lubica2403
24.02.16,09:59
Situácia: zákazník si kúpi sezónnu obuv - detské gumáky , o rok ich reklamuje, dostane nové. po sezóne ich znovu reklamuje, dostane peniaze... Dnes zas reklamácia... Vždy jednu sezónu vynosí a vráti,( dieťa rastie, nožička rastie,treba nové...) takže za cenu jedných gumáčkov má každý rok nové zdarma... ( vraciame peniaze, keďže ten istý model už v ďalšej sezóne nemáme.) Čo sa týka kvality, gumáky sú kvalitné, reklamácie sa sem-tam vyskytnú, ale všetko v norme. Toto mi príde ako riadna špekulácia... Vie mi niekto poradiť, ako sa dá - a či sa vôbec dá - nejako riešiť takáto situácia? Neexistuje možnosť takémuto zákazníkovi odmietnuť predať ďalší tovar?
dmc
24.02.16,09:15
aky je dovod reklamacie????
lubica2403
24.02.16,09:19
Naposledy prasknutie v šve, teraz ešte nevieme, zatiaľ neposlali presnejšie info, len, že chcú reklamovať. Ale ide o to, že napriek tomu, že ten istý tovar, od toho istého výrobcu dookola reklamujú a napriek tomu si ho stále znovu a znovu chcú kúpiť. My im vrátime peniaze a oni si za ne znovu kúpia tie isté gumáky. Predsa ak mám zlú skúsenosť, už ten tovar nechcem... a vôbec nie trikrát za sebou...
profesional
24.02.16,12:42
Odmietni od nich prijímať ďalšie objednávky. Nikto ťa nemôže nútiť vstúpiť do záväzkového vzťahu s tým s kým nechceš.
arizona
24.02.16,14:34
a predosle reklamacie mali aky dovod? Nemoze ist o samo-poskodenie? Mozno by to znalec dokazal rozlisit. Reklamuje po 12 mesiacoch,alebo skor?
ivka70
24.02.16,14:56
To akoze zakaznikovi v obchode povie : vam tieto gumaky nepredam, lebo vzdy na nich najdete dovod reklamacie po roku?
profesional
24.02.16,19:24
Nemusí dôvod oznamovať. Proste zákazníka poprosí slušne, aby opustil predajňu a viac sa tam nevracal, nakoľko nemá záujem o túto osobu ako o zákazníka. Nikoho nemožno nútiť vstúpiť do zmluvného záväzkového vzťahu. A to ani konkludentne a ani obchodníka.
arizona
24.02.16,19:32
Nemoze sa zakaznik branit,ze je to diskriminacia? ...Predávajúci musí dodržiavať zásadu rovnakého zaobchádzania v poskytovaní výrobkov a služieb a nesmie odmietnuť predať spotrebiteľovi výrobok, ktorý má vystavený alebo inak pripravený na predaj, alebo odmietnuť poskytnutie služby, ktorá je v jeho prevádzkových možnostiach, čo v danom prípade nebolo dodržané. - § 4 ods. 3 a ods. 8 zákona 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
ivka70
24.02.16,19:49
To nemyslis uplne vazne, ze profesional?
bomo
28.02.16,20:02
Vyžiadajte si odborné posúdenie, na základe ktorého zamietnete reklamáciu.
profesional
29.02.16,19:01
Nikde nebude vykrikovať dôvod, prečo to robí.
profesional
01.03.16,15:02
Osoba sa stáva spotrebiteľom vo chvíli vzniku spotrebiteľského vzťahu a to minimálne konkludentným spôsobom, kde vznik spotrebiteľského vzťahu je založený komisiou alebo omisiou každej zo strán. Povedané inak, nie je nelegálne nevpustiť do predajne toho, koho tam mať nechceš. Je nelegálne nepredať konkrétny tovar zákazníkovi, ktorý je v predajni, vloží si ho do košíka a ide k pokladni.. Ale nevpustenie zákazníka do obchodu je absolútne legálne. Spotrebiteľské právo nebude nikdy nadradené právam chránených Ústavou SR ako právu na pokojné užívanie majetku a pod.. Ja síce chápem, že na Slovensku si väčšina ľudí mylne myslí, že obchodník je tu pre to aby sa im vopchal do ... a aby im splnil čokoľvek si želajú, Avšak neuvedomujú si jednu vec - nikoho nemožno nútiť ku konaniu ktoré je v rozpore s jeho vôľou..