burgt
09.04.13,14:06
V internetovom obchode www.proaudio.sk (http://www.proaudio.sk) ma zaujala akčná cena reproduktorového setu na živé vystúpenia. Mailom som skontaktoval predajcu a dohodli sme sa ešte aj na zlave s tým že keď si tovar vyzdvihnem na druhý deň osobne platí konečná cena 2100€.
Pri preberani tovaru som bol oboznámený že chýbajúcu časť mi zašlú kuriérskou spoločnosťou GLS o týždeň alebo dva. Nedodanie časti tovaru mi nebolo podozrivé z dôvodu že produkt nebol na slovenskom trhu dostupný. Pri uhradení faktúry v hotovosti som požiadal obchodníka aby do poznámky napísal "prevzaté komplet bez subbas RCF 905-AS ktorý bude dodaný kuriérskou spoločnosťou GLS v 41/42 týždni".
Tento SET dodnes ponúka ich internetový obchod, dokonca samostatne aj nedostupný produkt.
Takže mám doklad o zaplatení s poznámkou ale dodnes mi nezaslali neprevzatý produkt.
Nižšie som spísal som hlavné body "vyjednávania":
- 5.10.2012: zaplatená v hotovosti zostava reproduktorov RCF WEDDINGBAND SET ktorá bola prevzatá v sídle obchodníka v Trenčíne okrem subbas reproduktora typ: RCF 905-AS
nedodaný tovar mal obchodník doručiť kuriérskou službou GLS v 42/43 týždni 2012
- 42. týždeň mi bola zaslaná emailová správa s informáciou o komplikovaní dovozu
- v 48. týždni nadväzujú spoluprácu s iným dodávateľom
- 51. týždeň zasielajú informáciu že s osloveným dodávateľom sa to podarí až v priebehu januára
- 4. týždni 2013 mi odpovedali ze koncom 5. týždňa dostanú tovar
- 7. týždeň, 12.2.2013: firme zaslaná požiadavka na konečný termín dodania. Dohodli sme sa na 9. týždeň 28.2.2013 s prísľubom že po nesplnení termínu dodania mi vrátia alikvótnu časť zaplatenej sumy.
- v 9. týždni 1.3.2013 dostávam informáciu že v 10. týždni im má prísť tovar
- 10. týždeň, 5.3.2013 zaslaná informácia že tovar už maju v Trenčíne u prepravcu ale pre neprítomnosť majiteľa ktorý je na služobnej ceste ho nemôžu vyzdvihnúť, prosia ešte pár dní trpezlivosti
- 21.3.2013 ruším objednávku (elektronickou formou), žiadam vrátiť alikvotnu časť zaplatenej ceny
- 13. týždeň, 27.3.2013 dostávam návrh na dodanie v 14/15 týždeň
obratom posielam odpoveď s trvaním na vrátení alikvotnej časti ceny
- 9.4.2013 zasielam im požiadavku o vyjadrení sa ohľadne vrátenia prostriedkov s konštatovaním že nechcem im spôsobiť problémy ale s nesplnením mojich občianskych práv môžu mať právne následky a oznámim ich praktiky aj SOI.
Dakujem
Tibor
Pri preberani tovaru som bol oboznámený že chýbajúcu časť mi zašlú kuriérskou spoločnosťou GLS o týždeň alebo dva. Nedodanie časti tovaru mi nebolo podozrivé z dôvodu že produkt nebol na slovenskom trhu dostupný. Pri uhradení faktúry v hotovosti som požiadal obchodníka aby do poznámky napísal "prevzaté komplet bez subbas RCF 905-AS ktorý bude dodaný kuriérskou spoločnosťou GLS v 41/42 týždni".
Tento SET dodnes ponúka ich internetový obchod, dokonca samostatne aj nedostupný produkt.
Takže mám doklad o zaplatení s poznámkou ale dodnes mi nezaslali neprevzatý produkt.
