byverine
17.12.14,08:58
Ahojte. Chcem sa poradiť : Predvčerom som si kúpila v kamen. obchode (SIX) náhrdelník. Keď som prišla domov, vymontovala som ho z takej visačky, že si ho idem vyskúšať k šatám. Keď som si ho ale dala na krk, tak vôbec nesedí - náhrdelník má na dekolte ležať,ale on sa po zapnutí vytočí smerom dolu,do zeme (keďže podstata celého náhrdelníka je v tom, že má pekne "ležať" na dekolte, tak tu sa komponenty vykrútia smerom do zeme (hrubý je asi 4-5 cm). Čiže je úplne nepoužiteľný.
V predajni som hneď včera bola, najskôr mi predavačka odvrkla, že žiaľ bohu, jedine na reklamáciu /ja som to práveže nechcela riešiť reklamáciou a administratívou, mne stačí v hodnote si vybrať aj niečo iné/. Potom mi však povedala, že si môžem vybrať, ale "iba náhrdelník v tej sume". Keďže z toho chabého výberu tam nič nemali, tak mi ponúkla, že to mám dať na reklamáciu. /Nemala som práve čas vypisovať doklady, tak som sa dohodla, že sa stavím cez víkend/.
Je to vôbec uplatniteľné? :confused:

Ďakujem.
ivka70
17.12.14,08:11
visacka, visiet rovnako ako vidiet a vitat... makke i ....
ivka70
17.12.14,08:12
A to si si ho v obchode nemohla skusit zavesit na krk?
Ja by som to bez toho nekupila ....
buchač
17.12.14,08:16
Keď som prišla domov, vymontovala som ho z takej vysačky, že si ho idem vyskúšať k šatám. Keď som si ho ale dala na krk, tak vôbec nesedí - náhrdelník má na dekolte ležať
...
Čiže je úplne nepoužiteľný.
Hm... nie som síce ženská, bižu nenosím.
ALE
Onehdá som si kupoval (presnejšie manželka mi ) zlatú retiazku...takú klasickú. V zlatníctve som nechal predavačku, nech mi pekne krásne ten patent sama zapne na krku.

Otázka znie teraz úplne inak..." Kto je nepoužiteľný a nie čo je nepoužiteľné!"...nakoľko vyskúšať sa dal náhrdelník aj v predajni, či bude sedieť (na šatách nezáleží), lebo aj tam by sa skrútil a nie iba doma.
byverine
17.12.14,08:19
"visačka" opravená :D
jslancik
17.12.14,08:28
kupovala si to v kamennom obchode, teda si mala možnosť ohmatať ho, skúsiť pevnosť, tvrdosť, ohybnosť. Pokiaľ nie je poškodený, nie je dôvod na reklamáciu.
byverine
17.12.14,08:35
Ja som si ho len priložila. Dokonca aj predavačka mi povedala, že by to nepovedala, že to bude robiť/ to vykrútenie/. Ja netvrdím, že sa chcem biť o vrátenie peňazí. Keďže už aj v Tescu vymieňajú jogury :D, zostala som zaskočená, keď mi povedala, že to nejde vrátiť, vymeniť, ani poukážka. Netvrdím, že to nie je povinnosťou predávajúceho.
Mojou otázkou ale stále je, či to reklamovať, kvôli tomu, že je tovar nenositeľný? Či som si niečo skúšala-neskúšala...to nie je zasa povinnosťou kupujúceho. Kúpila som tovar, ktorý pri predaji neniesol známky „nenositeľnosti“.
lujza.j
17.12.14,08:37
Kolko stala ta ozdoba?
byverine
17.12.14,08:53
Reklamáciu mi navrhla predavajúca, preto sa pýtam, pretože viem, že reklamácia sa uplatňuje na poškodený tovar.
