Magdalena303
30.09.15,16:24
Dobrý deň,
14. 9. 12 som si kúpila v Datarte notebook, ku ktorému som si zaplatila poistku - do 24 mesiacov riešil Datart reklamáciu, a ďalších 12 mesiacov ide reklamácia cez poisťovňu (Generali).
Keďže sa notebook pokazil po 24 mesiacoch, tak reklamácia sa rieši cez poisťovňu. Nakoľko už prešlo 30 dní odo dňa prijatia reklamácie v Datarte (neprišiel mi žiadny list ohľadom vybavenia reklamácie a ani ma nikto nijakým spôsobom nekontaktoval), tak neviem, či aj tak platí odstúpenie od kúpnej zmluvy, keďže reklamáciu rieši poisťovňa. Alebo, ako mám postupovať?
Ďakujem za odpoveď.
14. 9. 12 som si kúpila v Datarte notebook, ku ktorému som si zaplatila poistku - do 24 mesiacov riešil Datart reklamáciu, a ďalších 12 mesiacov ide reklamácia cez poisťovňu (Generali).
Keďže sa notebook pokazil po 24 mesiacoch, tak reklamácia sa rieši cez poisťovňu. Nakoľko už prešlo 30 dní odo dňa prijatia reklamácie v Datarte (neprišiel mi žiadny list ohľadom vybavenia reklamácie a ani ma nikto nijakým spôsobom nekontaktoval), tak neviem, či aj tak platí odstúpenie od kúpnej zmluvy, keďže reklamáciu rieši poisťovňa. Alebo, ako mám postupovať?
Ďakujem za odpoveď.
misoft
30.09.15,14:29
Tak ťa poopravím..... Záruka je stanovená zákonom na 24 mesiacov (na dlhšie sa tiež dá, ale to musí byť známe predajcovi a uvedené v dokumentácii - záručnom liste) výrobku.
Toto, čo máš - nie je záruka, ale pripoistenie za chyby a nedostatky po ukončení zákonnej záruky. Teda je to normálna oprava - pozáručná, len s tým rozdielom, že to nebudeš platiť TY, ale poisťovňa.
Na vybavenie reklamácie je stanovená doba 30 dní, ale na pozáručný servis už táto doba NIE JE stanovená.
Takže nemáš žiadne právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Čakaj, až to opravia!
Toto, čo máš - nie je záruka, ale pripoistenie za chyby a nedostatky po ukončení zákonnej záruky. Teda je to normálna oprava - pozáručná, len s tým rozdielom, že to nebudeš platiť TY, ale poisťovňa.
Na vybavenie reklamácie je stanovená doba 30 dní, ale na pozáručný servis už táto doba NIE JE stanovená.
Takže nemáš žiadne právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
Čakaj, až to opravia!