Prednedávnom sa mi stala veľmi čudná záležitosť so spoločnosťou SpiderNET s.r.o. sídliacej v Humennom. Počítač zakúpený v predajni, ktorý bol ešte v záruke sa prehrial a tak som ho reklamoval. Pri reklamácii bolo aj osobne aj neskôr telefonicky zdôrazňované, aby boli dáta na diskoch zálohované, resp. aby sa s diskami nič nerobilo. Majiteľ ma ubezpečil, že ak je to ventilátor, tak sa s datami nič robiť nebude. PC sa vrátilo z reklamácie, no na moje zistenie, bol windows preinštalovaný a všetky data zmazané. Následne začal systém zisťovania, kto spôsobil zmazanie. Servisné centrum, kam bol notebook zaslaný tvrdilo, že im nebolo odoslané vo formulári, že majú byť data zálohované. Do telefonu mi to explicitným spôsobom potvrdil Ing. Ďurčo, ktorý mal PC na starosti. Predajňa teda vo formulári neuviedla zálohu dát. Keď som sa na tento fakt opýtal majiteľa firmy, tak sa vyjadroval, že si myslí, že to vtedajšia predavačka uviedla do telefonu, ale nieje si istý. Samozrejme dodal, že je predavačka už prepustená a že už u nich nepracuje. Mne z toho vyplynulo, či tá osoba bola kompetentná a či tam naozaj pracovala a za akých okolností. Keď som sa majiteľa opýtal, ako to chce vyriešiť, tak mi bolo povedané, že to prezistí a že ma bude informovať. Telefonoval, že zrazu Ing. Ďurčo nemohol zachrániť data a že to musel preinštalovať. Zaujímavé, že mne dotyčný technik tvrdil niečo úplne iné. Spísal som žiadosť o reklamáciu reklamácie, kde som uviedol, že sa spoločnosť dopustila porušenia zákona o ochrane dát spotrebiteľa a tiež potencionálne krádeže autorských dokumentov, pretože som mal v disku množstvo odborných prác na PhD. štúdium a tiež umelecký tvorbu. Odpovede sa mi dostalo po viac než mesiaci, že oni by radi spravili tzv. "recovery disku"... ide o obnovu dát, ktorá nikdy nebýva veľmi spešná a zvykne sa obnoviť iba časť. Tento úkon som dovtedy už dal spraviť známemu, ktorý sa práci s PC venuje a ten zistil, že zásah technikov následne umožnil iba čiastočnú obnovu... teda zhruba štvrtinu viac-menej nepotrebných dát. Prišiel som o množstvo cenných vecí.... mám šancu dovolať sa spravodlivosti, alebo sa obchodníci dohodli a ja som z toho vyšiel ako úbohý zákazník ???