Miroslav Istona
26.05.15,09:28
Je pocet odstupeni od zmluv z eshopu nejakym sposobom obmedzeny? Konkretne sa jedna o pripad zakaznika ktory viacnasobne (cca 110x) odstupuje od kupnej zmluvy do 14 dni bez udania dovodu. Mozem sa ako eshop branit nejakym zakonnym sposobom, pripadne mozem pozadovat nejaky poplatok za otestovanie tovaru po vrateni? Konkretne tovar nebol nikdy poskodeny, ale musim ho ponukat uz len ako pouzity za nizsiu cenu. Pripadne mozem ako eshop neakceptovat objednavky od tohto konkretneho zakaznika (ved na uzatvorenie zmluvy je treba 2 strany - ja v tomto pripade nebudem suhlasit)? Zakon je dost nespravodlivy 102/2014 chrani len zakaznika, preto mi to vychadza len na to neakceptovanie objednavok. Zvazujem preto ukoncenie cinnosti eshopu. Poraddte vy, kto mate skusenosti.
Vdaka
Vdaka
Inuška
26.05.15,07:59
Použitý tovar nesmie vôbec vrátiť - ak áno my si účtujeme bez milosti poplatok za uvedenie do pôvodného stavu alebo prebalenie ak je obal nekompletný, to zákon umožňuje a výšku sumy nelimituje. Okrem toho takýchto zákazníkov evidujeme a napíšeme im že už im žiaden ďalší tovar nepošleme - samozrejme môže si to dať poslať niekomu z rodiny, tomu sa celkom nevyhneš. Ale nejaký odpor treba klásť, pretože toto nebude celkom normálne ani bežné, možno nejaká aktivita zo strany konkurencie? Dopravne späť pri vrátení tovaru si platí sám alebo tvoj eshop, ako to máš v OP?
jslancik
26.05.15,08:02
pozri si vlastné obchodné podmienky - vo väčšine e-shopov je klauzula o práve bez uvedenia dôvodu odstúpiť od objednávky resp. zrušiť ju - zo strany predávajúceho. Treba to riešiť rýchlo, nie dať možnosť odstúpiť 110x. Aj bez tej nuly na konci by to bol extrém. Nekupuje si to potom náhodou ako "použité" v zníženej cene? resp. cez nastrčenú osobu/y.
marjankaj
26.05.15,08:05
Od jednej zmluvy sa dá odstúpiť iba jedenkrát. Či?
Chobot
26.05.15,08:07
Skôr to vyzerá, ako úmyselný útok voči danému e-shopu za účelom ekonomicky ho zruinovať, či odradiť od podnikania. Možno nejaká konkurencia.
jslancik
26.05.15,08:10
ale je priam nepochopiteľné, že to niekto nechá zájsť až k číslu 110... Pri treťom raze je to podozrivé, pri piatom zopakovaní koniec s daným zákazníkom.
Miroslav Istona
26.05.15,08:13
taktiez mam dojem, ze to je konkurencia (no dokazat to neviem), kazdopadne sa asi inak branit neviem ako odmietnut objednavku, ci?
jslancik
26.05.15,08:19
to je tvoje právo vyplývajúce z obchodných podmienok. Sa musia dobre rehotať tí, čo ťa naťahujú. A fakt si nenechal ani jednu zásielku?
Miroslav Istona
26.05.15,09:42
Ano, samozrejme nechal. Problem su tie vratene. OK, cize jedina zakonna obrana je odstupenie objednavky z mojej strany, tak ako som tipoval. Ma niekto este iny tip, ako sa zakonnou cestou branit aby sa to neopakovalo?
