prestudovat si zmluvu a vseobecne obchodne podmienky

http://faq.t-mobile.sk/app/answers/detail/a_id/696/~/s%E5%B5ahujeme-sa,-ako-si-m%E3%B4%E5%BEeme-prenies%E5%B5-svoju-pevn%E3%BA-linku,-magio-telev%E3%ADziu-%E4%8Di

doplnenie:
ked sa neda na pobocke, vyuzite moznost kontaktu cez net
http://www.telekom.sk/kontakt/napiste-nam/index.php?r=site/form&catID=1804&subcategoryID=1826 a poziadajte o usmernenie ako postupovat

Ale veď práve o to ide,v zmluve je to uvedené tak ,že môže pri sťahovaní zobrať svoju službu zo sebou a v prípade zrušenia zmluvy je povinná zaplatiť zmluvnú pokutu.No na pobočke jej odmietajú túto zmluvu predĺžiť.

mali by to preniesť,žiadne ukončenie a nová zmluva,zrejme sú tam nekompetentní predajcovia alebo ju chcú oklamať.nech sa opýta v inej predajni.

doplnila som odpoved

Veľmi pekne ďakujem,ja som povedala to isté a mám pocit,že nielen podomoví predajcovia klamú.Dnes to idem s ňou doriešiť,potom dám vedieť ,nech vedia postupovať aj ostatní ako ďalej a nech sa nikto nenechá oklamať.Je síce pravda,že ja by som si od podomového predajcu nedala nič ,ale v tomto prípade to už ináč nebude.

Je to zmena odberného miesta, nemá prečo riešiť ukončenie a následne novú zmluvu. Ako píše avalik na pobočne sú ťažkopádny skôr vybaví cez net alebo cez zákaznícku linku (osobná skúsenosť).

Skôr by som naznačil, že v pobočkách nie sú ťažkopádni - oni sú nekompetentní a neznalí svojich vlastných pravidiel.

alebo aj tak :D ja som osobne menila názov spoločnosti na tri krát na pobočke a vrchol bol, keď ma z reklamáciou poslali domov a mám si ju zadať cez webstránku.... neskutočné...

Ahojte poraďáci. Včera som s tou známou šla na pobočku,predstavte si praktiky T-mobile. Bohužiaľ,v žiadnom prípade sa to nedá preložiť,lebo optika sa preložiť nedá.Oni tie zmluvy viažu na konkrétnu adresu,ale akože" super predajcovia" sú ochotní dať akože výnimku,ukončenie predchádzajúcej zmluvy bez zaplatenia zmluvnej pokuty a urobia novú ,kde bude platiť 24-mesačná viazanosť odznova a zároveň podľa aktuálnej akcie.Takže kto vystihne lepšiu akciu,dá sa povedať vyhral, v opačnom prípade Vaša smola.Po telefonickom kontakte najprv automaticky povedané,dá sa to preložiť,no po konzultácii s nadriadeným,je zrazu problém a opäť staré známe ,no my Vám ako nášmu zákaznikovi urobíme výnimku/to isté ,čo som spomenula vyššie/.Tak ma T-mobile zákazníkov s viazanosťou a nedajbože sa sťahovať,opäť "nová zmluva".Takže nie klamanie,ale bežná praktika.Dnes tam ideme znovu.Nepristúpili sme na ich "výnimku".

a sakra! klamári sú to.10 rokov minimálne som tam bola,už som od nich chvalabohu preč.stále iba reklamy,že čo všetko robia pre dlhodobých zákazníkov,aké výhody,ale v živote mi nič nedali,ani sa nesnažili o nejakú ponuku,keď som odchádzala.Až keď som už mala prenesené číslo,tak mi poslali nejakú ponuku,no to už mi mohli fúkať práškový cukor....