aurelian
28.11.15,09:43
Kúpil som si výrobok od firmy BNM. Pred ukončením záručnej lehoty sa výrobok pokazil. Výrobok mi opravili. Po mesiaci sa to pokazilo znova. Keďže už bolo po záručnej lehote, firma požadovala peniaze za opravu.
Peggynka
28.11.15,08:59
misoft
28.11.15,09:06
Záruka sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol výrobok v oprave (v rámci reklamácie). Takže ak bol v oprave 30 dní, záruka sa predĺžila o ďalších 30 dní - je teda možné, že ešte stále je v záruke. Skontroluj si to a ak to súhlasí - firma koná v rozpore so zákonom. Podnet pre SOI.
Peggynka
28.11.15,09:10
Aj na opravu je 3 mes. záruka :)
misoft
28.11.15,09:15
Mimozáručnú.... inak, pokiaľ sa použije pri oprave (záručnej) vo výrobku nejaký komponent NOVÝ - tak na ten komponent platí tiež zákonná záruka 24 mesiacov, bez ohľadu na to, že u celého výrobku už záruka skončila.
Príklad desktop PC - záruka 24 mesiacov. V rámci záruky po 18 mesiacoch sa pokazí grafika - rieši sa výmenou celého dielu - samotný PC (po predĺžení o opravu) má ešte 4 mesiace záruku + doba, ale grafika má 24 mesiacov.
Peggynka
28.11.15,09:19
Ja ťa rozumiem,ale firma opravila výrobok a bez ohľadu na to,o koľko sa zákazníkovi predĺžila záruka,oprava má 3 mes. záruku.Tým treba argumentovať :),keď už nie je v záruke.
misoft
28.11.15,12:48
http://www.pravaspotrebitela.sk/?page=brochures&itemid=9
bod 5
Toto sa však týka pozáručnej opravy:
http://www.zakonypreludi.sk/zz/1964-40#p652
§652 - §656
Pozor na to - nepliesť si záručnú opravu a pozáručnú opravu - je to bohovský rozdiel.
Pokiaľ sa mu to pokazilo ešte v záručnej dobe (s pripočítaním a predĺžením o dobu, kedy to bolo predtým v opravách) - neplatí OZ §652-656
Peggynka
28.11.15,13:29
Citujem ťa...je teda možné, že ešte stále je v záruke...a ak nie je (aj s pripočítaním času kedy bol v oprave)? Ak firma opravila výrobok,na túto opravu sa vzťahuje 3mes. záruka,či? Na opravu nie je záruka?