ja som vracala tovar,ale peniaze mi vrátili až po vyskúšaní tovaru a zistení,že som im ho vrátila funkčný,tuším to mali aj v podmienkach......myslíš,že oni ten tovar nevyskúšajú,keď ho vrátiš?
Reklamáciu musia vybaviť do 30 dní.

Ak chcete odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar bez udania dôvodu, mali by ste ho vrátiť nepoškodený, v opačnom prípade Vám nemusí obchod vrátiť peniaze (alebo Vám vráti len časť, pretože z ceny odrátajú náklady na opravu), takže odporúčam reklamáciu.

Špeciálne si pozrite obchodné podmienky, väčšinou to v nich ošetrujú.

Napríklad mall.sk uvádza v obchodných podmienkach:

"Kupujúci je odstúpením od zmluvy povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, v originálnom obale a nepoužívaný."

"V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. predávajúci má právo požadovať od kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty tovaru"

Neviem, ci vyskusaju...Ale keby ho vyskusali pred odoslanim,to by som bola radsej,Aspon by neposlali nefunkcny a nemuseli by sme to riesit :-/