Lujsoo
25.10.15,19:17
Ahojte,

rád by som sa Vás opýtal, aké máte skúsenosti s operátormi v prípade, že ste prepisovali pevnú linku po smrti blízkeho na Vás alebo inú osobu. Môže ísť aj o inú službu, kedy sa platí za účtovné obdobie vopred.

Ide o to, že v našom prípade Telekom účtoval za istý časový úsek peniaze dvakrát - raz zosnulému, raz novému účastníkovi. Najskôr prišla štandardná faktúra na celý mesiac dopredu, potom sa v priebehu mesiaca služba prepísala na inú osobu. V ďalšom mesiaci v jednej faktúre spoločnosť priznáva preplatok, ktorý vráti formou zníženia nasledujúcej faktúry rovnakej osobe, a zároveň v druhej faktúre pýta peniaze za uplynulý necelý mesiac od druhého človeka. Zjednodušene - to čo vracia, chce naspäť, avšak ešte predtým už bol celý mesiac zaplatený, t.j. existuje preplatok. Ďalšia faktúra, ktorú by chcel Telekom znížiť, však už logicky nepríde.

Zjednodušene:



zaplatenie celého mesiacu dopredu
prepis služby
vrátenie alikvótnej čiastky
účtovanie alikvótnej čiastky


Aj keď Telekom preplatok priznal, teraz sa zdráha vrátiť pre nich smiešnu čiastku, ktorú neoprávnene získal navyše. Lebo keby zákazník nezaplatil, už má problém. Operátor na vrátenie peňazí požaduje špeciálny doklad o ukončení dedičského konania.

Spoločnosť uvedeným spôsobom postupuje napriek tomu, že človek doložil úmrtný list a už raz podpísal pri prepise služby tlačivo, ktorým čestne vyhlasuje, že je oprávneným dedičom.

Zaujímavé taktiež je, že ich nezaujíma, kto zaplatil faktúru adresovanému v tom čase už zosnulému účastníkovi. Pre porovnanie, dodávateľ elektrickej energie, vody či káblovej televízie nemal s ničím problém.

Ďakujem za Vaše reakcie.
Consultix
26.10.15,09:52
Postup je spravny.
Nemas pravny narok na vratenie preplatku z uctu, ktory mal zosnuly. Ani v pripade, ak si ten ucet zaplatil Ty. Preplatok pojde do aktiv dedicskeho konania a Tebe vznikne narok (ak vzninke) len na zaklade pravoplatneho rozhodnutia o dedictstve. V ostatnom (extremne prehnanom) pripade by si mohol Ty prihlasit do dedicskeho konania svoju pohladavku voci porucitelovi, z tutilu, ze si zosnulemo poskytoval pozicku, vo forme uhrady jeho uctov od operatora. To je ale hlupost. Len aby bolo jasne, ako zakon funguje.
Preco by ich malo zaujimat, kto platit fakturu. Ich pohladavka bola vysporiadana a hotovo - pravdepodobne v sulade so zakonom, s jednoznacnou identifikaciou platby (variabilny symbol). Povedmze si priklad: Ak by si Jozkovi Mrkvickovi vyrobil stolik a ten by nemal na zaplatenie, ale prisiel by za Tebou jeho brat, ze to zaplati - zaujimalo by Ta, ze preco tak kona? Povedal by si mu, ze nie, ja si pockam, kym to Jozko zaplati? Alebo by si zobral peniaze, ze to on uhradza v Jozkov prospech a uz by si neriesil ako sa vysporiadaju...
Lujsoo
26.10.15,12:14
Ďakujem pekne za reakciu.

Ako si však vysvetliť podpísaný dokument, v ktorom človek čestne vyhlásil, že je oprávneným dedičom?

Z hľadiska možných pohľadávok firmy (záväzkov zákazníka) sa v dokumente ďalej jednoznačne rieši, že nový účastník prebral na seba všetky záväzky a nepotrebuje na to žiadne potvrdenie o ukončení dedičského konania. Dlhy by sa totiž mohli aj deliť medzi viacerých.

A keďže záväzky sú takisto ako pohľadávky predmetom dedičstva, malo by sa postupovať rovnako. Keby bolo treba platiť faktúru, určite nečakajú na ukončenie konania, ale v termíne splatnosti by požadovali zaplatiť.

Ostatné spoločnosti, ktoré na trhu pôsobia dlhé roky a nejde o žiadne garážové subjekty, žiadne takéto postupy neaplikovali a to hovoríme o väčších sumách ako za telefón. Jednoducho vedeli, že čo vrátia, to si zoberú naspäť. Nikto im nezostal nič dlžný, každý je spokojný. Síce takisto zbytočné papiere, ale čím menšia čiastka, tým ešte väčšia byrokracia?