JankaII
23.07.14,16:12
neviem ako správne sa už na porade zadávajú príspevky ,tak dúfam som klikla dobre na súvisiacu otázku....Môj syn si v sobotu vkladal na účet v SLSP peniaze,v tom čase sa robila údržba systému a tak sa doklady vypisovali ručne. Spravil vklad,bol tam aj s manželom,zobral doklad a šiel domov....notifikácie sms boli dočasne pozastavené...večer mu prišla sms o vklade a vzápätí o výbere na sumu 1000 euro..skoro skolaboval....nahlásili sme to telefonický na centrálu ,tam samozrejme veľa nepomohli ,ale odkázali nás na pobočku v pondelok,,,,ešte sme napísali aj priamo cez net reklamáciu...a v pondelok šli na pobočku.Aké bolo naše prekvapenie,keď nám ukázali doklad o výbere hotovosti aj s podpisom ,ktorý bol podobný ,ale nebol to synov,no pokladničke sa zdal dôverihodný vraj aj občianka bola predložená...syn nikdy občianku nestratil a mal ju pri sebe celý víkend...ak sa snažili ho vmanipulovať do toho ,že asi to len spravil sám...tak som sa už vložila do debaty a žiadala okamžite zavolať políciu...tak prifrčal riaditeľ a ukľudňoval ma ,že všetko sa vyrieši ,vyžiadajú si kamerový záznam a hneď zistia ,kto to vybral....ak to nebude syn.....tak mu vložia na účet peniaze a ostatné je už ich problém a problém polície.....dnes mu volal ,že to postúpili vyššie,vraj sa zdá ,že to niekto predsa len vybral...jak niekto?...To sme vedeli už v sobotu...vraj do kamerového záznamu môže nazrieť len konateľ.....ako tu čítam,radíte aj nahlásiť to na polícii..?Veď niekto asi behá s falošnou občiankou na syna
Oliwa
23.07.14,14:19
Podať trestné oznámenie na neznámeho páchateľa. Keďže škoda bola 1000 eur, musia sa tým zaoberať. Teda mali by... Polícia má právo vidieť kamerový systém, syn ako poškodený žiaľ /momentálne/ nie. Ak by bol konateľom zahraničný subjekt /kedysi Regina Ovesny Straka/ alebo je na dovolenke, či dlhodobo PN, budete naňho čakať? Má predsa svojho zástupcu, povereného konaním v jeho neprítomnosti. A banka má platenú bezpečnostnú službu, ktorej pracovník má tiež do toho čo povedať, keďže tam v tej chvíli bol.

Kuk tu: www.orsr.sk
Tam nájdete komplet predstavenstvo, konajú dvaja konatelia /alebo prokúra/... Predseda predstavenstva + jeho dvaja členovia /cca 3 zo 6 členov/ majú sídlo v Prahe...
Nedajte sa vodiť za nos riaditeľom pobočky. Evidentne nechce prúser, chce to ututlať...

Iba na mail by som sa nespoliehala. "Nemusia" ho na centrále dostať... Pobočka má tlačivo na spísanie reklamácie, tam podrobne opíšte, čo sa Vám stalo. Banka ho musí prevziať, potvrdiť pečiatkou s dátumom a kópiu Vám odovzdať. Aby nemohli tvrdiť, že ste nekonali... A s tým tlačivom z banky choďte rovno na políciu.
Prípadne sa skúste informovať u bankového ombudsmana - Eva Černá, ako v takomto prípade postupovať...
Peggynka
23.07.14,14:29
Však pred pár dňami prebehlo médiami toto:
http://www.topky.sk/cl/100370/1411085/Pracovnici-zilinskej-banky-okradli-klienta--Z-uctu-mu-zmizlo-takmer-400-000-eur-
Určite by som okamžite podala trestné oznámenie.
lujza.j
23.07.14,14:31
niekto ich asi špehoval....a potom už len skúsil a podarilo sa....ak nespísali reklamáciu v banke písomne chod podať oznámenie...
Oliwa
23.07.14,14:57
Ak bol vklad a vzápätí výber, bez OP to nebolo možné. A ten nebol odcudzený. Takže asi nikto zvonka. Ja to tipujem skôr na zamestnanca banky - napodobnil podpis a bolo...
Alebo si zmýlil číslo účtu a vydal ich omylom niekomu inému.
