jayheff
11.03.13,11:02
Dobrý deň.
Dnes mi volali zo SOI, že chcú kontrolovať ako rýchlo posielame objednávky zákazníkom. O takejto kontrole som v živote nepočul, čo má SOI s časom dodania objednávky. Vraj že mám doniesť všetky vytlačené objednávky (asi tak 5000) + čísla objednávok z pošty a neviem čo všetko, je mi to divné, eshopy už mám 8 rokov, mám tony ľudí okolo čo majú eshop aj dlhšie, ale nikdy toto nikto nekontroloval. Má SOI na toto právo? Môže mi pozerať do účtovníctva, mailov, adminu eshopu atď.? Reklamácie keď kontroluje, to chápem, na to sú tam, ale toto neviem. Teta v telefón nepovedala či dal niekto podnet, ale ak aj hej, tak len konkurencia. Ďakujem za každú radu.
Dnes mi volali zo SOI, že chcú kontrolovať ako rýchlo posielame objednávky zákazníkom. O takejto kontrole som v živote nepočul, čo má SOI s časom dodania objednávky. Vraj že mám doniesť všetky vytlačené objednávky (asi tak 5000) + čísla objednávok z pošty a neviem čo všetko, je mi to divné, eshopy už mám 8 rokov, mám tony ľudí okolo čo majú eshop aj dlhšie, ale nikdy toto nikto nekontroloval. Má SOI na toto právo? Môže mi pozerať do účtovníctva, mailov, adminu eshopu atď.? Reklamácie keď kontroluje, to chápem, na to sú tam, ale toto neviem. Teta v telefón nepovedala či dal niekto podnet, ale ak aj hej, tak len konkurencia. Ďakujem za každú radu.
LeaSl
11.03.13,10:13
Ak vám len volali, žiadala by som to písomne, lebo zavolať a predstaviť sa ako pracovník SOI môže hocikto. Overte si či to číslo, z ktorého vám volali, či skutočne patrí SOIke.
O kontrole vybavovania objednávok som tiež ešte nepočula a už vôbec nie o vytlačení všetkých objednávok, keby to ohraničili obdobím 2-3 mesiacov.
O kontrole vybavovania objednávok som tiež ešte nepočula a už vôbec nie o vytlačení všetkých objednávok, keby to ohraničili obdobím 2-3 mesiacov.
blavaciko
11.03.13,12:51
preco by si jej mal tlacit objednavky? objednavka je vytvorena elektronicky, tak jej ju dones kludne aj na disketach :D ano, disketach. 1,44 MB, mozno si ich este niekto pamata.
Dalej nevidim dovod, preco by mali kontrolovat dobu odoslania objednavky. Leda by si mal v obch. podmienkach, ze sa odosiela nasl. pracovny den.
Dalej nevidim dovod, preco by mali kontrolovat dobu odoslania objednavky. Leda by si mal v obch. podmienkach, ze sa odosiela nasl. pracovny den.
avalik
11.03.13,13:13
tiez by ma zaujimal konkretny § ucelu kontroly
ale myslim, ze by to mohol byt §13 zakona 108/2000 Z.z.
§ 13
Ďalšie zmluvné podmienky (1) Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia.
§ 14
Dozor nad dodržiavaním zákona a pokuty (1) Dozor nad dodržiavaním tohto zákona vykonávajú orgány dozoru podľa osobitných predpisov.23) (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693268)
(2) Orgán dozoru predávajúcemu uloží pokutu do 100 000 Sk, ak porušil ustanovenia § 3 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693074), 6, § 7 ods. 1 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693102) a 3 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693116), § 8 ods. 3 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693123), § 10 ods. 1 až 4 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693152), § 12 ods. 4 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693180) a § 13 ods. 1 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693195), 3 a 4 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693197).
(3) Pri ukladaní pokuty podľa odseku 2 orgán dozoru prihliada na závažnosť porušenia povinností alebo zákazu, čas ich trvania a škodlivé následky.
(4) Pokutu podľa odseku 2 možno uložiť do troch rokov odo dňa, keď k porušeniu povinnosti došlo.
Pravomoci SOI: http://www.zakonypreludi.sk/zz/2002-128
ale myslim, ze by to mohol byt §13 zakona 108/2000 Z.z.
§ 13
Ďalšie zmluvné podmienky (1) Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia.
