http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-ochrane-spotrebitela/ §18
http://www.pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9
Ale k veci: Doklad o zaplatení, rovnako ako aj tovar je tvojim majetkom! Teda predajca nemôže odmietnuť reklamáciu len na základe nepredloženia dokladu o zaplatení - jemu musí postačovať aj kópia!
Tu sa spýtam - v balíku bola okrem reklamovanej bundy aj kópia dokladu o zaplatení? Ak nie - predajca ti nemusí uveriť.
Takže mu zašli oskenovaný doklad o zaplatení. Ak ani v tom prípade nebude akceptovať tvoju reklamáciu a odmietne ju - viď linky vyššie.

Ja som mu všetko poslala, kópiu bloku, list s opisanim závady. Len som si neni ista, či je jeho reklamačný poriadok nadriadený nejakemu zákonu, ktorý ja nepoznam. Ozaj sa mi nechce ísť 100km tam aj späť..

Reklamačný poriadok NIE je nadriadený zákonu - reklamačný poriadok musí byť v súlade so zákonom. Takže - ak má takéto "podmienky" - jeho smernica je v rozpore so zákonom a keďže on odmieta uznať reklamáciu na jej základe - oznámte s presným popisom jeho správanie a vybavovanie reklamácie SOI. Zároveň môžete upozorniť SOI, že takto postupoje možno dlhodobo a teda porušuje zákon vo väčšom rozsahu.
Pán predajca sa potom bude strašne diviť, až mu tam naklušú inšpektori zo SOI-ky.....
A ešte niečo: v komentári spomínaš "..ktorý ja nepoznám...." - hore sú predsa odkazy na tieto zákony!

Už som sa s nimi aj povadila, on vraj nieje povinny mi oznamit pisomne ze mi neprebera reklamaciu. Posle mi bundu spat. A ratam ze na predajni nebudu mat zapis ze som sa pokusala reklamovat..ako si s tym poradi soi? Bude stacit moj doklad z posty?

Aj to je doklad - je tam odosielateľ i príjemca, dátum, razítko pošty.....


A prdlajs "nie je povinný" - musí zdôvodniť, prečo zamieta reklamáciu. A o spôsobe doručenia výrobku a spôsobe uplatnenia reklamácie v zákone nie je presne stanovené - teda, čo nie je zakázané - je povolené....

Dakujem ti misoft..:-)