aktivator
18.08.15,17:47
Máme zákazníka, ktorému bola ukončená reklamácia odstúpením od kúpnej zmluvy. Jedná sa o sedaciu súpravu. Zákazník s týmto riešením súhlasí, ale odmieta najskor vrátit sedaciu súpravu. Povedal, že mu máme najskor vrátit peniaze a az potom nam vráti sedaciu supravu. Ze on nam skor neda sedaciu supravu, ako mu vratime peniaze. Ako je to podla zákona ? Navrhli sme mu, ze nech pride sucasne so sedacou supravou a to tiez odmieta, ze najskor mu mame vratit hotovost a potom si mame po sedaciu supravu poslat auto.
Tweety
18.08.15,15:53
Nič iné, ako dohoda, tu nie je možné.
draik
18.08.15,20:23
V prvom rade by bolo vhodné si vyjasniť, či ste skutočne vybavili reklamáciu. Jedným zo spôsobov jej vybavenia je vrátenie kúpnej ceny.