Ešte v bývalej Dexii som si založil termínovaný účet v CZK. V utorok
10.12. 2013 som si bol na pobočke Prima banky v Piešťanoch na
Winterovej 38 vybrať peniaze z tohto účtu. Zamestnankyňa
mi ale povedala, že banka už tento produkt neposkytuje a môj účet už
nie je vedený v CZK, ale v EUR. Banka moje peniaze bez môjho vedomia a
súhlasu zamenila z CZK na eurá. Pracovníčka mi oznámila, že mi teda
peniaze vydá, ale len v eurách, s čím som nesúhlasil. Preto som si
nechal zavolať riaditeľku banky. Tá mi napokon povedala, že si môžem
nechať previesť peniaze do inej banky, ktorá mi ich bude schopná
vyplatiť v CZK, ale za tento prevod mi bude účtovaný poplatok. S týmto
poplatkom som nesúhlasil, nakoľko nebola moja chyba, že banka mi
neoznámila, že končí s poskytovaním termínovaného účtu v CZK. Nakoniec
aj v samotnej banke priznali, že svojim klientom neposielali
oznámenia s informáciou o tom, že takýto produkt už nebudú od 1.6.2013
poskytovať. Na druhej strane, keď sa bola dcéra informovať na jednej z
pobočiek v Bratislave, pracovníčka jej povedala, že takéto oznámenia
banka posielala. Jedna pobočka oznámenia posiela a iná nie???
Riaditeľka mi stále dokola opakovala, že musí moju situáciu prejednať
s nadriadenými v Bratislave a že sa mi na druhý deň ozvú. V stredu
11.12. 2013 som sa prišiel informovať, ako dopadlo jednanie o mojom
probléme. Oznámili mi, že zatiaľ sa nič nedialo, ale že čo najskôr sa
tomu budú venovať a že sa mi určite ozvú. Nestalo sa tak do dnešného
dňa. Riaditeľka pobočky mi povedala, že kvôli účtovnej uzávierke to dokonca roka nepôjde a neskôr sa už zatajovala a nechcela sa so mnou stretnúť.
Je možné, aby mi banka takto zadržiavala peniaze? A má niekto prosím takúto skúsenosť? Samozrejme sa chystám podať reklamáciu na postup banky, ale pomohlo by mi, keby mi vedel poradiť niekto s podobnou skúsenosťou. Ďakujem pekne.