ktoré
a) uvádza spotrebiteľa do omylu, a to najmä
1. z hľadiska vlastností potraviny, ......... trvanlivosť, ........


a tu môže byť pes zakopaný - ja by som sa cítila naozaj uvedená do omylu

Prepáč, ale keď mi pošleš tovar ktorý má mať trvanlivosť 2 mesiace tesne pred zárukou (a nie je to pre to, ze som si to 3 tyzdne neprevzal na poste), tak ti ho možno vrátim a možno nie, ale s istotou si nikdy inokedy si u teba nič nekúpim.
Keby si ho mala označený ako pred vypršaním záruky, nič nepoviem.. ale ak ma na to neupozorníš, tak sa nečuduj.
To že nie si schopná si nakúpiť na sklad tovar v takom množstve, aby si ho vedela v rozumnom čase predať, je len a len tvoj problém

Andy, chapem, čo myslis, ale my sme otvorení 1 mesiac a toto bola prva dodavka od vyrobcu...chapes uz aj ty? Ver mi, že to nie je o mojej neschopnosti.

A tu sa mi kladie otázka....ak mám zákazníka informovať, tak ako dlho predtým? Týždeň, mesiac, či mam každému volať za každý jeden produkt?

.skúsme to prípadne rozobrať na drobné:
§ 9
Označovanie potravín a klamlivá reklama


(1) Ten, kto vyrába potraviny, manipuluje s nimi alebo ich umiestňuje na trh, je povinný ich označiť v kodifikovanej podobe štátneho jazyka /8c/ týmito údajmi:
a) b) c) d)
e) dátumom minimálnej trvanlivosti,....


(2) Za klamlivé označenie podľa osobitného predpisu /9/ sa pri označovaní potravín umiestnených na trh považuje také označenie, ktoré
a) uvádza spotrebiteľa do omylu, a to najmä
1. z hľadiska vlastností potraviny, ......... trvanlivosť, ........


a tu môže byť pes zakopaný - ja by som sa cítila naozaj uvedená do omylu

Dasi, to v bode jedna sa tyka vyrobcu, ktory oznacuje potraviny datumom minimalnej trvanlivosti ... ak neprekladam popis, co nerobim, toto je vyriešené...

Co sa tyka tej dvojky, musela by som to brat tak, ze vsetci moji dodavatelia a vyrobci MŇA uvádzajú do omylu, keď mi v cenníku uvedú celkovú trvanlivosť, ale dodajú nie kompletnú.
Tiež je rozdiel v pojmoch ak sa uvedie slovo trvanlivosť a datum minimalnej trvanlivosti, či spotreby... toto je jasne oddelené...lebo zákon jasne stanovuje, že minimálna trvanlivost alebo spotreba musí byť označena datumom, v urcitych pripadoch staci mesiac a rok... neplatí pocet alebo doba : ako napr. 2 mesiace ... to je v zákone jasne stanovené...

Takže z toho usudzujem, že ak je napísané niekde Trvanlivosť 2 mesiace ... tak to urcite nie je doba spotreby a ani klamlivá reklama. Je to oficiálny údaj od výrobcu.

trvanlivosť 2 mesiace - je tam uvedený od výrobcu presný dátum výroby?
bolo vyrobené 23.10.2012 , trvanlivosť 2 mesiace

trvanlivosť 2 mesiace - je tam uvedený od výrobcu presný dátum výroby?
bolo vyrobené 23.10.2012 , trvanlivosť 2 mesiace

vyrobca mi neudáva ziaden datum... napise len trvanlivost 2 mesiace ...a posle, co ma

až na obale zistím datum

vieš, takto ti poviem, ja prevádzkujem internetový obchod od roku 2006. A veľa vecí som sa naučila práve na svojich chybach. A až v praxi som videla, že sú proste veci, ktoré fungovať nebudú. A istý sortiment som musela aj vyradiť. A učím sa stále, najlepšie na vlastných chybách :)
Myslím, že toto bude sortiment, s ktorým to nebude uplne jednoduché. Ak by tvoja škoda bola iba tieto tri korpusy, tak si na tom výborne.

