M4JKL
25.06.15,19:16
Dobrý deň,

pracujem v istom maloobchodom reťazci na vedúcej pozícii na jednej z jeho filiálok. Medzi naše pracovné povinnosti patrí okrem iného ponúkanie vybraných druhov tovaru každému jednému platiacemu zákazníkovi priamo na kase (tzv. doplnkový predaj). Z uvedeného predaja sa vytvára štatistika, ktorá sa hodnotí každý mesiac a od výsledkov je závislá časť našich bonusov. Dnes som od nadriadených dostal informáciu (platí pre všetky filiálky), že keď bude výsledok doplnkového predaja horší, ako národný priemer, dostane vedenie konkrétnej filiálky vytýkací list z dôvodu neplnenia si pracovných povinností a neplnenia cieľov firmy. Ja aj moji kolegovia vykonávame doplnkový predaj pri 99% zákazníkov a aj tak sa niekedy nepodarí dosiahnuť priemer. Jednoducho nemôžeme niekoho donútiť kúpiť si niečo, čo nechce, alebo nepotrebuje. O tejto skutočnosti existuje aj audiovizuálny záznam, ktorým ale disponuje zamestnávateľ.
Chcem sa spýtať, či je takáto záležitosť zamestnávateľom obhájiteľná ako dostatočný dôvod na vytýkací list, popr. ako sa proti tomu brániť.
Za konštruktívne odpovede vopred ďakujem.
zuzkapr
26.06.15,03:05
Zamestnavatel ma pravo vyzadovat od zamestnancov dodrziavanie internych pravidiel a noriem,teda aj spominany dopl.predaj,avsak nenaplnenie cielov nemoze byt dovodom na trest,sikanu a pod.Skor to vidim ako snahu postrasit,pripadne nakopnut k vacsej snahe.Tak ci onak,ak sa zamestnavatel vyhraza vytykacim listom,pripadne vypovedov pri takychto malickostiach,ako kolegovia a ani ako ludske bytosti pre neho nic neznamenate,ste len cisla na dosiahnutie cielov...odporucam zmenit prostredie,pretoze raz je to vytykaci list, inokedy premie, nakoniec vypoved.
Chobot
26.06.15,05:54
V jedne českej televízii bola relícia "Nejslabší máte padáka". Toto mi pripomína niečo podobné.

Ak je to skutočne tak, ako píšeš, tak je to nespravodlivé, lebo vždy sa nájde filiálka, ktorá bude pod národným priemerom. A vlastne kým neurobia ten priemer, tak neviete, či budete pochválení alebo vám to bude vytknuté. Tento systém je nespravodlivý.

Keby to určili v pláne, napr. počtom predaných doplnkových tovarov, percentom doplnkového predaja z obratu, tak dobre, dalo by sa považovať, že máte nejaký cieľ, ktorý musíte (mali by ste) splniť. Takýto cieľ si aj viete priebežne kontrolvať, viete, ako ho plníte.

Zamestnávateľ má právo určovať nejaké motivačné nástroje. Mali by ste viacerí oblastní vedúci namietať, že tento systém nie je spravodlivý. Navrhnite vedeniu, že nech to stanoví tak, ako som napísal vyššie, aby to bolo priebežne sledovateľné. V prípade, že všetky oblasti splnia cieľ, nemusí nikto dostať vytýkací list. Pri súčasnom spôsobe si môžu dopredu napísať vytýkacie listy a len doplnia názov (miesto) pobočky. Treba im vysvetliť, prečo súčasný systém je nespravodlivý.

Aj tí vaši manažéri sú len ľudia, väčšinou rýchlokvasení mladí ambiciózni MBA absolventi, ktorí si myslia, že zožrali múdrosť sveta a vymýšľajú takéto somariny. Pre nich väčšinou staré a overené metódy motivácie sú zastaralé prežitky. Skúste im to nejako vysvetliť, tak, aby si mysleli, že ten systém vylepšia - napr. stanovením konkrétneho, merateľného cieľa. Súčasný motivačný systém nie je merateľný. Je to len štatistická metóda. Musíte íst na nich ich vlastnými zbraňami a teóriami.

Ak ich nepresvedčíte, stále je to len vytýkací list, ktorý prečítaš zamestnancom a založíš do šuflíka. A ber to tak, ako napísala zuzka - že pre nich ste len čísla, ľahko nahraditeľní ľudia. Tak sa k nim postav aj ty. Len to, čo požadujú, nič navyše im neposkytni.
buchač
26.06.15,11:03
Chobot
...Keby to určili v pláne, napr. počtom predaných doplnkových tovarov, percentom doplnkového predaja z obratu, tak dobre, dalo by sa považovať, že máte nejaký cieľ, ktorý musíte (mali by ste) splniť. Takýto cieľ si aj viete priebežne kontrolvať, viete, ako ho plníte....


To je ale potom tak.
Jeden rok sa splní plán s odretými ušami...jedinci sa pritom nervujú, idú si navzájom na nervy...a podobne.

Výsledok je nezvratiteľný :
1. Manažment vezme solídne odmeny a hajde aj 2-3 krát ročne pekne na Sejšely, Aply, Dubaj...plus bónusy od dodávateľov za podpísanie zmlúv.
2. Na ďalší rok sa ale plán zvýši, zamestnaci sa môžu strhať a panstvo len a len buzeruje zo zištného dôvodu.
P.S.:
Manželka robila v jednom hypermarkete...bežná prax bola to, čo tvrdím.
M4JKL
05.07.15,17:37
Takže vytýkací list sa stal z hrozby realitou. Samozrejme ho nepodpíšem, ale ako sa proti danej skutočnosti účinne brániť? Potrebujem to právne podložiť.
veronikasad
05.07.15,17:41
Vytrýkací list nepodpisuješ (súhlas s ním). Podpisuješ jeho prevzatie, nezabudni uviesť dátum a v stanovenej lehote sa voči nemu odvolaj.
veronikasad
05.07.15,17:43
Aké dôsledky z neho vyplývajú? Považuje sa za porušenie pracovnej disciplíny, ktoré môže byť dôvodom na ukončenie prac.pomeru zo strany zamestnávatela, príp. krátenie pohyblivej zložky mzdy ?
veronikasad
05.07.15,17:44
čo patrí do toho doplnkového tovaru ?
M4JKL
06.07.15,07:35
Náš zamestnávateľ berie vytýkací list ako dôvod na ukončenie pracovného pomeru, ak ho dostanem 3x.
M4JKL
06.07.15,07:38
Každý týždeň ľubovoľné 2-3 veci zo sortimentu.