Zu_Zie
02.03.14,10:35
Zdravím,
do autorizovaného servisu som dala opraviť vysávač. Bolo to presne 30.1.2014. Dodnes sa mi odtiaľ neozvali. Nestihli teda zákonnú 30 dňovú lehotu. Nemajú však na svojich stránkach dostupné obchodné podmienky, ani reklamačný poriadok, teda nemám možnosť si prečítať, čo z toho pre nich plynie.
Vedeli by ste prosím poradiť, ako sa môžeme brániť a čo mi v tomto prípade prináleží?
Ďakujem pekne
do autorizovaného servisu som dala opraviť vysávač. Bolo to presne 30.1.2014. Dodnes sa mi odtiaľ neozvali. Nestihli teda zákonnú 30 dňovú lehotu. Nemajú však na svojich stránkach dostupné obchodné podmienky, ani reklamačný poriadok, teda nemám možnosť si prečítať, čo z toho pre nich plynie.
Vedeli by ste prosím poradiť, ako sa môžeme brániť a čo mi v tomto prípade prináleží?
Ďakujem pekne
ivka70
02.03.14,10:58
Vysavac bol v zaruke? Teda islo o zarucnu opravu alebo uz po zaruke a teda neslo o zarucny servis?
Zu_Zie
02.03.14,11:30
jednalo sa o zarucny servis. tovar bol kupovany v e-shope, ktory odporucil autorizovany servis. k dnesnemu dnu je vysavac mimo zakonnej 2rocnej zaruky, no reklamacia bola podana este v zaruke
ivka70
02.03.14,11:33
30 dni este neuplynulo, kedze je v zakone dane, ze ak 30. den pripadne na vikend alebo sviatok, posuva sa tento az na nasledujuci pracovny den.
cize este v pondelok ta mozu kontaktovat a budu v zakonnej lehote.
cize este v pondelok ta mozu kontaktovat a budu v zakonnej lehote.
misoft
02.03.14,11:36
Pokiaľ sa uplatní záruka - táto sa predlžuje o dobu, po ktorú je výrobok v oprave (prebieha reklamácia/ záručná oprava). Takže k dnešnému dňu nemáš vysávač mimo 2-ročnej záruky.