Stalo sa kolegyni... Volal jej muž, že prečo nemajú nič na účte - boli obaja na infarkt. V banke mu tvrdili, že vybrala peniaze na ich pobočke - v meste, v ktorom ani nebola.
Výsledok: cudzia pani s rovnakým menom a priezviskom a podobným podpisom neúmyselne dostala peniaze - z ich účtu. Banka peniaze samozrejme musela vrátiť.
lujza.j
23.07.14,14:59
:eek:...to ako nemyslíš vážne...no to je bordel !!!
Oliwa
23.07.14,15:02
Tomu sa hovorí ľudský faktor... Slovenskóóó!!!
JankaII
23.07.14,15:29
ďakujem za rýchlu odpoveď...i odkaz pozriem to.....,ten mail na centrále dostali,
prišla aj odpoveď ,že to postúpili na riešenie pobočke ,no pred tým sme mi už na pobočke boli a spísali sme aj reklamáciu prefotili si občianský...,ale vtedy riaditeľ tvrdil ,že akonáhle dostanú ten kamerový záznam ,budú vedieť presne ,že kto to vybral,,teda nie môj syn.....povedal ,že možno aj ten deň sa im podarí ho mať k dispozícii ,nevravel nič o konateľoch.no dnes synovi do telofonu ano....škoda ,že som s ním ja nevravela...takže určte to nahlásiť na polícii...však mu skoro nič na učte nezostalo...chlapec robí na týždňovkách a niekto ho oberie o vyše mesačný plat...
AmmiS
23.07.14,15:54
V každom prípade neodkladne podať trestne oznámenie so žiadosťou o zabezpečenie kamerového záznamu ako usvedčujúceho dôkazu. Aby nedošlo k situácii, že zbytočným naťahovaním času záznamy nebudú zachované - budú vymazané.
kopretinka
23.07.14,16:09
tak že má niekto rovnaké meno aj priezvisko,to je normálne......ale ako si mohli pomýliť číslo účtu? šak keď idem do banky,dávam OP aj kartičku s číslom účtu.........
JankaII
23.07.14,16:37
záznamy sa po určitej dobe vymazávajú..?
JankaII
23.07.14,16:39
kartičku veru nepýtajú,na moju otázku ,prečo ? Ja vo svojej banke musím dať aj kartičku, však tou tiež len ja disponujem,tak riadiletľ i pokladnička mi oponovali ,že to není dôveryhodný doklad...moje nervy....
JankaII
23.07.14,16:40
ďakujem idem to kuk...
Peggynka
23.07.14,16:51
A čo pýtali ako dôveryhodný doklad- len občiansky? Číslo účtu nie?
JankaII
23.07.14,17:03
vraj im postačoval občianský preukaz na výber
AmmiS
23.07.14,19:06
Áno, napr. obchodné centrá uchovávajú kamerové záznamy len 7 dní. Musíte požiadať písomne v trestnom oznámení o zabezpečenie dôkazu. Je to veľmi dôležitý krok, to mi verte.
Peggynka
23.07.14,19:14
Tak si treba overiť,či neporušili predpisy.Pretože kartičku predkladáš kvôli číslu účtu (pochybujem,že si ho niekto pamätá),nie kvôli dôveryhodnosti.Mala som spolužiačku v banke a poznala ma dobre,vždy pýtala kartičku,vždy vyhľadávala podľa čísla účtu a nie podľa mena.
JankaII
24.07.14,05:06
ceľkovo sa mi nezdá viac veci.....v tom strese som si až teraz uvedomila ,že sme nedostali kopiu spísanej reklamácie,proste jak sa vráti syn z práce pôjde na políciu a nech to všetko poriadne vyšetria..
JankaII
24.07.14,05:07
veľmi pekne ďakujem za túto informáciu......
Oliwa
24.07.14,05:36
Janka, nerozumiem tomu, prečo Ti riaditeľ tvrdil, že akonáhle dostanú kamerový záznam, budú vedieť presne, že kto to vybral... Kto im akože má ten kamerový záznam poslať???
Môj šéf mal v kancelárii obrazovky, na ktorých boli monitorované kľúčové miesta v banke - vchod, pokladne, trezory... Nedávno mi v obchode ukradli kabelku s komplet vecami - doklady, mobil, peňaženka, kľúče, atď. Okamžite som volala políciu, policajt s pracovníkom bezpečnostnej služby /ktorá tam bola len viac-menej na ozdobu/ si odišli pozrieť /bezomňa/ kamerový záznam... Síce mi to pomohlo ako hadovi koleno, ale nečakala som na žiadneho konateľa, ktorý sedí na zadku niekde v Británii...
