Dobrý deň, chcela by som sa spýtať,ako sa dá vyrátať alikvotna čiastka z niečoho neobmedzeného? je to možné len v Telekome alebo to majú aj ostatní operátori? Menila som paušál z Podľa seba Naj, v ktorom som mala 1000 sms neobmedzených na program Happy M, v ktorom mam neobmedzené sms do všetkých sietí a prišla mi faktúra 50,08 e. Z čoho sms som mala vyrátané takto : od 22.4 do 25.4 spotrebované voľné : 3
spotrebované nad rámec : 81
to je z programu Podľa seba Naj
od 26.4 do 21.5 už podľa Happy M :
spotrebované voľné : 130
nad rámec : 761
Poslala som reklamáciu,pretože ked som bola paušál meniť bolo mi povedané že od 26. 4 môžem písať s kľudom pretože sms mám neobmedzené ,tak ako je možné toto??? Reklamáciu mi neuznali ,pretože " uplatnili na realizovanú prevádzku pomernú hodnotu voľných sms z programu Happy M" ale "v rámci zachovania dobrých vzťahov sa rozhodli odúčtovať mi sumu za sms do 26.4 v hodnote 3,20. Ked som volala do telekomu absolútne mi nevedela poradiť,len to pozerala a nechápala.Tak nech mi niekto vysvetlí čo sú toto za korektné vzťahy ??? Podala som daľšiu reklamáciu a čakám na odpoved. Má význam sa s nimi súdiť?