A čoho sa sťažnosť týkala? Išlo vo svojej podstate o reklamáciu súvisiacu s nejakou platobnou službou, ktorú banka poskytuje? Alebo o sťažnosť na správanie sa zamestnanca banky? Alebo ...? Možno keď upresníš, skôr sa nájde niekto, kto Ti poradí.

chcem poslat staznost aj na postup zamestnancov ale zaroven aj na to ze som zaslala do banky staznost nedostala som na nu uz skoro pol roka odpoved takze chcela by som nast ci j eniekde zakotvene ze maju na to napr 30 dni alebo pod, - o co sa opriet, sme z nich zufali

Pozrite si obchodné podmienky.

Odpoveď by som hľadala v zákone, ktorý súvisí s podstatou Vašej sťažnosti. Ak podstatou sťažnosti bola reklamácia týkajúca sa platobných služieb, tak v zákone č. 492/2009 Z.z. o platobných službách ... (§ 89), ak platobného styku, tak v zákone č. 510/2002 Z.z. o platobnom styku...(§ 66)...
Pohľadala by som, či banka nemá info na svojej internetovej stránke, pozrela by som si jej reklamačný poriadok...
Možno by Vám pomohol bankový ombudsman, jeho konanie-služby sú bezplatné (http://www.bankovyombudsman.sk/).

Podstata tej prvej sťažnosti stále nie je jasná, v tomto zmysle som pridala svoj príspevok.