§ 14
Dozor nad dodržiavaním zákona a pokuty (1) Dozor nad dodržiavaním tohto zákona vykonávajú orgány dozoru podľa osobitných predpisov.23) (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693268)
(2) Orgán dozoru predávajúcemu uloží pokutu do 100 000 Sk, ak porušil ustanovenia § 3 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693074), 6, § 7 ods. 1 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693102) a 3 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693116), § 8 ods. 3 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693123), § 10 ods. 1 až 4 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693152), § 12 ods. 4 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693180) a § 13 ods. 1 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693195), 3 a 4 (http://www.zakonypreludi.sk/zz/2000-108#f5693197).
(3) Pri ukladaní pokuty podľa odseku 2 orgán dozoru prihliada na závažnosť porušenia povinností alebo zákazu, čas ich trvania a škodlivé následky.
(4) Pokutu podľa odseku 2 možno uložiť do troch rokov odo dňa, keď k porušeniu povinnosti došlo.
Pravomoci SOI: http://www.zakonypreludi.sk/zz/2002-128
peter_hornik
11.03.13,17:15
Vyziadaj si pisomne oznamenie kontroly. Kedze v ziadnom zakone nie je definovane, co je to objednavka v eshope, za doklad sa povazuje to, co dokladom je - napriklad vystavena faktura. Kludne im ich ukaz, mas ich predsa vsetky v uzatvorenych uctovnictvach za dane roky.
Ako pise 1Dara, § 13 (1) Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia.
Ak sa ty s niekym dohodnes, kludne vybavuj objednavku aj 10 rokov. Naozaj by ma zaujimalo, ako by chcela SOI skumat roky dozadu, ci si sa niekym nedohodol - telefonicky, osobne, emailom, postou.
Rovnako, ak ty ako predajca jednoducho napriek vsetkej snahe nevies dodat tovar vobec alebo ho dodavas dlho, je to na dohode dvoch zmluvnych stran, ci budu akceptovat trvanie zmluvy, alebo sa dohodnu na nahradnom plneni.
Ako pise 1Dara, § 13 (1) Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci je povinný objednávku spotrebiteľa splniť do 30 dní od jej doručenia.
Ak sa ty s niekym dohodnes, kludne vybavuj objednavku aj 10 rokov. Naozaj by ma zaujimalo, ako by chcela SOI skumat roky dozadu, ci si sa niekym nedohodol - telefonicky, osobne, emailom, postou.
Rovnako, ak ty ako predajca jednoducho napriek vsetkej snahe nevies dodat tovar vobec alebo ho dodavas dlho, je to na dohode dvoch zmluvnych stran, ci budu akceptovat trvanie zmluvy, alebo sa dohodnu na nahradnom plneni.
misoft
11.03.13,18:17
mimotemy
Dnes mi volali zo SOI, že chcú kontrolovať ako rýchlo posielame objednávky zákazníkom.
Mám dojem, že niekto si prdel robí a chce mariť e-shop. SOI nikdy nevolá - listom upozornia, osobne prídu.
Objednávky z obchodu k zákazníkovi - už tu je vidieť, že niekto si z jayheff robí "našich deväť.....:D".
Dnes mi volali zo SOI, že chcú kontrolovať ako rýchlo posielame objednávky zákazníkom.
Mám dojem, že niekto si prdel robí a chce mariť e-shop. SOI nikdy nevolá - listom upozornia, osobne prídu.
Objednávky z obchodu k zákazníkovi - už tu je vidieť, že niekto si z jayheff robí "našich deväť.....:D".
calimero1
11.03.13,18:54
Podla mna je to hlupost.
Je prevadzkovatel eshopu vobec povinny archivovat objednavky? Ved napriklad k takej telefonickej objednavke nema ani doklad.
Je prevadzkovatel eshopu vobec povinny archivovat objednavky? Ved napriklad k takej telefonickej objednavke nema ani doklad.
mercdok
11.03.13,19:43
Ignoruj to, niekto si z teba robi dobry den.
Sabina0207
27.03.13,10:15
Poraďáci majú pravdu, ku nám vždy prišla SOI bez ohlásenia a legitimovala sa. Ak by to bola pravda, kontrolujú Tvoje Obchodné podmienky a Reklamačný poriadok. Napíš, ako to dopadlo...
Filip Glasa
27.03.13,17:46
nejaky nahnevany zakaznik, ktoremu si neskoro dodal si z teba si robi srandu