Dena40
01.08.14,21:17
Syna sme doviezli na tábor. V zmluve bolo uvedené ubytovanie po 2-3 deti v hoteli. Ubytovali ich v drevenych chatkach pri hoteli po 7 deti. V hoteli ubytovali o 3 dni skupinu rodin s detmi -ktorým sa deti z tábora museli vo veľa veciach prisposobovat-nebehat, nekricat... Je to možné aby vramci arealu kde je organizovany detsky tabor bola ubytovana takato skupina ludi?a obmedzovane boli deti tábora aby ich nerusili? Aku kompenzaciu mam narok ziadat na takto zbabrany tyzden? DAKUJEM
alaya1
01.08.14,19:35
Ak mate zmluvu o pobyte dietata v tabore a realita sa nezhodovala s touto zmluvou spiste reklamaciu, kde uvediete, co reklamujete. Ak mate fotky prilozte a poslite prevadzkovatelovi tabora doporucenym listom. Ak do 30 dni nebude reagovat, obratte sa na SOI:
Peggynka
02.08.14,05:17
Reklamujete u poskytovateľa služby,teda u toho,kto službu ponúkol a komu ste zaplatili.Nemusí to byť prevádzkovateľ areálu.Treba si prečítať zmluvu a podľa toho postupovať.Pre orientáciu; je možné žiadať kompenzáciu podľa frankfurtskej tabuľky - viac tu:
http://www.dtest.sk/nejcastejsi-problemy/ako-mozem-reklamovat-nevydareny-zajazd-zakupeny-v-cestovnej-kancelarii-alebo-v-agenture/92
http://www.dtest.sk/nejcastejsi-problemy/ako-mozem-reklamovat-nevydareny-zajazd-zakupeny-v-cestovnej-kancelarii-alebo-v-agenture/92
alaya1
02.08.14,05:20
peggy- ja som myslela prevadzkovatela tabora, t.j. toho, kto tabor organizuje.
Peggynka
02.08.14,06:13
V pohode,dôležité je,aby správne nasmerovala reklamáciu.