Amantius
10.05.06,20:00
Ahojte poraďáci!
Prosím o radu či podelenie sa so skúsenosťou, ako postupovať pri reklamácii výrobkov zo zlata.
Švagor kúpil prsteň, ktorý po krátkej dobe na niektorých miestach sčervenal (čo by zlato nemalo robiť). Zlatník sa s ním odmieta baviť, odkázal ho na Puncový úrad v Košiciach. Zdá sa však, že tam má "pohrešovaný" zlatník známych, ktorým azda stihol zavolať (?), lebo aj na Puncovom úrade v Košiciach švagrove požiadavky odbili: "veď keď tam máte puncovú značku, tak je všetko v poriadku". Iní zlatníci nám potvrdili po prehliadke, že s tým prsteňom nie je všetko v poriadku.
Pomohla by ŠOI, alebo kontaktovanie Puncového úradu Bratislava? Alebo nejak inak?
:confused:
Vopred ďakujem za radu...
Amantius
Prosím o radu či podelenie sa so skúsenosťou, ako postupovať pri reklamácii výrobkov zo zlata.
Švagor kúpil prsteň, ktorý po krátkej dobe na niektorých miestach sčervenal (čo by zlato nemalo robiť). Zlatník sa s ním odmieta baviť, odkázal ho na Puncový úrad v Košiciach. Zdá sa však, že tam má "pohrešovaný" zlatník známych, ktorým azda stihol zavolať (?), lebo aj na Puncovom úrade v Košiciach švagrove požiadavky odbili: "veď keď tam máte puncovú značku, tak je všetko v poriadku". Iní zlatníci nám potvrdili po prehliadke, že s tým prsteňom nie je všetko v poriadku.
Pomohla by ŠOI, alebo kontaktovanie Puncového úradu Bratislava? Alebo nejak inak?
:confused:
Vopred ďakujem za radu...
Amantius
anto
10.05.06,18:20
Musíte postupovať podľa Občianského zákonníka. Najprv musíte vyzvať predavača, ak výrobok, ktorý bol kúpený, sa pokazil, aby Vám v rámci záruky túto opravil, ak sa nedá opraviť, tak vymenil. Kedže podľa prvých ústných kontaktov toto odmieta urobiť, najlepšie bude, keď dáte posúdiť kvalitu výrobku - prsteňa nezávislej osobe - znalcovi v oblasti drahých kovov, ktorý Vám vypracuje znalecký posudok. Na základe tohto, ak sa preukáže nepravosť zlata, môžete potom súdne požadovať náhradu škody, ktorá Vám bola spôsoboená predajom nekvalitného výrobku. Sú možné aj iné postupy, tento sa mi zdá najúčinnejší.
Amantius
10.05.06,18:50
Ďakujem za radu... :-)
Amantius z Humenného
Amantius z Humenného