Jan72
26.02.15,20:26
Ahojte
Prevádzkujem eshop, na ktorom predávam DVD s cvičením. Ako mám postupovať pri reklamácii keď mi zákazník pošle DVD s tým, že mu nefunguje a ja ho odskúšam na 3 PC a je v poriadku? Kto hradí poštovné pri neuznaní reklamácie ak sa tovar posiela nazad ku zákazníkovi?Musím dokázať, že DVD je v poriadku? Zákazník nemá nárok na vrátenie peňazí keď sa jedná o dátový nosič, ktorý bol rozbalený.
Ako v takomto prípade postupovať aby to bolo v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa?
Študoval som si tento zákon a nikde som nenašiel takýto prípad.
Ďakujem za odpoveď.
Prevádzkujem eshop, na ktorom predávam DVD s cvičením. Ako mám postupovať pri reklamácii keď mi zákazník pošle DVD s tým, že mu nefunguje a ja ho odskúšam na 3 PC a je v poriadku? Kto hradí poštovné pri neuznaní reklamácie ak sa tovar posiela nazad ku zákazníkovi?Musím dokázať, že DVD je v poriadku? Zákazník nemá nárok na vrátenie peňazí keď sa jedná o dátový nosič, ktorý bol rozbalený.
Ako v takomto prípade postupovať aby to bolo v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa?
Študoval som si tento zákon a nikde som nenašiel takýto prípad.
Ďakujem za odpoveď.
rabek
25.01.16,11:01
Ake mas vseobecne obch.podmienky ?
misoft
25.01.16,16:25
Po roku sa pýtať na obchodné podmienky...... Možno je to už dávno vyriešené.....
rabek
27.01.16,09:16
Mozno to este riesi :-)