avv
23.12.14,12:11
Objednali sme si detské hojdačky. Faktúra bola vystavená na fyzickú osobu. V cene bola doprava aj montáž. Po 2 mesiacoch začali hrdzavieť retiazky na hojdačkách, tak sme ich reklamovali. Má právo predávajúci požadovať od nás, aby sme my retiazky demontovali a zaslali na posúdenie? My trváme na tom, aby to prišli opraviť na mieste, alebo aby nemuseli chodiť (je to 100km), aby zaslali nové, že staré im zašleme späť. Z foto je hrdzavenie zrejmé, nechceme hojdačky na dlhší čas odstaviť, sú na verejnom priestranstve. Môžem dať podnet na SOI?
misoft
23.12.14,12:08
Nuž - tovar ako tovar. Pripomeň "expertom" fakt, že ak sa reklamuje do 12 mesiacov od kúpy, nesmú reklamáciu zamietnuť bez odborného posudku a pokiaľ sa chyba vyskytne do 6 mesiacov od kúpy - považuje sa to za výrobnú chybu (chyba výrobku, materiálu už pri kúpe tovaru)
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250 §18
http://pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9 ods. 3 state "Ako reklamovať"
Ďalej ich upozorni na fakt, že ich vyjadrenie "odoslať na posúdenie" má malú oporu v zákone (povedal by som - skoro žiadnu), že pre vybavenie reklamácie budeš mať finančné náklady (mimochodom - máš v tom prípade nárok i na ne) a že to môžeš riešiť i cez SOI.
Keďže pri kúpe bola účtovaná montáž - teda odborné zostavenie - v tom prípade by v rámci reklamácie mali ONI riešiť výmenu - vraví sa tomu záručný servis. Takže ich upozorni i na tento fakt.
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250 §18
http://pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9 ods. 3 state "Ako reklamovať"
Ďalej ich upozorni na fakt, že ich vyjadrenie "odoslať na posúdenie" má malú oporu v zákone (povedal by som - skoro žiadnu), že pre vybavenie reklamácie budeš mať finančné náklady (mimochodom - máš v tom prípade nárok i na ne) a že to môžeš riešiť i cez SOI.
Keďže pri kúpe bola účtovaná montáž - teda odborné zostavenie - v tom prípade by v rámci reklamácie mali ONI riešiť výmenu - vraví sa tomu záručný servis. Takže ich upozorni i na tento fakt.
avv
23.12.14,12:34
Vada je zjavná, len sa vyhýbajú. Sú od nás 100km, preto chcú toto - vedia, že my to neakceptujeme. Ja len neviem nájsť v tom zákone oporu, že keďže tam bola montáž, tak by mali reklamáciu vybaviť na mieste.