mareko
22.09.15,14:45
V istej nemenovanej kamennej predajni internetového obchodu, nielenže nemajú nikde uvedené meno vedúceho, ale na požiadavku, že chcem vedieť jeho meno, taktiež meno servisného pracovníka, ktorý odmietol prevziať reklamácie či meno majiteľa...mi bolo zakaždým povedané, že takéto údaje sa nesmú poskytovať, lebo sa jedná o ochranu osobných údajov. Viem, že je to nezmysel :( ,no pracovník jednoducho opakoval dookola to isté. V predajni je kamera, samozrejme bez označenia, že je predajňa monitorovaná. Je to v súlade so zákonom?
Jeden podnet na SOI už odišiel, z dôvodu neuznanej reklamácie a porušeniu Zákona o ochrane spotrebiteľa. Ako sa môže obyčajný smrteľník brániť...
Jeden podnet na SOI už odišiel, z dôvodu neuznanej reklamácie a porušeniu Zákona o ochrane spotrebiteľa. Ako sa môže obyčajný smrteľník brániť...
Tweety
22.09.15,12:48
NIe, nie je to v súlade so zákonom.
mareko
22.09.15,13:47
Ďakujem, myslela som si :)
misoft
22.09.15,13:54
A ohľadom neoznačeného kamerového systému - podnet na Úrad na ochranu osobných údajov.... http://dataprotection.gov.sk/uoou/
A ešte čosi - hoď sem, čo je to za "obchod"..... nech mu urobíme satarmo "reklamu"....
A ešte čosi - hoď sem, čo je to za "obchod"..... nech mu urobíme satarmo "reklamu"....
avalik
22.09.15,14:25
250/2007 Z. z.Zákon o ochrane spotrebiteľa
§ 15
(1) Na vhodnom a trvale viditeľnom mieste prevádzkarne19) musí byť uvedené
a) obchodné meno a sídlo predávajúceho alebo miesto podnikania fyzickej osoby,
b) meno a priezvisko osoby zodpovednej za činnosť prevádzkarne,
c) prevádzková doba určená pre spotrebiteľa,
d) kategória a trieda ubytovacieho zariadenia19a), ak ide o ubytovacie zariadenie.
122/2013 Z. z.Zákon o ochrane osobných údajov
§ 15
(7) Priestor prístupný verejnosti možno monitorovať len na účely ochrany verejného poriadku a bezpečnosti, odhaľovania kriminality, narušenia bezpečnosti štátu, ochrany majetku alebo zdravia, a to len vtedy, ak je priestor zreteľne označený ako monitorovaný; monitorovaný priestor je prevádzkovateľ povinný zreteľne označiť bez ohľadu na to, či sa snímaný obraz alebo zvuk zaznamenáva na nosič informácií. Označenie monitorovaného priestoru sa nevyžaduje, ak tak ustanovuje osobitný zákon. Vyhotovený záznam možno využiť len na účely trestného konania alebo konania o priestupkoch, ak osobitný zákon neustanovuje inak.
O vybavovaní reklamácie pozri § 18 zákona o ochrane spotrebiteľa.
§ 15
(1) Na vhodnom a trvale viditeľnom mieste prevádzkarne19) musí byť uvedené
a) obchodné meno a sídlo predávajúceho alebo miesto podnikania fyzickej osoby,
b) meno a priezvisko osoby zodpovednej za činnosť prevádzkarne,
c) prevádzková doba určená pre spotrebiteľa,
d) kategória a trieda ubytovacieho zariadenia19a), ak ide o ubytovacie zariadenie.
122/2013 Z. z.Zákon o ochrane osobných údajov
§ 15
(7) Priestor prístupný verejnosti možno monitorovať len na účely ochrany verejného poriadku a bezpečnosti, odhaľovania kriminality, narušenia bezpečnosti štátu, ochrany majetku alebo zdravia, a to len vtedy, ak je priestor zreteľne označený ako monitorovaný; monitorovaný priestor je prevádzkovateľ povinný zreteľne označiť bez ohľadu na to, či sa snímaný obraz alebo zvuk zaznamenáva na nosič informácií. Označenie monitorovaného priestoru sa nevyžaduje, ak tak ustanovuje osobitný zákon. Vyhotovený záznam možno využiť len na účely trestného konania alebo konania o priestupkoch, ak osobitný zákon neustanovuje inak.
O vybavovaní reklamácie pozri § 18 zákona o ochrane spotrebiteľa.
mareko
22.09.15,15:49
http://obchody.heureka.sk/gigastore-sk/diskuse/
toto som žiaľ čítala neskoro :(. Ja už ich mám fakt "plné trepky" to je ako nočná mora. Len sa vyhrážajú, stále dookola tá istá pesnička o mechanickom poškodení, žiaden znalecký protokol a vlastné pravidlá. Takých arogantných diletantov som fakt ešte nestretla. To naozaj neostáva nič iné, ako súd?
toto som žiaľ čítala neskoro :(. Ja už ich mám fakt "plné trepky" to je ako nočná mora. Len sa vyhrážajú, stále dookola tá istá pesnička o mechanickom poškodení, žiaden znalecký protokol a vlastné pravidlá. Takých arogantných diletantov som fakt ešte nestretla. To naozaj neostáva nič iné, ako súd?