Monika93
20.01.13,14:24
Zaregistrovali ste sa niekto na VOYO.sk? Po 7 dňovej skúšobnej dobe mi prišla správa(ktorú som už vymazala) že mi končí skúšobná doba a že ak chcem zrušiť predplatné mám zaslať správu VOYO STOP, tak som ju poslala a ďalej som to neriešila. Lenže mi prišla faktúra na 5,99 za predplatné( ktoré som ale podľa mňa zrušila). Tak som im napísala a vzišlo z toho toto: Dobrý deň,
po preverení v našich informačných systémoch evidujeme nasledujúce transakcie k Vášmu telefónnemu číslu:
• aktivácia skúšobnej doby: 6.12.2012 21:13:55 • zmena na platené predplatné: 13.12.2012 21:12:13 • zastavenie plateného predplatného: 13.12.2012 21:13:33
Záverom dodávame, že o pristúpení a samotnom účtovaní služby informujeme pred a po zaúčtovaní. Všetky transakcie sú realizované na podnet zákazníka.
Služba bola zaúčtovaná korektne v zmysle Podmienok používania služby a bola platná do 13.1.2013."
Čo myslia tým,že informujú pred a po zaúčtovaní, poslali len jednu správu a zrejme zároveň s ňou mi aj zaúčtovali tých 5,99? Prečo im mám platiť za niečo čo som zrušila? Ako mám žiadať od nich peniaze späť keď mi poslali ten "všetkoriešiaci" mail?
po preverení v našich informačných systémoch evidujeme nasledujúce transakcie k Vášmu telefónnemu číslu:
• aktivácia skúšobnej doby: 6.12.2012 21:13:55 • zmena na platené predplatné: 13.12.2012 21:12:13 • zastavenie plateného predplatného: 13.12.2012 21:13:33
Záverom dodávame, že o pristúpení a samotnom účtovaní služby informujeme pred a po zaúčtovaní. Všetky transakcie sú realizované na podnet zákazníka.
Služba bola zaúčtovaná korektne v zmysle Podmienok používania služby a bola platná do 13.1.2013."
Čo myslia tým,že informujú pred a po zaúčtovaní, poslali len jednu správu a zrejme zároveň s ňou mi aj zaúčtovali tých 5,99? Prečo im mám platiť za niečo čo som zrušila? Ako mám žiadať od nich peniaze späť keď mi poslali ten "všetkoriešiaci" mail?
misoft
20.01.13,15:25
Upozorni ich na rozdiel časov:
• aktivácia skúšobnej doby: 6.12.2012 21:13:55 • zmena na platené predplatné: 13.12.2012 21:12:13• zastavenie plateného predplatného: 13.12.2012 21:13:33 Nemôžu ti aktivovať platenú službu, keď ešte neskončila tzv. voľná služba - i keď len pár desiatok sekúnd. Okrem toho - aktivácia bola zrušená v predstihu pred ukončením voľnej služby.
Upozorni ich na túto nezrovnalosť s tým, že vyberajú poplatok neoprávnene a že pokiaľ si budú nárokovať vyplatenie, posunieš toto na riešenie Rade pre vysielanie a retransmisiu (a môžeš naznačiť, že budeš žiadať, aby im bola zrušená licencia).
• aktivácia skúšobnej doby: 6.12.2012 21:13:55 • zmena na platené predplatné: 13.12.2012 21:12:13• zastavenie plateného predplatného: 13.12.2012 21:13:33 Nemôžu ti aktivovať platenú službu, keď ešte neskončila tzv. voľná služba - i keď len pár desiatok sekúnd. Okrem toho - aktivácia bola zrušená v predstihu pred ukončením voľnej služby.
Upozorni ich na túto nezrovnalosť s tým, že vyberajú poplatok neoprávnene a že pokiaľ si budú nárokovať vyplatenie, posunieš toto na riešenie Rade pre vysielanie a retransmisiu (a môžeš naznačiť, že budeš žiadať, aby im bola zrušená licencia).
SamuelSK
20.01.13,15:42
Markiza musi byt v inych http://www.dogforum.sk/images/smilies/kak.gif , ....
Za toto by som si pytal 1 rok voyo zadarmo :D
Ale markizu nepozeram (ani joj, ked uz sme pritom, aby som nekrivdil niekomu), takze by mi to bolo na 2 veci..
Za toto by som si pytal 1 rok voyo zadarmo :D
Ale markizu nepozeram (ani joj, ked uz sme pritom, aby som nekrivdil niekomu), takze by mi to bolo na 2 veci..
buchač
21.01.13,08:13
Zaregistrovali ste sa niekto na VOYO.sk?
mimotemy
Ja nie a ani nemienim ...
Veď aj na čo ?
Platiť za tie reprízy všeliakých starín , ktoré už jeden videl už X - krát ???
mimotemy
Ja nie a ani nemienim ...
Veď aj na čo ?
Platiť za tie reprízy všeliakých starín , ktoré už jeden videl už X - krát ???
misoft
21.01.13,15:31
Bisťu - dobre píšeš - načo platiť 100x videné.
Retuska
09.02.13,11:45
Monika,ako si nakoniec dopadla?
tiez som si to chcela dnes aktivovat na skusobnu dobu,ale som si to rozmyslela.
tiez som si to chcela dnes aktivovat na skusobnu dobu,ale som si to rozmyslela.
Monika93
13.02.13,10:35
Bohuzial,tie spravy,ktore mi VOYO posielalo som si vymazala hneď ako som poslala VOYO stop(s tým ze je všetko ok) a zrejme medzi nimi bola správa, kde ma deň pred tým upozorňovali,že končí tých 7 dní. A keďže som si to nevsimla tak mi stihli aktivovat predplatné. Čiže je to moja nepozornosť. Ale aj tak by som nedala ruku do ohňa, že som tu správu deň pred tým dostala :D nato som moc tvrdohlavá.