requia
12.10.14,22:55
Zdravim, mam take otazocky. Mobil som dal reklamovat po 3x v telekome. Predchadzajuce 2 reklamacie boli uznane. 3x som to bol reklamovat 10.9.2014 a 10.10.2014 som mal mat telefon spat alebo uznanu reklamaciu. V ten den mi prisla sms, ze termin reklamacie sa predlzi a budu ma informovat. V stvrtok 9.10. mi prisla doporucenka, ze mobil si mam co najskor vyzdvihnut na predajni lebo ak tam bude dlho musim platit za uskladnenie. Dnes 12.10. este stale nebol mobil na predajni. Chcem vediet, ci vobec maju pravo na to aby mohli takto si predlzovat terminy opravy. A ci mam ziadat o zrusenie zmluvy alebo novy mobil. Ved predsa nie je mozne aby za mesiac neboli schopni ho opravit a dalsia vec, ze chcu odo mna platenie za uskladnenie na predajni. Mam toho uz plne zuby co si dovoluju a nepaci sa mi ani to , ze majju ho tak dlho a ako nahradu mi daju srot co vypadavju tlacitka a cenu musim platit v plnej cene ako keby som ho mal. Dakujem
arizona
12.10.14,21:12
Nie,nemaju pravo prekrocit 30 dnovu lehotu. Ak mobil nestihli opravit vcas,mozes odstupit od zmluvy,alebo ziadat novy telefon-ak ho mas viazany s nejakym pausalom
misoft
13.10.14,09:36
http://pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250#p18 §18 ods.4, avšak môže sa jednať i odborné posúdenie - ods.6. Ale i tak je povinný dodržať 30 dňovú lehotu (ods.9).
Takže napochodovať do T-Comu - vytiahnuť reklamačný protokol, žiadať vrátenie sumy. Reklamácia nebola vybavená v zákonom stanovenej dobe!
Budú síce pindať, že to a ono. Pripomenúť im Zákon 250/2007 §18! Bez milosti. Oznámiť SOI - dôvod: nevybavenie reklamácie v zákonom stanovenej dobe, porušenie zákona 250/2007.
Myslím, že odrazu budú v T-come asi "prístupnejší".
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250#p18 §18 ods.4, avšak môže sa jednať i odborné posúdenie - ods.6. Ale i tak je povinný dodržať 30 dňovú lehotu (ods.9).
Takže napochodovať do T-Comu - vytiahnuť reklamačný protokol, žiadať vrátenie sumy. Reklamácia nebola vybavená v zákonom stanovenej dobe!
Budú síce pindať, že to a ono. Pripomenúť im Zákon 250/2007 §18! Bez milosti. Oznámiť SOI - dôvod: nevybavenie reklamácie v zákonom stanovenej dobe, porušenie zákona 250/2007.
Myslím, že odrazu budú v T-come asi "prístupnejší".