Zrejme fakt budeš musieť to označovanie nejak premyslieť. Lebo je to ťažké aj pre teba, ako obchodníka, aj pre mňa ako zákazníka. Možno že takýto tovar bude môcť byť iba na objednávku, a expedícia bude iba povedzme raz do týždňa. Prave kvôli dodržaniu takýchto vecí a lehot

Ano, človek sa naučí na chybách... ja viem už kopu vecí, ktoré neobjednám..no problém pri tychto dodavateloch je ten, ze dodavaju raz za mesiac...a keby to malo byt na objednávku, tak zakaznik caka aj mesiac na tovar... a to je to najhorsie, co nikto nechce :(
Uz som tam zriadila kolonku vypredaj a napisala ze obsahuje produkty s trvanlivostou mensou ako 1 mesiac... ale je to tazke ked mam na sklade 3 rovnake kusy a kazdy s inym datumom...

No skoda ze som sa tu aj tak nedozvedela odpoved na moju otazku... trocha ma porada v tomto sklamala ... teda ludia, co prispievaju a nie k veci...

Neviem o čom sa tu tak intenzívne bavíme že? potravinový kódex a jeho novely jasne píšu že výrobca je povinný uviesť na obale dátum najneskoršej spotreby(počas tejto doby ručí že budú mať predpísané vlastnosti, ale nikto nehovorí že sú po nej nekonzumovateľné), tým je zákazník dostatočne informovaný o tom dokedy má daný druh záruku do dňa najneskoršej spotreby ho môžeš predávať, a je vecou zákazníka či pri kúpe akceptuje uvedený deň. výrobca musí vedieť a musí stanoviť dlžku záručnej doby(táto zákazníka nemusí zaujímať (lebo by musel mať hlavu ako kôň aby tam všetky záručné doby vošli inú záručnú dobu má čerstvý chlieb,inú nakrájaný salám, inú maslo inú jogurt a inú mäkké salámy alebo suché a inú sterilizované výrobky. Preto sa od určitej doby na obale vyznačuje len dátum najneskoršej spotreby. Len tak medzi nami pri suchej saláme alebo sterilizovaných potravín 5 dní v ich skonzumovaní pri správnom skladovaní nehrá žiadnu úlohu, ale pri jogurte mlieku alebo krájanom saláme môže mať 5 dní podstatný vplyv na konzumovateľnosť a ich bezpečnosť .

Ahojte,

Je niekde v zákone povinnosť, uvádzať doby trvanlivosti na eshope? alebo povinnosť informovať zákazníka v akých dobách spotreby sú mu produkty zasielané? Ja tiež neovplyvním, aké mi zašle výrobca.
Ďakujem

odpoved na obe otazky je NIE
pokial zakaznik dostal tovar v dobe ktora spada do doby trvanlivosti, je vsetko v poriadku ...

Možno je dôležitá iná otázka : nakúpi u teba nabudúce tento zákazník tovar, keď mu dnes prišli korpusy 5 dní pred koncom záruky?

Možno je dôležitá iná otázka : nakúpi u teba nabudúce tento zákazník tovar, keď mu dnes prišli korpusy 5 dní pred koncom záruky?
Myslíš že treba o takého zákazníka stáť čo narobí viac problémov z ničoho ako osohu? Zaujímavé je že vždy narobia najviac hluku okolo seba takí čo nie sú na osoh. Mal som klienta ktorý moc toho nenakúpil ale k všetkému mal výhrady(akoby tomu rozumel) a ešte moje výrobky zo svojho subjektívneho pohľadu hodnotil negatívne, tak som už viac nič nedodal, naopak inak sa choval väčší odberateľ.