Takže ok, skúsim, uvidím :D
Peter Parajos
17.12.14,09:01
V prvom rade ste urcite mali tovar vyskusat, kazda firma to jednoducho musi umoznit. Ak ste sa neucinili, stale si mozete vybrat v tej cene iny tovar, pripadne nieco drahsie a zvysok doplatite (kazda seriozna spolocnost to umoznuje). Odpoved predavacky, ze si mozete vybrat iba nahrdelnik nie je na mieste, kedze samotnej firme je jedno, ci vy kupite nahrdelnik za 10e alebo nausnice za 10e. Co sa tyka reklamacie, tak s vysokou pravdepodobnostou neuspejete, kedze tovar po zakupeni nebol poskodeny a nemal ziadne ine vady.
jslancik
17.12.14,09:02
reklamáciu nemajú dôvod vybaviť k tvojej spokojnosti. navrhla ti to iba preto, aby sa ťa zbavila :D Pôjde to mimo nej, nebude to musieť riešiť ona...
byverine
17.12.14,09:09
Ďakujem krásne za Vašu odpoveď. :)
Peter Parajos
17.12.14,09:16
Kupujúci nemusí vyskúšať tovar, avšak práve vyskúšaním zistí, či je pre neho tovar nositeľný alebo nie, čiže známka nenositeľnosti v tomto prípade odpadá.
timotej
17.12.14,09:33
nesuhlasil by som, ze nemate sancu na reklamaciu, sice nebol poskodeny, ale nezodpovedal ucelu, ak mal splnat konkretny ucel, napr. bol vyobrazeny, akym sposobom sa umiestnuje na dekolt a nedrzi tak, v podstate to je vada vyrobku
Peter Parajos
17.12.14,09:45
Vzhľadom na konkrétny obchod (six), kde sa nevyobrazuje spôsob umiestnenia na dekolt, ostáva len možnosť buď tovar vyskúšať alebo aspoň tovar ohmatať, zistiť pružnosť, elasticitu a pod. Posledná možnosť je zobrať zakúpený náhrdelník do obchodu a požiadať predavačku, aby Vám ukázala rovnaký náhrdelník a samozrejme vy si to vyskúšate. Ak tento náhrdelník bude v poriadku, v tom prípade pôvodne zakúpený náhrdelník možno reklamovať ako vadný.
misoft
17.12.14,09:58
V obchodoch je pravidlom, že ak to požiada zákazník, predávajúci je povinný mu výrobok ukázať a PREDVIESŤ jeho funkcie, teda i to, či bude "sedieť".... To za prvé. Zákazník nemusí, ale MÁ PRÁVO si výrobok pred kúpou vyskúšať, nechať predviesť jeho funkcie a používanie. Toto právo sa však nevzťahuje na hygienický balený tovar a osobnú bielizeň!
sosak
17.12.14,10:03
V otázke píšeš, že si zakúpený náhrdelník " vymontovala z takej visačky ". Je taká možnosť, že si manipuláciou, vymontovaním sama skrútila náhrdelník a tým nedrží tvar. Možno stačí náhrdelník natvarovať, resp. vrátiť do pôvodného stavu.
misoft
17.12.14,10:10
I to je možné, stačí, aby jedno očko, ohnivko bolo pretočené a už sa to chová úplne inak.
byverine
17.12.14,10:35
Nie, to myslím tak, že to bolo na visačke pripevnené latexovým lankom, ktoré som musela doma odstrihnúť. Čiže ani vyskúšať sa to vlastne nedalo v predajni, keďže to bolo zaistené lankom.
Výrobok som nepoškodila, to už kontrolovala predávajúca.
byverine
17.12.14,10:36
O visačku to bolo pripevnené latexovým lankom. Preto sa to vyskúšať normálne nedalo...
misoft
17.12.14,10:45
Nuž ja teda neviem, ale ja keby som tam kupoval - tak by ma nejaká visačka s lankom nezaujímala. Chcem vyskúšať, tak vyskúšam. Je tam lanko? Personál - odstráň ho, ja uverujem tovar, o ktorý mám záujem. Predávajúci je (ak o to požiada zákazník) povinný tovar ukázať a predviesť!
misoft
17.12.14,10:47
A nenormálne dalo? Uvedom si jedno: TY si zákazník, Ty máš právo vyskúšať. Personál je POVINNÝ ho ukázať a predviesť. Na nejaké lanko sa ty môžeš zvysoka toto oné....
TY SI PÁNOM!
Môj prípad: kupoval som súpravu bižutérie so Swarovski kameňmi. Bola tá sada v ozdobnej kazete zabalená a výrobcom prelepená. Chcel som vidieť. Predávačka BEZ SLOVA to otvorila a jednotlivé kusy som mohol skúšať, ako som chcel, obzerať. Potom ich (síce krvopotne :D) opäť uložila späť a prelepila SVOJOU nálepkou. Takže nie že sa nedalo, Tvoja slabosť a možno i neochota obsluhy to "akože" od výrobcu rozbaliť.
byverine
17.12.14,11:32
Veď práve, ja si dám záležať, nekupujem niečo, čo potom napríklad nechcem a idem skúšať na predajcu výmeny a pod. ... Nie som na to odkázaná, ale výrobok, ktorý som si kúpila nemôžem nosiť :(
byverine
17.12.14,11:42
Jasné, človek sa učí celý život. Ja som nechcela dodatočne radiť, čo som mala spraviť, lebo určite človek kupuje vec s tým, že to bude zlé...že?
