katpe
19.04.15,09:49
AHojte,
viete mi prosim poradit... Kupovali sme telefon, v SR. Pokazil sa display (telefon bol pouzivany ani nie mesiac) a predajca nas odporucil poslat telefon priamo do servisu v CR. Kedze telefon nestal len par eur, poslali sme ho ako doporuceny pripoisteny balicek, co stalo cca 12 eur.
Servis z Ceskej republiky to opravil, ale ziadal spolupodielanie na postovych nakladoch, cize 50% zaplatili oni, 50% sme museli my pri prebrati.
Po dalsom tyzdni siel telefon znova na reklamaciu, nefungujuca wifi, bluetooth.
Je takyto postup reklamacie a nakladov s tym spojenych spravny?
Cena telefonu sa reklamaciou navysila uz o 30 eur.
Dakujem, Katka
viete mi prosim poradit... Kupovali sme telefon, v SR. Pokazil sa display (telefon bol pouzivany ani nie mesiac) a predajca nas odporucil poslat telefon priamo do servisu v CR. Kedze telefon nestal len par eur, poslali sme ho ako doporuceny pripoisteny balicek, co stalo cca 12 eur.
Servis z Ceskej republiky to opravil, ale ziadal spolupodielanie na postovych nakladoch, cize 50% zaplatili oni, 50% sme museli my pri prebrati.
Po dalsom tyzdni siel telefon znova na reklamaciu, nefungujuca wifi, bluetooth.
Je takyto postup reklamacie a nakladov s tym spojenych spravny?
Cena telefonu sa reklamaciou navysila uz o 30 eur.
Dakujem, Katka
sosak
19.04.15,07:56
Postup určite nie je v poriadku. Ty si predsa zakúpila mob. telefón u predajcu, ktorý má reklamáciu vybaviť na vlastné náklady. Ty ako kupujúci sa nemáš čo podieľať akýmikoľvek nákladmi na opravu reklamovaného výrobku. Ja by som tovar - mob. telefón nechal v predajni, nech si ho sami pošlú na opravu.
kopretinka
19.04.15,08:10
predajca nepostupoval správne,náklady znáša on,nie zákazník.Pohroz obch.inšpekciou a žiadaj preplatiť tvoje doterajšie náklady.
katpe
20.04.15,18:57
Len ked bol kupovany cez internet, uz by som to asi neurobila...