Dominika Kovacovska
08.04.13,11:54
Topanky na ktorych mi po 2 mesiacoch zacal praskat zvrsok, som dala reklamovat. Obchod ich poslal firme aby ich opravila. Oni topanky opravili ale takym stylom ze popraskanu kozu iba pretreli lepom, praskliny je stale vidiet okrem toho na oboch topankach mi zababrali s tymto lepom podrazku, kedze topanka zacala praskat kolkom dokola tesne nad podrazkou. Ked som kontaktovala predajnu tam mi povedali ze oni s tym nic nemaju, mam kontaktovat opravu obuvi. kontaktovala som ich pan mi povedal ze mu to mam poslat fotky e mailom ze sa na to pozrie, ale ze z jeho pohladu je oprava dobre spravena. Poslala som mu teda fotky on mi odpisal ze mam kontaktovat predajnu ze ano su tam viditelne praskliny na zvrsku. Neviem bud nepochopil alebo nechcel pochopit co som mu opisovala, ze teda topanky boli uz opravene prave u nich a ze prave oni mi zle opravili a este aj znehodnotili. neviem koho mam kontaktovat viem ze si mozem dat urobit znalectvo ale neviem kto by ho mal robit. podla mna obchod s tym nic uz nema oni si svoje splnili, myslim ze by to mala riesit oprava obuvi. Poradte mi prosim co teda s tym. dakujem :eek:
účtovník 007
08.04.13,10:40
Ja si myslím, že kontaktovať musíš obchod. Máš záruku na topánky? Máš. Obchod prevzal Tvoju reklamáciu a sám vybral spôsob, ako ju odstrániť, teda dal obuv do opravy. Sám vybral opravovňu a za opravu je pred tebou zodpovedný. Nech si zle prevedenú opravu vybavuje obchod u obuvníka. Ty žiadaj nápravu, nech spíšu reklamačný protokol, že si nespokojná s vybavením predchádzajúcej reklamácie a žiadaš opätovne o reklamáciu.