anita92
14.12.13,21:10
Mam holiaci strojcek, ktoremu 31.12.2013 konci zaruka.Epilator som reklamovala 2 krat.najprv 21.10.2013 , do 15dni som mala naspat s tym ze je opraveny. Doma po zapnuti vykazoval tu istu chybu,takze som ho opat vzala na dalsiu reklamaciu. Strojcek som odovzdala v predajni 12.11.2013, s tym ze 30dnova lehota na reklamacny proces zacina plynut az nasl. Pracovny den. Dna 14.12.2013 som dostala sms ze reklamacia je vybaveba aby som sa dostavila do predajne kde mi vratili sice opraveny strojcek ale akokolvek pocitam lehota 30dni upynula, servis si prevzal strojcek 14.11.2013 (tak by ta lehota aj sedela)ale musi mna zaujimat ze im trva 3dni dorucit im ho?Pre mna by mal byt smerodajny datum odovzdannia +nasledujuci den.Teoreticky som mala pravo na odstupenie zmluvy ci nie? Mozem sa s tymto niekam obratit?dakujem za kazdu radu a odpoved
veronikasad
14.12.13,20:13
Oznámenie o vybavení reklamácie sms-kou sa nepovažuje za vybavenie reklamácie. Reklamácia bola vybavená v lehote, ak najneskôr v posledný deň stanovisko zaslali poštovou zásielkou. Také stanovisko som dostala na podobný dotaz zo SOI-ky.
-----------
Paulíková Xénia
23.5.2012
Dobrý deň,
Predávajúci je povinný o spôsobe vybavenia informovať písomne najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie. Podstatný je dátum podania na poštovej pečiatke.
Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prijatí. Pokiaľ 30 ty deň pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok považuje sa za posledný deň lehoty nasledujúci pracovný deň. Teda vo Vašom prípade by dátum na pošte mohol byť aj 21.05.
S pozdravom
Právny odbor I SOI so sídlom v Prievidzi pre Trenčiansky kraj
-----------
Paulíková Xénia
23.5.2012
Dobrý deň,
Predávajúci je povinný o spôsobe vybavenia informovať písomne najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie. Podstatný je dátum podania na poštovej pečiatke.
Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prijatí. Pokiaľ 30 ty deň pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok považuje sa za posledný deň lehoty nasledujúci pracovný deň. Teda vo Vašom prípade by dátum na pošte mohol byť aj 21.05.
S pozdravom
Právny odbor I SOI so sídlom v Prievidzi pre Trenčiansky kraj