pomoztepls
10.11.14,22:52
Ahojte,

často si objednávam veci z webových stránok, aj teraz som si objednal bundu už z dlhoročne overenej stránky a klasicky mi prišiel do schránky ten žltý lístok tak som ho zobral a išiel s ním na poštu v očakávaní že dostanem svoj balík. No pracovníčka mi hovorí že ho nemôže nájsť a že si ho pravdepodobne už niekto vybral.....ako je to možné keď ten lístok som mal iba ja? tak sme sa tam asi pol hodinu doťahovali a nakoniec mi povedali že sa mám zastaviť na ďalší deň že to skúsia ešte pohladať, no pochybujem že to nájdu kedže to hladali už predtým..a keď som spomenul reklamáciu tak mi povedali že to asi nepôjde kedže to nie je doporučené čomu nechápem kedže tam je vždy moje meno a ona ten balík má vydať iba človeku ktorý jej dá občiansky a ten žltý papierik..prosím vás viete mi niekto pomôcť budem naozaj šťastný lebo neviem čo mám robiť

ďakujem
avalik
10.11.14,22:19
tu si zadaj cislo zasielky co mas uvedene na zltom listku http://tandt.posta.sk/
- ak si tu zasielku niekto prevzal, tak na poste predsa maju zapisane meno a c. op toho co preberal.

ty tu zasielku reklamovat nemozes - reklamovat moze len odosielatel
Mária27
10.11.14,22:28
Reklamovať môže aj adresát, ak má doklad. Dodacia pošta mu vydala doklad o tom, že zásielka došla. musia ju nájsť, inak zodpovedajú za jej stratu. Doklad si zoskenuj - pre každý prípad.
žadaj spísať zápi hneď, potom žiadosť o náhradu škody.
misoft
11.11.14,05:29
On nereklamuje nedodanie. Bola už doručená! Dostal o tom doklad (žltý lístok). Žiada o vydanie zásielky - pošta ju nevie nájsť. Teda jeho zásielku v štádiu vydania stratili. Pošta zodpovedá za ňu do okamihu vydania.
sosak
11.11.14,06:27
Podať reklamáciu. Reklamácia je písomné podanie, ktorým zákazník uplatňuje zodpovednosť voči SP za nekvalitne poskytnuté produkty alebo služby. Reklamovať možno napríklad: nedodanie, nedodanie v lehote, poškodenie, úbytok obsahu a zničenie zásielky. Náhrady – kompenzácie, ktoré poskytuje SP zákazníkovi za opodstatnené reklamácie sú stanovené v osobitých podmienkach jednotlivých produktov a služieb alebo zmluvách.

http://www.posta.sk/potrebujem/podat-reklamaciu#a5
arizona
11.11.14,07:39
Jednoznacne je to chyba Posty!
Mozno balik vydali niekomu omylom,mozno ho ukradol zamestnanec Posty. Je to sice malo pravdepodobne,ale zial, stalo sa velakrat.

Je ich povinnostou to preskumat a dohladat a ty mas narok na nahradu skody.(resp.odosielatel)
Mensie posty maju tu vyhodu, ze zamestnanci svojich obyvatelov poznaju a postari si zvacsa pamataju,komu,aky balik odovzdali.
Vacsie Posty maju vacsinou kamery na pracoviskach,takze mozu pouzit zaznam. Ale to uz je ich starost,oni maju svoje sposoby,ako strateny balik najst.

Dufajme, ze odosielatel balik poistil pre pripad straty, takze ma narok reklamovat a pozadovat nahradu skody.
Ty,ak si tovar uz zaplatil,ale si ho nedostal, mas narok pozadovat od odosielatela nahradny tovar,alebo vratenie penazi. On si moze nahradu skody vymahat od Posty. Ty, jednoznacne skodny zostat nemozes
elis85
11.11.14,07:52
Podobne skusenosti mam, aj znicene ci polorozkranute zasielky a poviem vam, ze mi nikdy ziadnu reklamaciu neuznali. Aj keby zasielku trafil blesk, uvedu, ze je to moja vina :(