Miroslav Istona
26.05.15,09:43
ano, po 1x odstupil od cca 110 zmluv postupne za dlhsie obdobie.
jslancik
26.05.15,10:07
inú možnosť asi nemáš. musíš si sám zvážiť, či sa ti to oplatí, alebo neoplatí, keď budeš s ním ďalej spolupracovať. Je rozdiel, či vrátil 110 zásielok z 500, alebo z 120. A keďže nevieš, ktorú zásielku vráti, nevieš, ktorú mu máš stornovať. Môžeš ho zablokovať plošne, a prídeš o celé tržby cez neho.
marjankaj
26.05.15,10:10
V nadpise máš niečo iné.
marjankaj
26.05.15,10:12
To musí byť veľmi "atraktívny" klient, že sa ho tak držíš.
arizona
26.05.15,10:33
Aj si si skusil zistit kto je to?
Miroslav Istona
26.05.15,10:34
Tak spravim, bloknem plosne, len som sa chcel poradit, ci nahodou sa nieco nenajde, nejaky zakon na ochranu eshopov/podnikatelov.
marjankaj
26.05.15,10:48
Neporovnávaj sa s Váhostavom.:---
Miroslav Istona
26.05.15,10:56
toto bolo dobre :D ...nieco ako porusenie dobrych mravov sa neda pouzit ako dovod, ze som objednavku stornoval ja ako predajca?
Miroslav Istona
26.05.15,11:05
to sa zistilo bohuzial az neskor
Miroslav Istona
26.05.15,11:06
mam ho nahanat so sekerou? :D Hladam oporu v nejakom zakone, ako tomu zabranit legalnym sposobom
Miroslav Istona
26.05.15,11:09
marjankaj - ako mam zmenit nazov temy? aky nazov by bol vystiznejsi?
marjankaj
26.05.15,11:10
Daj si ho na Black list a už s ním neobchoduj.
marjankaj
26.05.15,11:11
Pýtaj si platbu dopredu.
Miroslav Istona
26.05.15,11:15
uz sa stalo, nemozem mat problem kvoli diskriminacii?
Miroslav Istona
26.05.15,11:19
Platba dopredu mi ako pomoze?
marjankaj
26.05.15,11:21
A čo je taký potmavší?:eek:
jslancik
26.05.15,11:29
čo furt riešiš. Ty môžeš objednávku stornovať (v súlade s vlastnými obch. podmienkami). Len vopred nevieš, či by si ju ten zákazník nechal, alebo vy ju vrátil ako tých 110.
Miroslav Istona
26.05.15,11:30
nestretol som, neviem povedat, diskriminovat mozes vsetky farby :D
marjankaj
26.05.15,11:31
No bielych kľudne môžeš diskriminovať. Inofarebných nie.:---
Ty si inostranec, že takéto nevieš?:---
Ty si inostranec, že takéto nevieš?:---
Miroslav Istona
26.05.15,11:44
Pytal som sa, ako mi pomoze platba vopred, to je cele.
Teda ak som spravne precital a pochopil vsetky ostatne prispevky na tuto temu, tak nemam narok ani ziadat financnu kompenzaciu za "znizenie ceny tovaru" z dovodu rozbalenia atd?
Teda ak som spravne precital a pochopil vsetky ostatne prispevky na tuto temu, tak nemam narok ani ziadat financnu kompenzaciu za "znizenie ceny tovaru" z dovodu rozbalenia atd?
jslancik
26.05.15,11:58
ja som reagoval na ešte predošlý príspevok, kedy sa pýtaš na stornovanie kvôli porušeniu dobrých mravov, či čo.
ohľadom kompenzácie - nevieme, čo vlastne predávaš (a čo ti vracajú), a do akej miery "používanie" či "vrátenie" ovplyvňuje vlastnosti tovaru. Iné je, keď ti vráti použitú kelňu, iné použitý tablet, iné oblečenie, atď.
ohľadom kompenzácie - nevieme, čo vlastne predávaš (a čo ti vracajú), a do akej miery "používanie" či "vrátenie" ovplyvňuje vlastnosti tovaru. Iné je, keď ti vráti použitú kelňu, iné použitý tablet, iné oblečenie, atď.
Miroslav Istona
26.05.15,12:55
prevazne elektronika