isiel som IC vlakom na študentský lístok oni tvrdia že je povinne miestenkový ale SOI nenasli v prepravnom poriadku ze by to bolo jasne napisane

prečo si si musel dokúpiť miestenku? aký zákon porušili?

Ak si podával nejaký podnet na prešetrenie na SOI a SOI-ka začala konanie a vydala ROZHODNUTIE, má toto rozhodnutie aj ZSSK a mala by plniť to, čo je v ňom uvedené, ak sa voči rozhodnutiu neodvolala. Ak nechcú plniť, obráť sa znovu na SOI, že ZSSK neplní, čo im SOI uložila.
Ale ak si sa na SOI len pýtal a oni ti napísali, že si v práve, tak to nie je rozhodnutie, ktoré by bolo pre ZSSK záväzné.

išiel som IC vlakom na týždenný študentský lístok a porušili Zákon o ochrane spotrebiteľa - Zákon č. 250/2007 Z. z. podla mňa vo viacerých bodoch. SOI mi napísali že porušili ten zakon no nie v ktorej časti

dakujem

No SOI možno našla pochybnosti v spôsobe vybavovania reklamácie, ale pochybujem o tom, že by ZSSK niečo porušila ohľadom miestenky v IC.
V IC sú miestenky totiž POVINNÉ - ty si nasadol do IC bez miestenky (teda už tu si porušil prepravný poriadok ZSSK), zakúpil si ho vo vlaku (a tam sa platí PLNÁ suma - ako v kategórii A - teda v deň odchodu vlaku) - prečítaj: http://www.slovakrail.sk/sk/preprava-osob/slovensko/ic-a-komercne-vlaky/ic-vlaky-preprava.html

Z toho je jasné, že neporušili zákon o ochrane spotrebiteľa - skôr ty si porušil prepravný poriadok (nezakúpením povinnej miestenky do IC pred cestou). A to, že si ju kúpil vo vlaku bez zľavy ako študent - ich prepravný poriadok hovorí jasne.

pravdu povediac,čakala som niečo takéto,v IC vlaku nemôžeš ani stáť na chodbe bez miestenky,čo nerozumieš na tom,že ten vlak je povinne miestenkový?

keď je na lístku napisane „Platí len s prísluš. preuk. na Os/R/Ex/IC/EC“ tak z toho neni jasne ze treba miestenku

ty nepozeráš značky a poznámky v cestovnom poriadku?

Zákon o ochrane spotrebiteľa - Zákon č. 250/2007 Z. z. § 14 ods. 1 Predávajúci je povinný informovať spotrebiteľa o cene10) predávaného výrobku alebo poskytovanej služby a zreteľne označiť výrobok alebo službu cenou alebo informáciu o cene inak vhodne sprístupniť. Ak je podmienkou na kúpu výrobku alebo poskytnutie služby kúpa iného výrobku alebo poskytnutie inej služby, predávajúci je povinný informovať spotrebiteľa o cene tohto iného výrobku alebo o cene tejto inej služby spolu s cenou za predávaný výrobok alebo poskytovanú službu.“
Zákon o ochrane spotrebiteľa - Zákon č. 250/2007 Z. z. § 8 Klamlivé konanie a klamlivé opomenutie ods. 1 Obchodná praktika sa považuje za klamlivú, ak zapríčiňuje alebo môže zapríčiniť, že spotrebiteľ urobí rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neurobil, pretože obsahuje nesprávne informácie a je preto nepravdivá, alebo akýmkoľvek spôsobom uvádza do omylu alebo môže uviesť do omylu priemerného spotrebiteľa“

povinná miestenka je uvedená v informáciách o vlaku
..... povinne miestenkový vlak. Vo vlaku platí osobitné cestovné obsahujúce rezerváciu miesta.
vozeň vhodný pre prepravu cestujúcich na vozíku
vozeň pre cestujúcich s deťmi do 10 rokov
reštauračný vozeň....okopírované z cest.poriadku a určite to je aj na výveskách na stanici

Keď vyhlasujú príchody vlakov, tak tiež hovoria, že je to povinne miestenkový vlak. NEENTO, prepáč, ale neverím tomu, že by si bol taký hlúpy a nevedel, že tvoj študentský lístok na IC vlak nestačí, že musíš mať aj tú miestenkku. Na študentskom lístku máš napísané, pre aký typ vlakov platí a IC tam určite nemáš.

Čo si podával na SOi? Sťažnosť, reklamáciu alebo si sa ich len pýtal, či náhodou nebol porušený zákon?

Ako som už písal na lístku bolo uvedené „Platí len s prísluš. preuk. na Os/R/Ex/IC/EC“ preto som na vlak nastúpil po tom ako som sa začal sťažovať že je to zavádzanie ... to zmenili „Platí na Os/R/Ex/EC, na IC za osobit. podm.“ v skutočnosti môj lístok na vlak stačil len som mal mat ešte miestenku

ďakujem za rady už mi vrátili peniaze