mafiosna
28.02.14,13:06
Dobry den, kupili sme si do firmy alkohol tester, tento sa pokazil a tak sme ho chceli reklamovat, mali sme ho asi osem mesiacov. V zarucnom liste (ktory je riadne vyplneny a potvrdeny) mame normalne uvedenu zarucnu lehotu 24 mesiacov, ale ten predajca nam uviedol, ze zaruka sa na to nevztahuje, lebo v vseob. obchodnych podmienkach ma na stranke uvedenu zarucnu dobu pre firmy inu - 6 mesiacov. viete mi prosim poradit, co je nadradene? to co je vo vseobecnych obchodnych podmienkach na stranke eshopu alebo to co mam na zarucnom liste? Dakujem.
misoft
28.02.14,16:45
Ak ste to kupovali ako firma - podľa Obch. zákonníka sa musíte na záruke s predajcom dohodnúť a mať to potvrdené písomne. Nejaké ich VOP nie sú smerodajné - pretože ich potom môže zmeniť napr. na 3 mesiace a pod. Takže to malo byť napísané. A pokiaľ máte zár. list a v ňom razítko predajcu a záruku stanovenú na 24 mesiacov - toto možno považovať z ich strany ako potvrdenie tejto záruky - teda 24 mesiacov.
Obráťte sa na SOI s tým, že ako firma ste kúpili xxxxx a predajca vám potvrdil v zár. liste záruku 24 mesiacov, ale teraz to popiera. Zároveň urobte printscreen ich VOP z ich stránky a tiež to zašlite SOI.
Obráťte sa na SOI s tým, že ako firma ste kúpili xxxxx a predajca vám potvrdil v zár. liste záruku 24 mesiacov, ale teraz to popiera. Zároveň urobte printscreen ich VOP z ich stránky a tiež to zašlite SOI.
avalik
28.02.14,16:55
Obchodný zákonník
Záruka za akosť
§ 429
(1) Zárukou za akosť tovaru preberá predávajúci písomne záväzok, že dodaný tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na dohodnutý, inak na obvyklý účel alebo že si zachová dohodnuté, inak obvyklé vlastnosti.
(2) Prevzatie záväzku zo záruky môže vyplynúť zo zmluvy alebo z vyhlásenia predávajúceho, najmä vo forme záručného listu. Účinky prevzatia tohto záväzku má aj vyznačenie dĺžky záručnej doby alebo doby trvanlivosti alebo použiteľnosti dodaného tovaru na jeho obale. Ak je v zmluve alebo v záručnom vyhlásení predávajúceho uvedená odlišná záručná doba, platí táto doba.
§ 430
Ak z obsahu zmluvy alebo záručného vyhlásenia nevyplýva niečo iné, začína záručná doba plynúť odo dňa dodania tovaru. Ak je predávajúci povinný odoslať tovar, plynie záručná doba odo dňa dôjdenia tovaru do miesta určenia. Záručná doba neplynie po dobu, po ktorú kupujúci nemôže užívať tovar pre jeho vady, za ktoré zodpovedá predávajúci.
§ 431
Zodpovednosť predávajúceho za vady, na ktoré sa vzťahuje záruka za akosť, nevzniká, ak tieto vady boli spôsobené po prechode nebezpečenstva škody na tovare vonkajšími udalosťami a nespôsobil ich predávajúci alebo osoby, s ktorých pomocou predávajúci plnil svoj záväzok.
§ 432
Pre vady tovaru, na ktoré sa vzťahuje záruka, platia tiež ustanovenia § 426 až 428 a § 436 až 441.
Záruka za akosť
§ 429
(1) Zárukou za akosť tovaru preberá predávajúci písomne záväzok, že dodaný tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na dohodnutý, inak na obvyklý účel alebo že si zachová dohodnuté, inak obvyklé vlastnosti.
(2) Prevzatie záväzku zo záruky môže vyplynúť zo zmluvy alebo z vyhlásenia predávajúceho, najmä vo forme záručného listu. Účinky prevzatia tohto záväzku má aj vyznačenie dĺžky záručnej doby alebo doby trvanlivosti alebo použiteľnosti dodaného tovaru na jeho obale. Ak je v zmluve alebo v záručnom vyhlásení predávajúceho uvedená odlišná záručná doba, platí táto doba.
§ 430
Ak z obsahu zmluvy alebo záručného vyhlásenia nevyplýva niečo iné, začína záručná doba plynúť odo dňa dodania tovaru. Ak je predávajúci povinný odoslať tovar, plynie záručná doba odo dňa dôjdenia tovaru do miesta určenia. Záručná doba neplynie po dobu, po ktorú kupujúci nemôže užívať tovar pre jeho vady, za ktoré zodpovedá predávajúci.
§ 431
Zodpovednosť predávajúceho za vady, na ktoré sa vzťahuje záruka za akosť, nevzniká, ak tieto vady boli spôsobené po prechode nebezpečenstva škody na tovare vonkajšími udalosťami a nespôsobil ich predávajúci alebo osoby, s ktorých pomocou predávajúci plnil svoj záväzok.
§ 432
Pre vady tovaru, na ktoré sa vzťahuje záruka, platia tiež ustanovenia § 426 až 428 a § 436 až 441.
misoft
28.02.14,16:59
Napísal som to po svojom - takže pre nich platí: §429 ods.2 -majú zár. list potvrdený predajcom... alebo sa mýlim?
avalik
28.02.14,18:04
ano, zarucny list
misoft
01.03.14,12:03
Takže je to pre nich jasné - záruka je 24 mesiacov! A nejaké ich VOP sú irelevantné - dobre napísať SOI.