Myslíš že treba o takého zákazníka stáť čo narobí viac problémov z ničoho ako osohu? Zaujímavé je že vždy narobia najviac hluku okolo seba takí čo nie sú na osoh. Mal som klienta ktorý moc toho nenakúpil ale k všetkému mal výhrady(akoby tomu rozumel) a ešte moje výrobky zo svojho subjektívneho pohľadu hodnotil negatívne, tak som už viac nič nedodal, naopak inak sa choval väčší odberateľ.

no ved ja som tiež dnes zrušila objednávku od takého zákazníka, čo som si s ním vymenila 20 mailov, priviezla mu špecialne na objednávku niečo, čo tak ľahhko nepredám. ALe nech je to radšej na sklade ...

Ale toto sa trochu obávam, že bude vadiť viacerým - obzvlášť, keď ide o rôznych alergikov. Budú to matky kupovať svojim deťom....

No ale keď bude obchod fungovať aspoň rok, ak sa uvidí... Možno toto bude jediný zákazník, ktorý sa na to sťažuje

vyrobca mi neudáva ziaden datum... napise len trvanlivost 2 mesiace ...a posle, co ma
Podla mna by vyrobca mal udavat aj datum vyroby.
Samotny udaj "trvanlivost 2 mesiace" bez uvedenia datumy vyroby, ci balenia je zavadzajuci a nic nehovoriaci!!!
Trvaj na tom, aby vyrobca oznacoval tovar datumom vyroby.
Urcite aj ty,ako zena, kucharka dokazes rozoznat kedy je polotovar cerstvy,alebo dlho stojaci niekde v chladiacom boxe.
Spokojny zakaznik pride znovu,ale nespokojny viac nepride, neobjedna a urobi zlu reklamu...

Inak, keby si mne poslala vyrobok tesne pred koncom zaruky, pri ktorom predpokladam, ze ma cca 2 mesacnu trvanlivost, tiez by som asi druhy krat u teba nenakupila.
Tolerovala by som, keby bol maximalne v polovici trvanlivosti.

Tovar, tesne pred skoncenim trvanlivosti by som kupila jedine v tom pripade, ze som o tom upovedoma vopred a viem, ze tovar stihnem ihned minut.

A keby si to riešila tak, že pri produktoch v eshope uvedieš trvanlivosť DO a dátum?
Teda NIE trvanlivosť dva mesiace, ale trvanlivosť do dajme tomu 28.10.
Hm?

PS - A keď máš tri produkty rovnakého typu, napríklad tri koprusy a každý má iný dátum spotreby, tak by si to tam nejakým spôsobom vyznačila, neviem aké možnosti má tvoj eshop. Napríklad. Skladom 3 ks, trvanlivosť do 26.10, 28.10. a 1.11. Alebo každý korpus nahodíš ako zvlášť položku, teda ako tri položky.

Kupujem pravidelne cez e-shopy skoro všetko. Do nákupných centier idem 2x za rok, maximálne, nemám ich rád. Chodím pravidelne - osobne do kamenného obchodu - len do potravín, aj to len preto, že ponuka na na nákup potravín cez internet je zatiaľ slabá. Myslím že som typom zákazníka, ktorý by vás ako obchodníkov mohol zaujímať. Vyhovuje mi ak mi tovar dovezie kuriér, vyhovuje mi ak mi predtým zavolá a nie je problém ho odviesť na inú adresu podľa toho kde sa zdržujem (doma,v práci, na návšteve u svokrovcov..)

