Minulý rok v marci som si založila konto na eBay.at, ale nič som si doteraz neobjednala. Dnes mi prišiel mail ( do zložky spam), že uvedené konto nebolo dostatočne pokryté na uhradenie čiastky z dňa 05.04.2014. Pritom prihlásená na eBayi som bola posledne niekedy minulý rok. Chcú po mne uhradiť čiastku 258€ + ešte 14€ za upomienku + za akési trovy 49,61€ . Zaujímavé je, že to prišlo z mailu pod názvom "online upomienka" (Online Mahnung), adresa je ale mdehteshamanwer@hotmail.com. Faktúra v prílohe je vo formáte zip a nejde mi otvoriť. Mám nejako reagovať na ten mail alebo napísať priamo na pomoc u eBay.at ?

Skopírovala som sem aj originál mail bez čísla, ak by niekto vedel dobre po nemecky, môže si to lepšie preložiť než ja laik:

Sehr geehrter Kunde,

das angegebene Konto wurde nicht ausreichend gedeckt um die Lastschrift auszuführen. Leider konnten wir bis heute keinen Zahlungseingang auf unsere Geldforderung Nr. xxxx vom 05.04.2014 feststellen. Hoffentlich ist es Ihnen nur entgangen die Rückbuchung von Ihrem Konto nicht zu berücksichtigen.

Bitte bezahlen Sie den ausstehenden Betrag inklusive der Gebühren bis zum 29.05.2014 auf unser Bankkonto. Die Gesamtsumme der Bestellung beläuft sich auf 258,00 Euro.

Zuzüglich wird Ihnen eine Mahngebühr von 14,00 Euro und die Kosten unserer Beauftragung von 49,61 Euro berechnet. Falls Sie diesen Zahlungstermin nicht einhalten, werden wir Ihnen weitere Kosten des Mahnverfahrens und Verzugszinsen in Rechnung stellen müssen. Die Kontakt Telefonnummer und weitere Informationen ersehen Sie in Ihrer Rechnung im Anhang.

Mit freundlichen Grüßen.

Vincent Keppler