DzuriJ
12.03.15,17:20
Dobrý deň, prosíme Vás o radu ako máme postupovať, nakoľko sme si objednali ubytovanie cez internetovú spoločnosť booking.com a ihneď priebehu cca. 1/2 hodiny objednávku pomocou telefonickej navigácie pracovníčky bookingcomu vystornovali. Objednávka ubytovania mala byť platná od nasledujúceho dňa, nakoľko zimnú dovolenku neobjednávame skôr z dôvodu prípadného ochorenia.
Následne asi po 2 hodinách nám prišlo potvrdenie našej objednávky a ešte neskôr doklad o vystornovaní našej objednávky, kde od nás žiadali aj úhradu 90 % ceny.
Na druhý deň nám prišiel ďalší mail tentokrát od pracovníčky, ktorá nám pomáhala stornovať objednávku, kde od nás taktiež žiadala úhradu a ak to nebude uhradené do 2 dní tak budú mať nárok v zmysle nami odsúhlasených podmienok, ktoré sme zaškrtli ešte pri objednávke na úhradu 100 % ceny zájazdu.
Na základe vyššie uvedeného Vás prosím o radu ako máme v našej situácii postupovať.
Ďakujem za pomoc Jaro
Následne asi po 2 hodinách nám prišlo potvrdenie našej objednávky a ešte neskôr doklad o vystornovaní našej objednávky, kde od nás žiadali aj úhradu 90 % ceny.
Na druhý deň nám prišiel ďalší mail tentokrát od pracovníčky, ktorá nám pomáhala stornovať objednávku, kde od nás taktiež žiadala úhradu a ak to nebude uhradené do 2 dní tak budú mať nárok v zmysle nami odsúhlasených podmienok, ktoré sme zaškrtli ešte pri objednávke na úhradu 100 % ceny zájazdu.
Na základe vyššie uvedeného Vás prosím o radu ako máme v našej situácii postupovať.
Ďakujem za pomoc Jaro
arizona
12.03.15,17:33
Môžem zrušiť alebo zmeniť svoju rezerváciu cez Booking.com?
Áno, je to jednoduché. Vašu rezerváciu môžete zrušiť alebo zmeniť osobne, pomocou odkazu ‘Môj Booking.com’. Prosím, skontrolujte si storno podmienky hotela pred vykonaním akýchkoľvek zmien vo vašej rezervácii. Izby bez možnosti vrátenia peňazí a iné špeciálne ponuky môžu podliehať iným storno podmienkam. Storno podmienky pre konkrétny typ izby sú uvedené za typom izby, v časti „Podmienky“.
http://www.booking.com/faq.sk.html?aid=810251
Áno, je to jednoduché. Vašu rezerváciu môžete zrušiť alebo zmeniť osobne, pomocou odkazu ‘Môj Booking.com’. Prosím, skontrolujte si storno podmienky hotela pred vykonaním akýchkoľvek zmien vo vašej rezervácii. Izby bez možnosti vrátenia peňazí a iné špeciálne ponuky môžu podliehať iným storno podmienkam. Storno podmienky pre konkrétny typ izby sú uvedené za typom izby, v časti „Podmienky“.
http://www.booking.com/faq.sk.html?aid=810251
jslancik
12.03.15,17:38
neviem si predstaviť, akú radu by si chcel. pri objednávaní si pristúpil na podmienky, ktoré sú viac než pochopiteľné. Storno bez poplatku je možné do xyz dní pred začiatkom ubytovania, a čím bližšie k začiatku termínu, tým je poplatok vyšší. Väčšinou mesiac pred začiatkom je to už 90%. Ty si to stornoval deň pred začiatkom, tak čomu sa divíš. A je úplne irelevantné, že to bolo pol hodiny po objednávke.