kmd
30.01.14,17:20
Dobrý deň. Ako SRO sme si objednali tlač katalógov u právnickej osoby, ktorá našu objednávku prijala a na základe nami dodaných pokladov tlač realizovala. Keď katalógy prišli, okamžite sme ich odoslali našim zákazníkom pretože už sme boli v omeškaní. Neskôr sme si všimli, že katalógy sú nekvalitné, väzba na niektorých nedrží a na niektorých stranách nie je čitateľný text. Tiež podľa vyjadenia odborníka, nebola dodržaná farebnosť a ďalšie výrobné vady.
Snažili sme sa s dodávateľom konzultovať zníženú kvalitu dodania a zjednať nižšiu cenu. Nesúhlasia a vyhovárajú sa na nekvalitné podklady a trvajú na úhrade faktúry ktorej beží splatnosť, inak vraj dajú "prípad právnikovi". Chceli by sme sa však brániť. Aké sú naše možnosti?
Čudné je, že faktúru nám neposlali doporučene ale iba obyčajnou poštou. Poslali sme im e-mail, kde sme im vypísali všetky chyby a doložili ich fotografiami chýb a napísali sme im tam, že im "faktúru vraciame" a "podávame reklamáciu".
Zistili sme aj (ale to je už naša hlúposť), že cena bola asi 2x taká ako trhová. Snažíme sa teda prinútiť dodávateľa aby nám poskytol aspoň zľavu na takto nekvalitne dodané služby, keďže katalógy už vrátiť nejdú - pýtať ich od zákazníkov by bolo trápne.
Prosím o radu ako postupovať. Ďakujem veľmi pekne vopred.
Snažili sme sa s dodávateľom konzultovať zníženú kvalitu dodania a zjednať nižšiu cenu. Nesúhlasia a vyhovárajú sa na nekvalitné podklady a trvajú na úhrade faktúry ktorej beží splatnosť, inak vraj dajú "prípad právnikovi". Chceli by sme sa však brániť. Aké sú naše možnosti?
Čudné je, že faktúru nám neposlali doporučene ale iba obyčajnou poštou. Poslali sme im e-mail, kde sme im vypísali všetky chyby a doložili ich fotografiami chýb a napísali sme im tam, že im "faktúru vraciame" a "podávame reklamáciu".
Zistili sme aj (ale to je už naša hlúposť), že cena bola asi 2x taká ako trhová. Snažíme sa teda prinútiť dodávateľa aby nám poskytol aspoň zľavu na takto nekvalitne dodané služby, keďže katalógy už vrátiť nejdú - pýtať ich od zákazníkov by bolo trápne.
Prosím o radu ako postupovať. Ďakujem veľmi pekne vopred.
Simona123
09.02.14,10:49
Očividne niesú ochotní s vami nič riešiť, tak podajte návrh na súd... a okrem toho - právnik sám o sebe nič nezmôže... Pekný deň.
asiriada
18.09.15,20:46
Možno mávli rukou nad kvalitou ak videli že sa ponáhľate. Ale dlhodobo ponúkať nekvalitu a 2x ceny je .. nie je to nejaká copyslužba :-D
Išlo o väzbu paperback? Ak majú niečo takéto, tak sa nečudujem.
My máme lepičku na V2 s frézou a bočným nanášaním lepidla (jednoducho priemyselne zariadenie) a nemáme takéto problémy, veď pozrite www.vymazanareklama.sk, je tam aj fotogaléria.
Nečitateľnosť písma je takmer vždy záležitosť grafických podkladov. Ak by písmo nebolo čitateľné, tak by ich tlačiareň musela byt vo veľmi zlom, až nepoužiteľnom, stave.
My napr. vytlačíme nejaké ukážky a tie si dávame konzultovať.Závisí asi aj od nákladu. Ak je náklad nizky (do 400ks), tak sa to tlačí na digitálnom stroji, vtedy nie je problém ukážka tlače. Ak je to ofset, tak by mohli ukázať aspoň nejaké staršie tlače na rovnakom papieri. Ale ak ste objednávku prevzali, tak je už asi neskoro. Mali ste si ju prezrieť.
Tak ale asi sa dá súdom, alebo si nájsť dodávateľa, kde sa môžete spoľahnúť.
Toľko môj názor.
Išlo o väzbu paperback? Ak majú niečo takéto, tak sa nečudujem.
My máme lepičku na V2 s frézou a bočným nanášaním lepidla (jednoducho priemyselne zariadenie) a nemáme takéto problémy, veď pozrite www.vymazanareklama.sk, je tam aj fotogaléria.
Nečitateľnosť písma je takmer vždy záležitosť grafických podkladov. Ak by písmo nebolo čitateľné, tak by ich tlačiareň musela byt vo veľmi zlom, až nepoužiteľnom, stave.
My napr. vytlačíme nejaké ukážky a tie si dávame konzultovať.Závisí asi aj od nákladu. Ak je náklad nizky (do 400ks), tak sa to tlačí na digitálnom stroji, vtedy nie je problém ukážka tlače. Ak je to ofset, tak by mohli ukázať aspoň nejaké staršie tlače na rovnakom papieri. Ale ak ste objednávku prevzali, tak je už asi neskoro. Mali ste si ju prezrieť.
Tak ale asi sa dá súdom, alebo si nájsť dodávateľa, kde sa môžete spoľahnúť.
Toľko môj názor.
kopretinka
19.09.15,04:32
Možno mávli rukou nad kvalitou ak videli že sa ponáhľate. Ale dlhodobo ponúkať nekvalitu a 2x ceny je .. nie je to nejaká copyslužba :-D
rok a pol meškáš s odpoveďou....okrem toho toto nie je miesto na reklamu,zadaj si ju do sekcie reklamy.
rok a pol meškáš s odpoveďou....okrem toho toto nie je miesto na reklamu,zadaj si ju do sekcie reklamy.
lacotinka
20.09.15,15:01
im sa to pred 1,5 rokom odlepilo
jej sa to až čuleky prilepilo :D
jej sa to až čuleky prilepilo :D