Nižšie som spísal som hlavné body "vyjednávania":
- 5.10.2012: zaplatená v hotovosti zostava reproduktorov RCF WEDDINGBAND SET ktorá bola prevzatá v sídle obchodníka v Trenčíne okrem subbas reproduktora typ: RCF 905-AS
nedodaný tovar mal obchodník doručiť kuriérskou službou GLS v 42/43 týždni 2012
- 42. týždeň mi bola zaslaná emailová správa s informáciou o komplikovaní dovozu
- v 48. týždni nadväzujú spoluprácu s iným dodávateľom
- 51. týždeň zasielajú informáciu že s osloveným dodávateľom sa to podarí až v priebehu januára
- 4. týždni 2013 mi odpovedali ze koncom 5. týždňa dostanú tovar
- 7. týždeň, 12.2.2013: firme zaslaná požiadavka na konečný termín dodania. Dohodli sme sa na 9. týždeň 28.2.2013 s prísľubom že po nesplnení termínu dodania mi vrátia alikvótnu časť zaplatenej sumy.
- v 9. týždni 1.3.2013 dostávam informáciu že v 10. týždni im má prísť tovar
- 10. týždeň, 5.3.2013 zaslaná informácia že tovar už maju v Trenčíne u prepravcu ale pre neprítomnosť majiteľa ktorý je na služobnej ceste ho nemôžu vyzdvihnúť, prosia ešte pár dní trpezlivosti
- 21.3.2013 ruším objednávku (elektronickou formou), žiadam vrátiť alikvotnu časť zaplatenej ceny
- 13. týždeň, 27.3.2013 dostávam návrh na dodanie v 14/15 týždeň
obratom posielam odpoveď s trvaním na vrátení alikvotnej časti ceny
- 9.4.2013 zasielam im požiadavku o vyjadrení sa ohľadne vrátenia prostriedkov s konštatovaním že nechcem im spôsobiť problémy ale s nesplnením mojich občianskych práv môžu mať právne následky a oznámim ich praktiky aj SOI.
Dakujem
Tibor
burgt
09.04.13,14:04
...nenapisal som otázku:
Ako by ste postupovali v takej situácii? Poradte mi prosim.
Ako by ste postupovali v takej situácii? Poradte mi prosim.
misoft
09.04.13,14:26
Zľava, alebo zabaľ to, čo ti došlo, pošli im späť a žiadaj peniaze. Predajca -e-shop - na celej čiare zlyhal, nedodržal obchodné podmienky (tovar sa má doručiť včas, kompletný a nepoškodený).
Vyber si.
Ja by som poslal späť, žiadal peniaze za tovar + vynaložené náklady (poštovné k nim) - oni pochybili, oni musia znášať straty. A môžeš oznámiť SOI.
Vyber si.
Ja by som poslal späť, žiadal peniaze za tovar + vynaložené náklady (poštovné k nim) - oni pochybili, oni musia znášať straty. A môžeš oznámiť SOI.
blavaciko
09.04.13,15:25
zalezi ci si kupoval cele ako jednu vec (zostavu) alebo kazdu polozku zvlast.
ak kazdu polozku zvlast, tak pytaj naspat cenu tej chybajucej.
Ak ako celok, mozes len odstupit od zmluvy a ziadat naspat celu kupnu cenu a vratit cely tovar, ci?
ak kazdu polozku zvlast, tak pytaj naspat cenu tej chybajucej.
Ak ako celok, mozes len odstupit od zmluvy a ziadat naspat celu kupnu cenu a vratit cely tovar, ci?
misoft
09.04.13,20:17
Píše jasne:
cena reproduktorového setu
- teda súprava. Nedodali úplnú súpravu - porušili obchodné podmienky. Zbaliť, poslať, odstúpiť od zmluvy, žiadať lóve + náklady, označiť e-shop za nedôveryhodný (budú mať nízke preferencie).
cena reproduktorového setu
- teda súprava. Nedodali úplnú súpravu - porušili obchodné podmienky. Zbaliť, poslať, odstúpiť od zmluvy, žiadať lóve + náklady, označiť e-shop za nedôveryhodný (budú mať nízke preferencie).
burgt
10.04.13,20:36
Píše jasne:
- teda súprava. Nedodali úplnú súpravu - porušili obchodné podmienky. Zbaliť, poslať, odstúpiť od zmluvy, žiadať lóve + náklady, označiť e-shop za nedôveryhodný (budú mať nízke preferencie).
Dakujem, takto spravím a dam vediet ako to dopadlo
- teda súprava. Nedodali úplnú súpravu - porušili obchodné podmienky. Zbaliť, poslať, odstúpiť od zmluvy, žiadať lóve + náklady, označiť e-shop za nedôveryhodný (budú mať nízke preferencie).
Dakujem, takto spravím a dam vediet ako to dopadlo