Ty si predajca?
Matrac je pevnou súčasťou postele? Ako si ho mohol klient vymeniť?

Asi by som mui to neuznal.

Matrac je súčasťou postele , on si jednoducho rozpáral poťahovú látku a chcel si tam vložiť svoj vlastný matrac .

tak potom nemá nárok

@1833: po poriadku:
1) Reklamovať nemôže - tvrdosť matraca nie je výrobná, konštrukčná chyba. Okrem toho - zákazník zasahoval do konštrukcie postele - teda automaticky si zrušil záruku.
2) Vrátenie peňazí do úvahy neprichádza - vrátenie tovaru bez udania dôvodu sa dá len pri podomovom a elektronickom/internetovom predaji.

Oznám zákazníkovi len toto: Tým, že vymenil matrac, zasahoval do konštrukcie a zloženia postele, čím on sám porušil reklamačný poriadok a preto záruka na jeho posteľ padá. Takže nemá nárok ani na reklamáciu, ani na výmenu tovaru, ani na vrátenie peňazí.

Ako napísal misoft, pošli ho do bažin.

Za prvé - to nie je výrobná vada
za druhé - nemal čo párať sedačku.

ďakujem za všetky odpovede

Ďakujem za odpoveď