Dobrý deň.

Som poškodený v dopravnej nehode. Auto bolo opravené, podľa mojej ústnej objednávky s originálnymi dielmi. Servis vystavil faktúru a poslal som to poisťovni. Poisťovňa má teraz námietky voči faktúre, resp. položky a žiada dodať faktúry, bločky od originálnych dielov. To ale má samozrejme servis, oni nakupovali, čo potrebovali. Ja som bol prakticky len poštár.

Na môj telefonát servis reagoval dosť "flegmaticky". Oni dali faktúru, pre nich je to vybavené, je to moja vec s poisťovňou, oni s tým nič nemajú atď. Moje otázky:

Môžem a ako môžem donútiť servis, aby mi odovzdal požadované doklady o zakúpených súčiastkach?
Môžu sa vyhovoriť na obchodné tajomstvo (od koho a za koľko nakupujú, atď.)?
Ak mi nedajú doklady alebo nebodaj vysvitne, že použili neoriginálny diel, a na základe toho mi poisťovňa nezaplatí sumu za poistnú udalosť, môžem rozdiel vymáhať od servisu (pasívny prístup, zmarenie predloženia dokladov pre poisťovňu, podvod)?
Kto zodpovedá za pravdivosť/nepravdivosť údajov na faktúre?

Ďakujem.