JankaII
24.07.14,08:08
vraj to má bezpečnostná služba a od nej si záznam ,vyžiadajú,dušoval sa,že síce nie je si istý či v ten deň ho už budú mať k dispozícii,ale v priebehu pár dni určite(vraj také niečo sa v ich pobočke ešte nestalo a tak sám nevie,ale bude to urgovať) ...každý deň nám v banke nevyberie len tak niekto peniaze až teraz s odstupom si spájam všetko a zdá sa mi divné,prečo je taký problém nahliadnuť do záznamu?
evuš
24.07.14,08:11
..aby v tom nešiel sám pán riaditeľ :-(
taiko
24.07.14,08:32
http://www.porada.sk/t241041-poprosim-uprav-si-nazov-otazky-aby-vystihoval-jej-podstatu.html
zaujimava tema, ale prosim oprav si nazov. Mozno sa potom lahsie pomoze aj inym
Kvaka
24.07.14,08:50
Dnes je už štvrtok, vy ste ešte nepodali trestné oznámenie? Veď kamerový záznam od soboty môže byť zajtra už fuč. Prečo to odkladáte?
Oliwa
24.07.14,09:37
Mimochodom čudujem sa, načo si robili fotokópiu synovho OP. Veď ju predsa majú mať založenú v dokumentácii, keď si otváral účet /iba ak by sa to nestalo na domovskej pobočke/.
Synovi OP odcudzený nebol, ani sa nepreukazoval novým OP, tak nebol dôvod. To si mali radšej prefotiť OP toho, kto tie peniaze "vyberal"... Dúfam, že ste ten OP mali stále v dohľade - že s ním neodcupitali niekde mimo do kopírky...
Oliwa
24.07.14,09:53
Má banka stálu bezpečnostnú službu alebo len v určitých hodinách, alebo ju nemá vôbec a priestor je len monitorovaný kamerovým systémom? Ak má, bol jej zamestnanec prítomný v čase Vášho "incidentu" a Vašej "reklamácie"? Hovoril s ním riaditeľ pobočky a informoval Vás o tom, či si SBS nevšimol nejaké podozrivé správanie klienta?
Kedysi boli SBS-kári mladí, vyšportovaní a aj zaplatení chlapci, ktorí sa striedali v akčných službách pri zvoze a rozvoze peňazí a "ničnerobení" v bankách... Dnes sú niektorí takí šťúpli a chatrní, že ak by lupič s pištoľou zakričal "ruky hore", padne im z gatí ten veľký remeň aj so zbraňou a prvý do nich od strachu pustí... Žiaľ, v každej sfére to ide dolu vodou... Ako v Terchovej...
Oliwa
24.07.14,09:57
Janka, už ste tam dávno mali byť...
JankaII
24.07.14,09:59
Kváka ak si všetko pozorne prečítaš,my sme ešte v sobotu večer hneď ako nabehla notifikácia reagovali ..nahlásili sme to na centrálu,tam nás
upozornili,že sa pravdepodobne jedná z dôvodu údržby systému o chybu ,ale aby sme aj šli hneď jak otvoria pobočky ,čo je v pondelok ráno priamo na pobočku ,čo sme spravili ,tam sa spísala reklamácia s tým ,že bude vyžiadaný kamerový záznam ,podľa ktorého sa zistí ,že ten výber nespravil syn a v takom prípade už banka podá podnet polícii.....ale i riaditeľ poukázal na pravdepodobnú systémovu chybu,no ak už sa to stalo tak ,či tak ,riadne to prešetria a dajú synovi vedieť,včera volal ,že asi ozaj tam šlo o výber a postupujú to vyššie,vtedy som začala mať podzrenie na zámerné praťahovanie a sadla si pri net ,že pozriem na poradu ,či niečo podobné sa už tu neprejednávalo ,nakoľko som sa utvrdila v tom ,že sme mali hneď v banke volať políciu ako som aj pokladničke povedal keď silou mocou tvrdila synovi ,že doklad o výbere je OK...vravím jej " ako v poriadku? Tu niekto len tak vybieli synov účet a vy len mykáte plecami ,okamžite volám políciu ,tak doletel riaditeľ a spísala reklámacia s prísľubom toho čo som hore napísala,,,,,ono sa ľahko triezvo premýšľa ak sa to človeka netýka,sama by som hneď mala odpoveď no v tom strese ak sa také niečo dozviete s čím ste ani nerátali,vám úplne mozog odstaví..........to mi ver......asi za hoďku odchádzame na políciu
JankaII
24.07.14,10:11
ano prefocovali to priamo.pri nás...no neviem..načo..? tiež som im povedala ,že keby pri každom otvorení učtu bankou figuroval automatický aj OP a fotka v ňom..dalo by sa predísť tomu ,že sa vydajú peniaze podvodníkovi....