Takže môj pohľad:
Som rád keď je jednoznačne uvedené čo kupujem a v akom je to stave. Elektroniku kupujem v obchode, ktorý jasne označuje či je vec nová, či je to jeden z posledných kusov a bude k dispozícii nová verzia, či je rozbalená pretože vec už niekto kúpil a vrátil ju (aj keď to na prvý pohľad vidieť nebude), či už bola použitá ako produkt na vyskúšanie na nejakej výstave. Niekedy mi použitá vec vadí, niekedy nie a využijem to že na ňu dostanem zľavu (aj keď reálne vzhľadom na celkovú cenu zanedbateľnú).
Som rád ak má obchodník uvedené či je vec na sklade alebo potrebuje ju objednať (a hlavne má údaj v poriadku). Je to dosť veľký rozdiel či tovar dostanem do 3 dní alebo za 2 týždne. Sú momenty keď chcem tovar rýchlo a radšej si vyberiem z toho čo je na sklade a keď mi je to jedno.
Neupokojujte sa tým že na Slovensku nemáte konkurenciu, že je málo možností kupovať váš tovar. Sme v EU, sme v eurozóne, obchodníkov ktorí predávajú rovnaký tovar je dosť. Nemám probém nakupovať nemecký tovar v nemeckom e-shope.Cena kuriéra veľmi rozdielna nie je. Ceny sú podobné. A doba trvania doručenia v súčasnej dobe závisí skôr od logistiky konkrétneho obchodníka ako od lokalizácie. Minulý rok mi najrýchlejšie došiel tovar z Nemecka (kuriérom do necelého dňa), na druhom mieste bol Amazon z USA (necelé 3 dni). V e-shopoch ktoré majú dobrú logistiku prepravy nakupujem radšej.

S potravinami je to špecifické. Keď som v obchode kupujem veci ktoré potrebujem, ale aj podľa toho kedy ich potrebujem. Niečo chcem zjesť na večeru (potom mi nevadí že trvanlivosť je do zajtra), niečo chcem uvariť na víkend a niečo plánujem dať do chladničky a zjesť príležitostne. Ak chcem piecť pizzu príležitostne, nekúpim si korpus ktorý má trvanlivosť do konca týždňa. A preto pochop, že ak mi pošleš korpus tesne pred expiráciou a neupozorníš ma na to, tak ma to celkom nase...., nahnevá.
Ja by som odporúčal, buď mať prepojenú stránku s databázou tovaru na sklade a uvádzať konkrétny údaj spotreby (dá sa to naprogramovať). Alebo uveď že trvanlivosť korpusu je: minimálne 2 týždne až dva mesiace. Aj tak na výrobku je určite uvedené skôr "spotrebujte do:......." - možno tým niekoho odradíš od nákupu ale zas ten čo bude kupovať bude vedieť na čom je. Tovar so spotrebou do pár dní nepredávaj, alebo len s výslovným upozornením. Alebo potom čo dostaneš objednávku, vygeneruj konkrétny dodací list aj s konkrétnymi dátumami spotreby (to je ešte jednoduchšie naprogramovať) a pošli to zákazníkovi na odsúhlasenie. Alebo keď budeš predávať "starší" tovar pred vypršaním záruky, pošli zákazníkovi mail, či s tým súhlasí.

Vyhneš sa tým zbytočným komplikáciám ktoré vzniknú z toho, že človek kúpi iný tovar ako si myslí....

Ja by som si raz takto objednala chlieb cez mail (nebol to internetovy predaj) lebo ho nemali nikde inde a chcela som vyskusat. Pytala som sa kolko ma trvanlivost. Tiez ho posielali postou 2x v tyzdni po upeceni. Mne prisiel samozrejme po 2 dnoch, nakolko expresna posta zlyhala. Ja by som odporucala na vasich strankach uviest, ze trvanlivost 2 mesiace neznamena, ze ked im tovar dorazi bude 2 mesiace do konca trvanlivosti. A ked je tovar v akcie, trvanlivost je uz pred koncom, pripade uviest ze je min.1,5-2 tyzdne od objednania, kt. mozu byt skratene vcasnym neprevzatim zasielky.

Pavol54, bubkoch... ĎAKUJEM. Konečne odpovede na moju otázku. :D

pri takomto prístupe k zákazníkovi ti želám rýchle skrachovanie

presne som chcel povedať, že je to smutné že pre niektorých obchodníkov je zákazník vlastne ta zbytocna sucast, ktora sposobuje problemy.... :(

Andy Kralik, kopretinka... tu nejde o zatazovanie zakaznikom, su aj dolezitejsie veci... pozrite napr. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=XM4cznYYmDg.

A to ze sa spytam na nieco admonistrativne ako ci mam alebo nemam zo zakona nejaku povinnost,neznamena, ze mi nejde o zakaznika...nemylme si tu pojmy...