Ahojte, mam internetovy obchod a chcem sa spytat, ako je to s vratenim tovaru do 7 dni zo zakona, ked sa jedna o spodne pradlo a plavky... Videla som na nejakych strankach, ze tam maju uvedene, ze toto z hygienickych dovodov nevymienaju, neprijimaju spat - je to podla zakona?? Mozem si to dat i ja do obchodnych podmienok?
Na porade som nasla tento clanok, ktory citujem nizsie, avsak celkom nerozumiem tomu, ako mam poucit spotrebitela o moznosti odstupenia od zmluvy, staci, ze to mam uvedene v obchodnych podmienkach? A list spotrebitela o odstupeni od zmluvy to ma mat aku formu? Bez toho tovar nemusim prijat? Alebo zakaznikovi stavy vyplneny reklamacny formular? Dakujem :)

"Podľa zákona má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodudo 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote list spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Ešte pred uzavretím zmluvy musí predajca poučiť spotrebiteľa o možnosti odstúpenia od zmluvy. Ak predajca o práve spotrebiteľa o možnosti odstúpenia od zmluvy poučil dodatočne, plynie 7 dňová lehota odo dňa dodatočného poučenia. Pokiaľ však predávajúci spotrebiteľa o jeho práve nepoučil vôbec, je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatiatovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Treba si presne vyrátať na ktorý deň pripadá 7 pracovný deň odo dňa prevzatia tovaruspotrebiteľom, či v lehote 7 dní bolo predávajúcemu doručené odstúpenie od zmluvy a či bol poučený spotrebiteľ o možnosti odstúpenia od zmluvy. A podľa výsledku konať buď mu vyhovieť alebo odmietnuť ako konanie podané po lehote."