Zdravím, pred rokom som si kúpila zimné čižmy, ktoré sa mi začali rozlepovať, bola som ich reklamovať už dvakrát, kedy mi ich zlepili. Teraz som tam bola tretíkrát, kde som žiadala o odstúpenie kúpnej zmluvy a vrátenie peňazí, no predavačka mi povedala, že to musí poslať na posúdenie, do papierika napísala, že žiadam peniaze. Spravila to dobre, či ma nejak oklamala, aby mi nemusela vracať peniaze? Uznajú mi to? Alebo čo keď mi to znova zlepia, prípadne mi odmietnú vrátiť peniaze? Na čo mám v tomto prípade právo, aby som sa vedela brániť v prípade potreby?