Nemám problém, keby mi vymenili za rovnaký kus, ktorý by to napríklad nerobil, avšak taký nemajú, a ani nič iné sa nedá vymeniť, aj keby som si možno drahšiu vec s kľudom angličana vybrala :D...takže s ich ochotou ma zhnusili ako zákazníčku (lebo predavačky sú ochotné len do výšky svojho platu ako dobre vieme - overené )
Ale druhýkrát tam už nakupovať nepôjdem, aj keď som si tam doteraz veľmi rada kupovala ich výrobky /samozrejme: dodnes ale nebol ani žiadny problém/. Ďakujem aj za takúto radu.
kopretinka
17.12.14,13:57
máš nárok na reklamáciu,keďže tovar sa nedá používať. Nedaj sa odbiť.
kopretinka
17.12.14,14:10
toto sa týka eshopu,nie kamennej predajne! nezavádzaj ľudí!
kopretinka
17.12.14,14:23
ešte raz si prečítaj,čo si napísal:všade sa piše ,že do 7 dni si možeš kupu rozmyslieť a vratiť tovar-nepoškodeny.
Je jedno,čo sa všade píše,podstatné je,čo hovorí zákon.
už to vidím,že ona príde vrátiť náhrdelník a bude sa oháňať vetou,veď všade sa píše,že to môžem do7 dní vrátiť.takže ešte raz,nepíš,čo nie je pravda. To len niektoré veľké reťazce toto robia,ale povinnosť to nie je!
jslancik
17.12.14,14:24
a keď si kúpim špirálu, tak tiež budem reklamovať, že som čakal rovný kábel? Že s vzhľadom nie je zákazníčka spokojná, neznamená, že sa to nedá používať. Ak sa mi nehodia náušnice/okuliare/, lebo mám okrúhlu tvár a nie podlhovastú, tak je to dôvod na reklamáciu? Bol to kamenný obchod, mala možnosť skúšať. Ak nechcela, jej problém.
Peter Parajos
17.12.14,14:24
V tom prípade môžete skúsiť tú reklamáciu, nič za to nedáte a možno v záujme zachovania dobrého mena nebudú namietať :)
jslancik
17.12.14,14:26
čo ste sa všetci zbláznili??? prestaň zavádzať. To, že niektoré obchody ponúkajú túto možnosť, neznamená, že sa vzťahuje na všetky/všade. Keď to ten obchod v podmienkach nemá, tak jednoducho nemsusí.
a ešte sa obhajuj, že píšeš, iba že VŠADE v obchodoch... fakt inteligent... Stačí, že v tom jednom to nie je, nech by to bolo napísané vo všetkých ostatných. Kým to nedáva zákon, praktiky nad rámec zákona v iných predajniach sú irelevantné...
jslancik
17.12.14,14:27
kopretinka, veď v nay môžu vrátiť, tak prečo by nemohli v sixe :D
kopretinka
17.12.14,14:28
nemala povinnosť si to tam vyskúšať.vyskúšala si to doma a zistila,že sa to nedá používať,keďže to nemá tvar taký,ako by to malo mať.
ona to nechce vrátiť,lebo sa jej to nepáči,ale preto,že to nie je také,aké to má byť.
jslancik
17.12.14,14:34
som prehliadol nejakú novelu od 17. 12. 2014? Už sa môže skúšať tovar z kamenných predajní doma, netreba si ho prehliadnuť/vyskúšať v obchode? no, to zásadne mení podmienky kamenných predajní :) A koľko dní sa môže takto skúšať doma? :)
Tá cetka je taká istá, aká bola v obchode. nič viac, ani menej.
Nechcela skúšať, nemusela skúšať. Ale obchod nemá najmenší dôvod zobrať to naspäť.
mareko
17.12.14,17:57
Tovar sa nedá nosiť - použiť na určený účel, teda je v a d n ý a máš právo ho reklamovať.