mima0065
03.09.15,17:55
zaujímavé je že sa predajňa v ktorej bol fotoaparát kupovaný nevie dostať k fotodokumentácii na ktorú sa servis odvoláva že ju urobili. údajne by o nej mali vedieť v nejakom call centre ale tam sa zasa odvolávajú na to že nechápu prečo sa servis odvoláva na nich keď oni s tým nemajú nič spoločné. tak kam sa tá fotodokumentácia podela??
sosak
03.09.15,16:05
porizení fotodokumnetace výhradne pro potreby PPS a servisu,
---------------------------------------------------------------------------------
Ty ako zákazník nemáš právo dožadovať sa fotodokumentácie, ktorá bola vyhotovená ako interná, pre vlastnú potrebu. Ak sa ti nepáči postup a zamietli ti 2x reklamáciu, tak sa obráť na SOI a tá má právo si vyžiadať všetku dokumentáciu k predmetnej reklamácii, aj fotodokumentáciu
---------------------------------------------------------------------------------
Ty ako zákazník nemáš právo dožadovať sa fotodokumentácie, ktorá bola vyhotovená ako interná, pre vlastnú potrebu. Ak sa ti nepáči postup a zamietli ti 2x reklamáciu, tak sa obráť na SOI a tá má právo si vyžiadať všetku dokumentáciu k predmetnej reklamácii, aj fotodokumentáciu
mima0065
03.09.15,16:45
to je síce pravda že to bolo iba pre potreby PPS a servisu ale keď tam volala predavačka z elektra tak jej povedali že si ju môže vyžiadať na ich call centre len musí vyplniť nejaký dotazník, lenže keď tam volala bolo jej povedané že nechápu prečo ich servis odporúča na nich keď oni s tým nič nemajú a má si to žiadať v servise.