Dobrý deň, mám takýto problém. U jednej nemenovanej firmy som si objednala plastové okná a dvere. Žiadala som firmu, aby výrobky boli kvalitné a nie hlavne z Poľska. Pán mi prišiel zamerať okná a dvere a potom to objednali. Po mesiaci mi prišli namontovať okná a chceli aj dvere ale dvere boli vysoké tak nám museli prerábať preklady nad dvoma dverami. Skoro nám to tam všetko padlo. Okná a dvere sú poškriabané, na internete som si našla že výrobca okien je z Poľska a výrobca dverí je zo Slovenska. Pri otázke z kadiaľ sú tie dvere a okná mi okenár povedal. Okná sú neviem z kadiaľ a dvere sú z Čiech. Ja som mu zaplatila zálohu 1000 eur a nedal mi žiadnu zmluvu. Nič som mu nepodpísala iba príjmový doklad o zálohe 1000 eur. Dala som mu dva týždne na to, aby napravil chyby ktoré sú na oknách, lebo pracujem mimo slovenska (poškriabaná laminácia, pur pena všade kde sa pozriete, bordel po izoláciou, vynechaná laminácia, obúchané rámy na oknách atď.... Prišiel deň pred mojím odchodom do práce po dvoch týždňoch čo som mu dala vedieť že som doma a kedy presne odchádzam do práce okolo 14.00 hodine a začal dávať nejaký krém na tú pur penu a strašne chcel tie chyby napraviť. Tak som mu povedala, že kde bol celé tie dva týždne a rozlúčili sme sa. A prišiel kvôli oknám a dverám len preto lebo bol na našej ulici montovať na jednom dome okná- inak by ani neprišiel. Podľa môjho názoru prišiel rýchlo niečo poplátať, rýchlo zobrať peniaze a už sa neukázať. To je môj osobný pohľad na túto vec.Je toho veľa s čím nie som spokojná.Tak som mu povedala, že nech si tie jeho okná a dvere berie preč a mne nech vráti zálohu 1000 eur. Keď som mu to povedala tak hneď utekal za prvým právnikom a potom aj za druhým právnikom. Právnici navrhujú dohodu. Tak som pánovi od okien povedala, že tie okná a dvere nechcem tak nech si ich berie preč. Stále chce napraviť chyby ktoré sú na oknách, ale nikdy ich nenapraví. To by ich musel vymeniť všetky. Chce ma dať aj na súd, ale nemáme žiadnu zmluvu medzi sebou spísanú. Tak nechápem prečo ma chce dať na súd. Doma sa len hádame. Už som z tejto celej situácie nešťastná. Mám právo ako nespokojný zákazník? Predsa okná sa nekupujú na dva tri roky ale aspoň na dvadsať. Ďakujem Vám za rady.