JankaII
24.07.14,10:12
evuš.........teraz mám už rôzne pocity.....
alaya1
24.07.14,10:13
To ste este neurobili??
JankaII
24.07.14,10:14
Olíwa.....veru nebol tam ..som si všimla hneď pri vstupe...lebo napr v OTP mám skúsennosť,že stojí pri vstupe do banky..a celý čas ako ste pri prepážke pozoruje...
Oliwa
24.07.14,10:28
Janka, držím palce, aby ste na nič nezabudli. Radšej si spravte doma pár poznámok na papierik, čo všetko chcete do zápisnice uviesť. Máš pravdu, áno je to stres, mala som tú "česť". Až na tretí deň, keď som si čítala, čo tam ten policajt napísal, mi vlasy dupkom vstávali... A po týždni mi volal jeho kolega, že "ideme chytať zlodeja". Ten už aj zabudol, na čo minul moje peniaze...
Zápisnicu som dostala síce pred podpisom prečítať, ale viac-menej zbytočne, lebo v ukradnutej kabelke som mala aj okuliare na čítanie, tak mi to vlastne musel "predčítať"...
A k tomu záznamu: ako ma informoval, v niektorých prípadoch ani oni nemajú prístup k záznamu, až keď majú súdny príkaz...
A ak je poškodený syn /dospelý/, Ty budeš musieť zostať určite na chodbe. Iba ak by si figurovala ako svedok, neviem presne...
Oliwa
24.07.14,11:01
Podpisové vzory /staršieho dáta/ majú banky naskenované, takže kdekoľvek si peniaze vyberáš, pozrú si vzor v databáze, netreba posielať faxy ako kedysi. Čudujem sa, že tomu tak nie je aj s OP... Scan je predsa kvalitnejší ako čierno-biela fotokópia...
JankaII
24.07.14,17:35
tak už to máme nahlásené...zajtra ráno kriminálka vstúpi do banky zaistiť dôkazový kamerový material......
JankaII
23.09.14,13:12
dlhujem Vám Happy end...po dvoch mesiacoch syn má na učte vrátené od banky peniaze.Kamerový záznam potvrdil krádež z účtu....
Oliwa
23.09.14,13:51
Janka, ďakujeme veľmi pekne za spätnú väzbu. Tej je tu v ostatnom čase ako šafranu... Teší ma, že ste svoje ťaženie dotiahli do víťazného konca. Rozumiem tomu správne, že páchateľom bol zamestnanec banky, či...? Ale na tom nezáleží, hlavne, že máte späť svoje peniaze. A že Ti porada dokázala poradiť... Veď preto kedysi pôvodne vznikla, aj keď dnes je to už často o inom... Pekný deň.
JankaII
23.09.14,14:42
Oliwka,.zatiaľ je to v štádiu pátrania
To je škoda ,že porada už nie je to čo bola..síce sem chodím menej,ale ak potrebujem radu ,vždy si spomeniem...však to tu bola dobrá partia..i na relax...
JuroS1
25.09.14,07:47
Tak ako to pokracuje?? trestne oznamenie podane? pripadne nejake odpovede od banky, policie?
misoft
25.09.14,09:38
A dúfam, že banka a pracovníci za prepážkou majú riadne problémy. Inak - toto by sa dalo i oznámiť (ten ich kiks) aj NBS - a tá by už urobila riadne ofuky!
misoft
28.09.14,11:32
Koniec dobrý - všetko dobré.....
A ešte niečo: ak sa takéto veci v banke stávajú - tak jednoducho smer iná banka a v pôvodnej zrušiť účet a peniaze previesť na nový účet v inej banke. Banka týmto stratila dôveryhodnosť, darmo "vyvodia" dôsledky....
ivka70
28.09.14,12:00
Pred 2 dnami Janka doplnila happy end do jedného komentu.